Teamlead Customer Success (m/w/d)

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Dann bewirb dich jetzt!</p><figure class=\"alignleft size-full is-resized\"><img style=\"width:665px\" alt=\"Teamleitung im Kundenservice in Villach gesucht!\" src=\"https://angeheuertjobs.com/wp-content/uploads/2026/03/Teamleitung-im-Kundenservice-Villach.png\"></figure><h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align:start;\"><strong>Deine Benefits als Teamlead Customer Success</strong></h3><ul class=\"wp-block-list\"><li><p><strong>Gehalt ab 3.600 Euro brutto:</strong> Je nach Qualifikation und Erfahrung besteht Bereitschaft zur Überzahlung inklusive 13. und 14. Gehalt.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Zielvereinbarung: </strong>Zusätzliche jährliche Prämie von rund 1.500 Euro.&nbsp;</p></li><li><p><strong>2 Tage&nbsp;Home Office: </strong>Bis zu zwei Tage pro Woche flexibel von zu Hause&nbsp;aus arbeiten.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Gestaltungsspielraum:</strong> Aufbau eines neuen Fachbereichs mit aktiver Mitgestaltung von Strukturen und Prozessen.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Führungskräfte Coaching:</strong> Gezielte Unterstützung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Zwei zusätzliche freie Tage:</strong> 24.12 und 31.12 sind für alle frei.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Gleitzeitmodell: </strong>Arbeitsbeginn ab 7 Uhr möglich, spätester Arbeitszeitrahmen bis 20 Uhr, Freitag endet mittags.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Zukunftssicherung: </strong>Ab dem vierten Monat werden 25 Euro monatlich in eine Versicherung eingezahlt.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Mobilitätszuschuss: </strong>Auf Wunsch 25 Euro zusätzlich für ein Mobilitätsticket.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Corporate Benefits Plattform: </strong>Zugang zu Vergünstigungen bei Fitness, Technik, Handel und vielen weiteren Partnern.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Gesundheitsangebote:</strong> Zugang zu mentaler Gesundheitsplattform, Workshops und monatlichem Betriebsarzt.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Weiterbildung ohne starres Limit: </strong>Individuelle Fortbildungen werden aktiv unterstützt inklusive Learning Days.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Strukturiertes Onboarding:&nbsp;</strong>HR Einführung&nbsp;am ersten Tag, Grundschulung in den ersten Monaten und Onboarding Buddy für drei Monate.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Teamevents mit Budget: </strong>Jede Abteilung erhält 100 Euro pro Person für gemeinsame Aktivitäten plus Sommerfest, Weihnachtsfeier und Betriebsausflug.&nbsp;</p></li></ul><h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align:start;\"><strong>Deine Aufgaben als Teamlead Customer Success</strong></h3><ul class=\"wp-block-list\"><li><p><strong>Führung und Entwicklung: </strong>Fachliche und disziplinarische Führung eines spezialisierten Teams in der Kundenbetreuung sowie gezielte Weiterentwicklung.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Key Account Betreuung:</strong> Steuerung und Koordination der Anliegen von Hausverwaltungen im B2B Umfeld.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Prozessverantwortung:</strong> Organisation, Priorisierung und laufende Optimierung von Kundenprozessen sowie Kommunikationswegen und Schnittstellen.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Qualitätssicherung: </strong>Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltiger Lösungsquoten.&nbsp;</p></li><li><p><strong>KPI Steuerung:</strong> Definition, Tracking und laufendes Monitoring relevanter Kennzahlen.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Schnittstellenarbeit:</strong> Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung, anderen Teamleitungen und internen Fachabteilungen.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Projektverantwortung:</strong> Mitarbeit und Leitung von bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung des Servicebereichs.&nbsp;</p></li></ul><h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align:start;\"><strong>Dein Profil</strong></h3><ul class=\"wp-block-list\"><li><p><strong>Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport:</strong> Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B Umfeld.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Führungskompetenz:</strong> Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Projektmanagement Erfahrung: </strong>Erfahrung in der Steuerung und Umsetzung von Projekten.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Prozessverständnis:&nbsp;</strong>Know&nbsp;how&nbsp;in der Optimierung von Serviceprozessen und strukturiertes Arbeiten.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Schnittstellenkompetenz:</strong> Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Fachbereichen und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Digitale Affinität:</strong> Interesse an modernen Tools, Digitalisierung und neuen Technologien im Serviceumfeld.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Nice&nbsp;to&nbsp;have:</strong>&nbsp;Erfahrung mit Hausverwaltungen oder eine fundierte Ausbildung im Projektmanagement.&nbsp;</p></li></ul><p style=\"text-align:start;\"><strong>So geht es weiter</strong>&nbsp;</p><p style=\"text-align:start;\">Gesucht wird eine Persönlichkeit, die nicht nur ein Team führt, sondern einen neuen Bereich aktiv mit aufbaut und weiterentwickelt. Eine Rolle mit Verantwortung, Gestaltungsspielraum und klarer Perspektive.&nbsp;</p><p style=\"text-align:start;\">Dann bewirb dich jetzt als Teamlead Customer Success.&nbsp;</p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p>",
