Agent/agente de vente du service à la clientèle de réserve

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Taux plein apr&#232;s un an de service.)<br><br><strong>QUI NOUS SOMMES :</strong><br>La Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l&#8217;Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tourn&#233;e vers l&#8217;avenir, dont l&#8217;objectif est de fournir des services de transport s&#251;rs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens &#233;troits avec les collectivit&#233;s qu&#8217;elle dessert. Comptant plus de 1 200 professionnels qualifi&#233;s, les membres de son personnel travaillent de concert pour am&#233;liorer les services de transport et veiller &#224; ce qu&#8217;ils soient durables pour les g&#233;n&#233;rations futures. La CTON offre une culture d&#8217;entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d&#8217;avantages sociaux, un r&#233;gime de retraite &#224; prestations d&#233;finies, des vacances pay&#233;es, des jours de cong&#233; personnel pay&#233;s et des r&#233;ductions sur ses services d&#8217;autobus et de trains de passagers.&#160;<br><br>Ontario Northland est fi&#232;re de diriger le r&#233;tablissement du transport ferroviaire de passagers dans le nord est de l&#8217;Ontario, une initiative cruciale visant &#224; am&#233;liorer la connectivit&#233; r&#233;gionale. &#192; mesure que nous progressons dans cette entreprise importante, nous cherchons activement des personnes d&#233;vou&#233;es et qualifi&#233;es qui se joindront &#224; notre &#233;quipe estim&#233;e du Northlander. En tant que membre d&#8217;importance de l&#8217;&#233;quipe du Northlander, vous aurez l&#8217;occasion de prendre part au travail r&#233;alis&#233; dans diverses disciplines, et ce, en apportant votre expertise pour fa&#231;onner l&#8217;avenir du transport en Ontario et favoriser l&#8217;&#233;tablissement de liens vitaux au sein des communaut&#233;s. Ne manquez pas cette occasion de contribuer &#224; la nouvelle &#232;re du Northlander &#8211; posez votre candidature d&#232;s maintenant et entamez une carri&#232;re enrichissante au sein d&#8217;Ontario Northland!<br><br><strong>D&#201;CLARATION DE RESPONSABILIT&#201; :&#160;</strong><br>L&#8217;agent ou l&#8217;agente de vente du service &#224; la client&#232;le de r&#233;serve doit offrir un service &#224; la client&#232;le exceptionnel, en personne et par t&#233;l&#233;phone, et, &#224; cet &#233;gard, donner rapidement des renseignements exacts sur les services d&#8217;autobus et de train d&#8217;Ontario Northland. Ce poste fonctionne selon un horaire flexible, en fonction des besoins, pour couvrir les quarts pr&#233;vus durant les vacances, les cong&#233;s de maladie et les p&#233;riodes de pointe. Les heures de travail sont variables et non garanties, ce qui exige une grande capacit&#233; d&#8217;adaptation et une disponibilit&#233; pour r&#233;pondre aux besoins op&#233;rationnels.<br><br><strong>PRINCIPALES T&#194;CHES ET RESPONSABILIT&#201;S :&#160;</strong><br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Vendre des billets d&#8217;autobus et de train de la CTON ainsi que des billets de transporteurs interm&#233;diaires.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Remplacer les agents et agentes du service &#224; la client&#232;le dans sept gares de la CTON entre North Bay et Moosonee (le ou la titulaire de ce poste offrira principalement des services aux terminaux d&#8217;Englehart et de Kirkland Lake).<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Fournir au grand public des renseignements sur les tarifs et les horaires pour tous les services.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Traiter et manipuler les colis entrants et sortants du Service de messagerie par autobus et les bagages (pesant au plus 75 livres [34 kg]).<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Effectuer des v&#233;rifications tous les jours afin de rapprocher les documents et les ventes quotidiennes.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;R&#233;pondre aux demandes de renseignements des clients par courrier &#233;lectronique, par t&#233;l&#233;phone ou par d&#8217;autres moyens de correspondance.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Donner suite aux pr&#233;occupations et aux plaintes des clients.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Les employ&#233;(e)s recevront une indemnit&#233; de d&#233;placement conform&#233;ment aux dispositions de la convention collective.