Commis à la réception

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    "description": "<h2>Overview / vue générale</h2>\n<p>L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable. Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance.</p>\n<p>---</p>\n<p>The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.</p>\n<h2>Job Description / description de l'emploi</h2>\n<p>Le commis à la réception contribue directement à l’image et à l’expérience globale offertes aux clients de l’hôtel. Par son professionnalisme, son sens du service et son attitude accueillante, il/elle participe à créer un environnement chaleureux et à assurer un service de qualité qui reflète les standards de l’établissement. Il/elle joue un rôle important dans la satisfaction des clients et dans le bon fonctionnement des opérations à la réception.</p>\n<p> </p>\n<p><strong><u>Horaire de travail</u></strong><strong> :</strong></p>\n<p>3  jours par semaine.  Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs,  les fins de semaine (sujet à changement).</p>\n<p>Doit être disponible à travailler sur les quarts de nuit si requis.</p>\n<p>Salaire:  $33.29/heure</p>\n<p> </p>\n<p><strong><u>Description du poste :</u></strong></p>\n<ul>\n <li>Accueillir les invité(e)s; </li>\n <li>S’occuper des arrivées et des départs des invité(e)s; </li>\n <li>Répondre et diriger les appels téléphoniques, les faxes et les courriels; </li>\n <li>Prendre des dépôts pour les réservations; </li>\n <li>Modifier et vérifier les réservations de l’Hôtel s’il y a lieu; </li>\n <li>Comprendre les besoins des invité(e)s, </li>\n <li>Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire les invité(e)s;  </li>\n <li>Faire le suivi avec les départements concernés; </li>\n <li>Suivre les normes opérationnelles de l’Hôtel; </li>\n <li>Toutes autres tâches connexes.</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<p><strong><u>Qualifications requises</u></strong><strong> :</strong></p>\n<ul>\n <li>Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie ;</li>\n <li>Expérience de travail d’au moins 1 an dans un poste similaire ou en service à la clientèle;</li>\n <li>Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);</li>\n <li>Bonne connaissance de la configuration de nos chambres;</li>\n <li>Bonne connaissance de la ville et ses activités;</li>\n <li>Suivre et respecter les directives et normes de l’hôtel;</li>\n <li>Autonome et démontrer de l’organisation dans son travail;</li>\n <li>Travailler sous pression et démontrer de l’initiative;</li>\n <li>Travailler en équipe et démontrer de l’entraide;</li>\n <li>Calme, poli, patient et flexible tout en étant diplomate;</li>\n <li>Entregent envers la clientèle et savoir communiquer clairement avec les invité(e)s;</li>\n <li>S’adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité.</li>\n</ul>\n<p>Venez vous joindre à notre équipe !</p>",
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