Digital Experience Specialist

{
  "content_hash": "e66dd412909497adc3d4c1c7ea87bcd9c2ec877e41192d35eaca7f27a15cf82e",
  "source_hash": "a94474d69f2643b07cb3272cff3aeafa70641fd80678b60c5d5919ab9f20344e",
  "last_changed_at": "2026-05-30T05:48:45.203Z",
  "active_status": "active"
}

{
  "language": null,
  "location": {
    "raw": "Chile, Nueva Torre Santa Maria, Santiago",
    "city": null,
    "region": null,
    "country": "Chile",
    "is_remote": false,
    "confidence": 0.8
  },
  "salary_max": null,
  "salary_min": null,
  "inferred_at": "2026-06-06T20:16:53.562Z",
  "launch_scope": {
    "reason": "workday_production_catalog",
    "included": true,
    "location": {
      "raw": "Chile, Nueva Torre Santa Maria, Santiago",
      "city": null,
      "region": null,
      "country": "Chile",
      "is_remote": false,
      "confidence": 0.8
    },
    "countries": [
      "Chile"
    ]
  },
  "remote_policy": "hybrid",
  "salary_period": null,
  "workplace_type": "hybrid",
  "salary_currency": null
}

{}

{
  "list_job": {
    "title": "Digital Experience Specialist",
    "postedOn": "Posted 30+ Days Ago",
    "bulletFields": [
      "R1063098"
    ],
    "externalPath": "/job/Chile-Nueva-Torre-Santa-Maria-Santiago/Digital-Experience-Specialist_R1063098",
    "locationsText": "Chile, Nueva Torre Santa Maria, Santiago"
  },
  "detail_errors": [],
  "detail_job_posting_info": {
    "id": "65fb2bfffc5b100156fd523b0d010000",
    "title": "Digital Experience Specialist",
    "posted": true,
    "country": {
      "id": "53fe09ef12b9408682a1d2439823f2e0",
      "descriptor": "Chile"
    },
    "canApply": true,
    "jobReqId": "R1063098",
    "location": "Chile, Nueva Torre Santa Maria, Santiago",
    "postedOn": "Posted 30+ Days Ago",
    "timeType": "Full time",
    "startDate": "2026-04-13",
    "remoteType": "Hybrid",
    "externalUrl": "https://aes.wd1.myworkdayjobs.com/AES_ANDES/job/Chile-Nueva-Torre-Santa-Maria-Santiago/Digital-Experience-Specialist_R1063098",
    "jobPostingId": "Digital-Experience-Specialist_R1063098",
    "jobDescription": "<p></p><p><b>En AES, elevamos la calidad de vida en todo el mundo cambiando la forma en la que la energía funciona. Todos tienen un impacto cada día en nuestros equipos pequeños y globales. Postúlese aquí para iniciar una extraordinaria carrera hoy mismo. </b></p><p></p><p></p><p>En AES nos encontramos en búsqueda de un/a Digital Experience Specialist</p><p></p><p><u><b>Descricpión de rol:</b></u></p><p>Liderar y supervisar equipos de soporte digital IT/OT, experiencia de usuario, gestión y administración de equipos como Mesas de Ayuda o Servicios de Terceros como Impresión, SMO y proveedores de servicios digitales, asegurando la continuidad operativa, la calidad del servicio y una experiencia de usuario sobresaliente, alineada con la estrategia del negocio y los estándares corporativos de AES y AES Andes en Chile.</p><p></p><p><u><b>Responsabilidades:</b></u></p><ul><li><p>Liderar y gestionar equipos multidisciplinarios de soporte IT/OT, incluyendo rol PM de UX dentro del equipo.</p></li><li><p>Definir objetivos operativos y asegurar su cumplimiento, trazabilidad junto con ejecución.</p></li><li><p>Coordinar con áreas de negocio y clientes internos para resolver incidencias y mejorar servicios digitales con acciones concretas y planes ejecutables.</p></li><li><p>Analizar métricas de soporte y experiencia de usuario para identificar tendencias y mejoras, junto con los planes para resolver brechas o incidentes post RCA.</p></li><li><p>Gestionar y priorizar requerimientos y solicitudes de soporte IT/OT</p></li><li><p>Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y SLAs.</p></li><li><p>Impulsar la mejora continua de procesos y servicios digitales, alineado con la dirección de Tecnologia de AES Andes.</p></li><li><p>Presentar informes ejecutivos y dashboards utilizando herramientas digitales como Power BI entre otros.</p></li><li><p>Conocimiento en plataformas SaaS, especialmente Microsoft O365, Intune, End-Point Management, ServiceNow, Active Directory.</p></li><li><p></p></li></ul><p><u><b>Requisitos:</b></u></p><ul><li><p>Ingeniero/a en Informática o carrera afín.</p></li><li><p>5 a 10 años de experiencia en roles similares.</p></li><li><p>Inglés intermedio/avanzado.</p></li><li><p>Experiencia liderando equipos y gestionando recursos humanos.</p></li><li><p>Conocimientos sólidos en IT Service Management e ITIL.</p></li><li><p>Experiencia en plataformas SaaS (O365, Power Platform, PowerBi, ServiceNow, Intune, End-Point Management, SailPoint).</p></li></ul><p></p><p><b><span>La posición se encuentra abierta también para personas en situación de discapacidad, en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015</span></b></p><p></p><p></p><p></p><p><b>Mejoramos la vida de más de 10&#43; millones de personas a través de la entrega segura  y confiable de energía. Uno de cada tres hogares se iluminan con nuestro trabajo. </b></p>",
    "questionnaireId": "89825e7598561001a0d6407feec30000",
    "jobPostingSiteId": "AES_ANDES",
    "includeResumeParsing": true,
    "jobRequisitionLocation": {
      "country": {
        "id": "53fe09ef12b9408682a1d2439823f2e0",
        "alpha2Code": "CL",
        "descriptor": "Chile"
      },
      "descriptor": "Chile, Nueva Torre Santa Maria, Santiago"
    }
  }
}