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Faire des quarts de travail de 8 heures et &#234;tre disponible pour travailler dans le cadre d&#8217;activit&#233;s r&#233;alis&#233;es 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.<br><br><strong>EXIGENCES :</strong><br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Dipl&#244;me d&#8217;&#233;tudes secondaires ou certificat d&#8217;&#233;quivalence du cours secondaire (GED).<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;D&#233;tenir un permis de conduire valide et avoir acc&#232;s &#224; un v&#233;hicule fiable.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Excellentes comp&#233;tences en mati&#232;re de service &#224; la client&#232;le et exp&#233;rience de la prestation d&#8217;un service &#224; la client&#232;le dans un environnement o&#249; les activit&#233;s se d&#233;roulent &#224; un rythme rapide.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Excellentes comp&#233;tences en informatique et exp&#233;rience de l&#8217;utilisation d&#8217;applications Windows.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Excellentes habilet&#233;s de communication de vive voix et par &#233;crit.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Projeter une image positive et serviable en tout temps.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Exp&#233;rience pr&#233;alable du traitement de transactions en esp&#232;ces et du rapprochement de plusieurs transactions.<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Faire preuve de la flexibilit&#233; n&#233;cessaire pour s&#8217;adapter aux changements touchant les horaires et les lieux de travail (le ou la titulaire du poste doit fr&#233;quemment effectuer des voyages de plus de 24 heures).<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;La priorit&#233; sera accord&#233;e aux candidates et aux candidats qualifi&#233;(e)s qui parlent couramment les deux langues officielles (anglais, fran&#231;ais).<br>&#8226;&#160;&#160; &#160;Engagement &#224; respecter les normes de la Commission en mati&#232;re de sant&#233; et de s&#233;curit&#233; au travail.<br><br><strong>V&#201;RIFICATION DES ANT&#201;C&#201;DENTS:</strong> le candidat retenu fera l&#8217;objet des v&#233;rifications suivantes, v&#233;rification du casier judiciaire, v&#233;rification des r&#233;f&#233;rences d&#8217;emploi, v&#233;rification des &#233;tudes.<br><br><strong>PROCESSUS DE PR&#201;SENTATION D&#8217;UNE CANDIDATURE: </strong>La candidate retenue ou le candidat retenu fera l&#8217;objet des v&#233;rifications suivantes : v&#233;rification du casier judiciaire; v&#233;rification des r&#233;f&#233;rences d&#8217;emploi; v&#233;rification des &#233;tudes.<br><br><strong>DATE DE CL&#212;TURE: le 1 juin 2026, au plus tard &#224; 23 h 59. </strong>Les personnes qualifi&#233;es sont invit&#233;es &#224; pr&#233;senter leur candidature en soumettant un curriculum vit&#230; et une lettre d&#8217;accompagnement &#224; jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le num&#233;ro de la r&#233;f&#233;rence. Visitez la page consacr&#233;e aux carri&#232;res de notre site Web pour poser votre candidature, &#224; l&#8217;adresse : https://www.ontarionorthland.ca/fr/careers&#160;<br>Nous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur int&#233;r&#234;t. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates retenues et les candidats retenus en vue de la poursuite du processus.<br>De m&#234;me, s&#8217;il est &#233;tabli que tout renseignement fourni dans les documents de la candidature ou au cours du processus de recrutement est faux, trompeur ou incomplet, Ontario Northland peut mettre fin &#224; l&#8217;examen de votre candidature.<br><br>Chez Ontario Northland, nous sommes r&#233;solus &#224; garantir l&#8217;&#233;quit&#233; en mati&#232;re d'emploi. Nous appr&#233;cions les comp&#233;tences et les exp&#233;riences uniques que chaque personne apporte &#224; Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes int&#233;ress&#233;es &#224; poser leur candidature en vue d&#8217;un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialis&#233;es, les femmes, les personnes handicap&#233;es et les personnes qui indiquent faire partie de la communaut&#233; 2SLGBTQIA+.<br>Ontario Northland prendra des mesures d&#8217;adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conform&#233;ment &#224; la Loi canadienne sur les droits de la personne et &#224; la Loi de 2005 sur l&#8217;accessibilit&#233; pour les personnes handicap&#233;es de l&#8217;Ontario. Vous pouvez demander des mesures d&#8217;adaptation &#224; n&#8217;importe quelle &#233;tape du processus d&#8217;embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.