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Gehalt.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Zielvereinbarung: </strong>Zusätzliche jährliche Prämie von rund 1.500 Euro.&nbsp;</p></li><li><p><strong>2 Tage&nbsp;Home Office: </strong>Bis zu zwei Tage pro Woche flexibel von zu Hause&nbsp;aus arbeiten.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Gestaltungsspielraum:</strong> Aufbau eines neuen Fachbereichs mit aktiver Mitgestaltung von Strukturen und Prozessen.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Führungskräfte Coaching:</strong> Gezielte Unterstützung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Zwei zusätzliche freie Tage:</strong> 24.12 und 31.12 sind für alle frei.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Gleitzeitmodell: </strong>Arbeitsbeginn ab 7 Uhr möglich, spätester Arbeitszeitrahmen bis 20 Uhr, Freitag endet mittags.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Zukunftssicherung: </strong>Ab dem vierten Monat werden 25 Euro monatlich in eine Versicherung eingezahlt.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Mobilitätszuschuss: </strong>Auf Wunsch 25 Euro zusätzlich für ein Mobilitätsticket.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Corporate Benefits Plattform: </strong>Zugang zu Vergünstigungen bei Fitness, Technik, Handel und vielen weiteren Partnern.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Gesundheitsangebote:</strong> Zugang zu mentaler Gesundheitsplattform, Workshops und monatlichem Betriebsarzt.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Weiterbildung ohne starres Limit: </strong>Individuelle Fortbildungen werden aktiv unterstützt inklusive Learning Days.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Strukturiertes Onboarding:&nbsp;</strong>HR Einführung&nbsp;am ersten Tag, Grundschulung in den ersten Monaten und Onboarding Buddy für drei Monate.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Teamevents mit Budget: </strong>Jede Abteilung erhält 100 Euro pro Person für gemeinsame Aktivitäten plus Sommerfest, Weihnachtsfeier und Betriebsausflug.&nbsp;</p></li></ul><h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align:start;\"><strong>Deine Aufgaben als Teamlead Customer Success</strong></h3><ul class=\"wp-block-list\"><li><p><strong>Führung und Entwicklung: </strong>Fachliche und disziplinarische Führung eines spezialisierten Teams in der Kundenbetreuung sowie gezielte Weiterentwicklung.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Key Account Betreuung:</strong> Steuerung und Koordination der Anliegen von Hausverwaltungen im B2B Umfeld.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Prozessverantwortung:</strong> Organisation, Priorisierung und laufende Optimierung von Kundenprozessen sowie Kommunikationswegen und Schnittstellen.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Qualitätssicherung: </strong>Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltiger Lösungsquoten.&nbsp;</p></li><li><p><strong>KPI Steuerung:</strong> Definition, Tracking und laufendes Monitoring relevanter Kennzahlen.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Schnittstellenarbeit:</strong> Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung, anderen Teamleitungen und internen Fachabteilungen.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Projektverantwortung:</strong> Mitarbeit und Leitung von bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung des Servicebereichs.&nbsp;</p></li></ul><h3 class=\"wp-block-heading\" style=\"text-align:start;\"><strong>Dein Profil</strong></h3><ul class=\"wp-block-list\"><li><p><strong>Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport:</strong> Fundierte Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B Umfeld.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Führungskompetenz:</strong> Erste oder mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Projektmanagement Erfahrung: </strong>Erfahrung in der Steuerung und Umsetzung von Projekten.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Prozessverständnis:&nbsp;</strong>Know&nbsp;how&nbsp;in der Optimierung von Serviceprozessen und strukturiertes Arbeiten.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Schnittstellenkompetenz:</strong> Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Fachbereichen und bereichsübergreifender Zusammenarbeit.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Digitale Affinität:</strong> Interesse an modernen Tools, Digitalisierung und neuen Technologien im Serviceumfeld.&nbsp;</p></li><li><p><strong>Nice&nbsp;to&nbsp;have:</strong>&nbsp;Erfahrung mit Hausverwaltungen oder eine fundierte Ausbildung im Projektmanagement.&nbsp;</p></li></ul><p style=\"text-align:start;\"><strong>So geht es weiter</strong>&nbsp;</p><p style=\"text-align:start;\">Gesucht wird eine Persönlichkeit, die nicht nur ein Team führt, sondern einen neuen Bereich aktiv mit aufbaut und weiterentwickelt. 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