<br>La CTON n&#8217;utilise pas l&#8217;intelligence artificielle (IA) pour prendre ou &#233;clairer des d&#233;cisions d&#8217;embauche. Nous utilisons bien un syst&#232;me externe, soit un syst&#232;me de suivi des candidats (syst&#232;me ATS), pour nous aider &#224; g&#233;rer efficacement les candidatures. M&#234;me si le syst&#232;me ATS peut appliquer des fonctions de tri ou des filtres automatis&#233;s de base, toutes les candidatures sont examin&#233;es et &#233;valu&#233;es par des agentes et agents de recrutement humains.<div style=\"text-align:center;\">Job postings are also available in English. Visit our careers website or call 1-800-363-7512, ext. 394 for more information.",
    "description_text": "POSTE :                                        Agent/agente de vente du service à la clientèle de réserve\n SUPERVISEUR IMMÉDIAT :      Superviseur/superviseure du service à la clientèle\n DIVISON :                                     Services voyageurs\n LIEU :                                            Timmins\n RÉFÉRENCE :                             500-64-27\n TAUX DE RÉMUNÉRATION :     29,5362 $ – 32,8180 $/heure (augmentations prévues par la convention collective. Taux plein après un an de service.)\n QUI NOUS SOMMES :\nLa Commission de transport Ontario Northland (CTON) est un organisme de la province de l’Ontario qui offre des services de transport efficaces et essentiels. La CTON est une organisation moderne, tournée vers l’avenir, dont l’objectif est de fournir des services de transport sûrs et fiables. La CTON a une histoire riche de plus de 120 ans et entretient des liens étroits avec les collectivités qu’elle dessert. Comptant plus de 1 200 professionnels qualifiés, les membres de son personnel travaillent de concert pour améliorer les services de transport et veiller à ce qu’ils soient durables pour les générations futures. La CTON offre une culture d’entreprise dynamique, un salaire concurrentiel, un excellent ensemble d’avantages sociaux, un régime de retraite à prestations définies, des vacances payées, des jours de congé personnel payés et des réductions sur ses services d’autobus et de trains de passagers.\nOntario Northland est fière de diriger le rétablissement du transport ferroviaire de passagers dans le nord est de l’Ontario, une initiative cruciale visant à améliorer la connectivité régionale. À mesure que nous progressons dans cette entreprise importante, nous cherchons activement des personnes dévouées et qualifiées qui se joindront à notre équipe estimée du Northlander. En tant que membre d’importance de l’équipe du Northlander, vous aurez l’occasion de prendre part au travail réalisé dans diverses disciplines, et ce, en apportant votre expertise pour façonner l’avenir du transport en Ontario et favoriser l’établissement de liens vitaux au sein des communautés. Ne manquez pas cette occasion de contribuer à la nouvelle ère du Northlander – posez votre candidature dès maintenant et entamez une carrière enrichissante au sein d’Ontario Northland!\n DÉCLARATION DE RESPONSABILITÉ :\nL’agent ou l’agente de vente du service à la clientèle de réserve doit offrir un service à la clientèle exceptionnel, en personne et par téléphone, et, à cet égard, donner rapidement des renseignements exacts sur les services d’autobus et de train d’Ontario Northland. Ce poste fonctionne selon un horaire flexible, en fonction des besoins, pour couvrir les quarts prévus durant les vacances, les congés de maladie et les périodes de pointe. Les heures de travail sont variables et non garanties, ce qui exige une grande capacité d’adaptation et une disponibilité pour répondre aux besoins opérationnels.\n PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :\n•    Vendre des billets d’autobus et de train de la CTON ainsi que des billets de transporteurs intermédiaires.\n•    Remplacer les agents et agentes du service à la clientèle dans sept gares de la CTON entre North Bay et Moosonee (le ou la titulaire de ce poste offrira principalement des services aux terminaux d’Englehart et de Kirkland Lake).\n•    Fournir au grand public des renseignements sur les tarifs et les horaires pour tous les services.\n•    Traiter et manipuler les colis entrants et sortants du Service de messagerie par autobus et les bagages (pesant au plus 75 livres [34 kg]).\n•    Effectuer des vérifications tous les jours afin de rapprocher les documents et les ventes quotidiennes.\n•    Répondre aux demandes de renseignements des clients par courrier électronique, par téléphone ou par d’autres moyens de correspondance.\n•    Donner suite aux préoccupations et aux plaintes des clients.\n•    Les employé(e)s recevront une indemnité de déplacement conformément aux dispositions de la convention collective.\n•    Faire des quarts de travail de 8 heures et être disponible pour travailler dans le cadre d’activités réalisées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.\n EXIGENCES :\n•    Diplôme d’études secondaires ou certificat d’équivalence du cours secondaire (GED).\n•    Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule fiable.\n•    Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et expérience de la prestation d’un service à la clientèle dans un environnement où les activités se déroulent à un rythme rapide.\n•    Excellentes compétences en informatique et expérience de l’utilisation d’applications Windows.\n•    Excellentes habiletés de communication de vive voix et par écrit.\n•    Projeter une image positive et serviable en tout temps.\n•    Expérience préalable du traitement de transactions en espèces et du rapprochement de plusieurs transactions.\n•    Faire preuve de la flexibilité nécessaire pour s’adapter aux changements touchant les horaires et les lieux de travail (le ou la titulaire du poste doit fréquemment effectuer des voyages de plus de 24 heures).\n•    La priorité sera accordée aux candidates et aux candidats qualifié(e)s qui parlent couramment les deux langues officielles (anglais, français).\n•    Engagement à respecter les normes de la Commission en matière de santé et de sécurité au travail.\n VÉRIFICATION DES ANTÉCÉDENTS: le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes, vérification du casier judiciaire, vérification des références d’emploi, vérification des études.\n PROCESSUS DE PRÉSENTATION D’UNE CANDIDATURE: La candidate retenue ou le candidat retenu fera l’objet des vérifications suivantes : vérification du casier judiciaire; vérification des références d’emploi; vérification des études.\n DATE DE CLÔTURE: le 1 juin 2026, au plus tard à 23 h 59. Les personnes qualifiées sont invitées à présenter leur candidature en soumettant un curriculum vitæ et une lettre d’accompagnement à jour (le tout fourni dans un seul document), tout en mentionnant le nom et le numéro de la référence. Visitez la page consacrée aux carrières de notre site Web pour poser votre candidature, à l’adresse : https://www.ontarionorthland.ca/fr/careers\nNous remercions toutes les postulantes et tous les postulants de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidates retenues et les candidats retenus en vue de la poursuite du processus.\nDe même, s’il est établi que tout renseignement fourni dans les documents de la candidature ou au cours du processus de recrutement est faux, trompeur ou incomplet, Ontario Northland peut mettre fin à l’examen de votre candidature.\nChez Ontario Northland, nous sommes résolus à garantir l’équité en matière d'emploi. Nous apprécions les compétences et les expériences uniques que chaque personne apporte à Ontario Northland et nous invitons toutes les personnes intéressées à poser leur candidature en vue d’un emploi, y compris les Autochtones, les personnes racialisées, les femmes, les personnes handicapées et les personnes qui indiquent faire partie de la communauté 2SLGBTQIA+.\nOntario Northland prendra des mesures d’adaptation afin de garantir un emploi sans obstacle, conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne et à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. Vous pouvez demander des mesures d’adaptation à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Si vous avez besoin de telles mesures, veuillez communiquer avec le Service des ressources humaines.\nLa CTON n’utilise pas l’intelligence artificielle (IA) pour prendre ou éclairer des décisions d’embauche. Nous utilisons bien un système externe, soit un système de suivi des candidats (système ATS), pour nous aider à gérer efficacement les candidatures. Même si le système ATS peut appliquer des fonctions de tri ou des filtres automatisés de base, toutes les candidatures sont examinées et évaluées par des agentes et agents de recrutement humains. Job postings are also available in English. Visit our careers website or call 1-800-363-7512, ext. 394 for more information.",
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