Director of Professional Services

{
  "content_hash": "6f1e549d09228b4e1b12fcc8c4cce45517d35992eb1899ace52ae6f261ee9df8",
  "source_hash": "665ab22e664ef6deafbd0b801f5ceb0464d4de3044468de30109641104ca0558",
  "last_changed_at": "2026-05-30T05:42:12.958Z",
  "active_status": "active"
}

{
  "language": "en",
  "location": {
    "raw": "Montreal, Quebec, H2Y 2K7, Canada",
    "city": "Montreal",
    "region": null,
    "country": "Canada",
    "is_remote": false,
    "confidence": 0.95
  },
  "salary_max": null,
  "salary_min": null,
  "inferred_at": "2026-06-06T10:26:53.600Z",
  "launch_scope": {
    "reason": "bamboohr_production_catalog",
    "included": true,
    "location": {
      "raw": "Montreal, Quebec, H2Y 2K7, Canada",
      "city": "Montreal",
      "region": null,
      "country": "Canada",
      "is_remote": false,
      "confidence": 0.95
    },
    "countries": [
      "Canada"
    ]
  },
  "remote_policy": null,
  "salary_period": null,
  "workplace_type": null,
  "salary_currency": null
}

{}

{
  "list_job": {
    "id": "112",
    "isRemote": null,
    "location": {
      "city": "Montreal",
      "state": "Quebec"
    },
    "atsLocation": {
      "city": null,
      "state": null,
      "country": null,
      "province": null
    },
    "departmentId": "18705",
    "locationType": "2",
    "jobOpeningName": "Director of Professional Services",
    "departmentLabel": "Operations",
    "employmentStatusLabel": "Full-Time"
  },
  "detail_errors": [],
  "detail_job_opening": {
    "location": {
      "city": "Montreal",
      "state": "Quebec",
      "postalCode": "H2Y 2K7",
      "addressCountry": "Canada"
    },
    "datePosted": "2026-03-27",
    "atsLocation": {
      "city": null,
      "state": null,
      "country": null,
      "countryId": null
    },
    "description": "<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">We are currently seeking a Director of Professional Services in Montreal, Quebec who is an exceptional leader with a proven ability for providing leadership, direction and mentorship to the team. The Director of Professional Services will be responsible for leading and directing all implementation efforts from project conception to completion extending to support. You will manage all aspects of client on-boarding, Sales hand-off to delivery, consulting practice, technology practice including configuration, development and integration. As a hands-on leader, you excel at project estimating, risk management, and project management. You have experience leading Professional Services practices and understand the evolving stages of the professional services business. You will have a demonstrated track record of developing, enhancing, selling, and delivering consulting/professional services and solutions. You will be accountable for operational/financial metrics and overall business results while ensuring profitable growth, quality of consulting delivery, and maintaining customer reference-ability.</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><br></span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Inter, sans-serif; font-weight: bold\"><span style=\"font-size: 16px\">Duties and Responsibilities:</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><br></span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Manage the Professional Services practice to an agreed set of metrics, and help set the vision for its evolution</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n</ul>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Own the overall portfolio of project delivery and software implementations</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n</ul>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Establish Weekly, Monthly, Quarterly and Annual Revenue Forecast working with the Exec team, and then take ownership of delivering on the goals.</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n</ul>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Own and manage project staffing and resourcing</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n</ul>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Ensure Utilization goals are met for each Professional Services resource</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n</ul>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Ensure our implementation methodology aligns with the projects and scope of work to be delivered</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n</ul>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Be an escalation point for customers and work closely with the implementation teams on technical matters as needed</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n</ul>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Assist the sales team with the identification, scoping, planning, and expectation setting of opportunities within both existing and new customers</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n</ul>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Provide guidance, feedback, coaching and mentorship to the team</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n</ul>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Communicate priorities, challenges and results to the team as well as executive leadership</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n</ul>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Collaborate with the product team to build technology to drive automation and product enhancements</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif; font-size: 16px\"> </span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(0, 0, 0); font-family: Inter, sans-serif; font-weight: bold\"><span style=\"font-size: 16px\">Qualifications:</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\"><br></span><span style=\"font-size: 16px\">• 10+ years in Professional Services roles with demonstrated growth and increasing responsibility.</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• 7+ years leading Professional Services practice/book of business in a fast-paced environment with proven success tracking P&amp;L</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• Comfortable leading pre/post sales discussions with all levels of customer resources, technical to executive</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• Understanding of financial metrics associated with Services Delivery (Utilization, Margin, Delivery Efficiency, etc.)</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• Demonstrated ability to manage multiple projects at once, with good time management skills</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• Polished presentation, verbal, written and client communication skills</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• Prior experience writing SOW’s and leading implementations</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• Comfortable with JIRA, Tempo and CRMs (Creatio and Microsoft)</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• Highly efficient and ability to multitask</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• Attention to detail and takes pride in quality of work delivered</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• Able to perform in a metrics-driven, process-based organization</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• Extensive experience with managing people, including mentoring and leadership skills</span><span style=\"font-size: 16px\"> <br></span><span style=\"font-size: 16px\">• Exceptional client facing skills</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif; font-size: 16px\"> </span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-weight: bold\"><span style=\"font-size: 16px\">MUST-HAVE:</span></span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><br></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Experience of scaling up teams</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Managing people of diverse backgrounds</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Clarity in communication and goals</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Expertise in standardization of processes</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Experience in consulting</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Experience in escalation handling and management</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Project management expertise and agile delivery</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Clarity of different delivery models (T&amp;M, Fixed Bid, Capped T&amp;M)</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Ability to travel to the USA</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif; font-size: 16px\"> </span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-weight: bold\"><span style=\"font-size: 16px\">SHOULD HAVE:</span></span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><br></span></p>\n<ol>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">CRM knowledge (Microsoft, Creatio, etc.)</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Technical knowledge (APIs, ETLs, middleware, C#, JS, etc.)</span><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif; font-size: 16px\">Experience in FINSERVE industry</span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\">Strong consulting </span></span><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 16px\"> </span></span><br>\n<ol></ol>\n</li>\n</ol>\n<ol></ol>\n<ol></ol>\n<ol></ol>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif; font-weight: bold\">Who are we?</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Since 2001, Solutions Metrix has been implementing CRM in companies of all sizes and industries, whether they are in Montreal, Quebec, or elsewhere in Canada or in North America. Our team of specialists master a very large number of CRMS without being linked to any. We always recommend the best CRM to our customers according to their needs and objectives. Our method defines a simple implementation process for companies that allows them to quickly and easily use their software and optimize it to the maximum. The secret to our success is simple: we tailor our solutions to our customers' business models, markets and industries. </span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><em>Solutions Metrix is an equal opportunity employer that is committed to diversity and inclusion in the workplace. We prohibit discrimination and harassment of any kind based on race, color, sex, religion, sexual orientation, national origin, disability, genetic information, pregnancy, or any other protected characteristic as outlined by federal state, or local laws. This policy applies to all employment practices within our organization, including hiring, recruiting, promotion, termination, layoff, recall, leave of absence, compensation, benefits, training, and apprenticeship. Solutions Metrix makes hiring decisions based solely on qualifications, merit, and business needs at the time. </em></span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif; font-weight: bold\">Directeur(trice) des Services Professionnels</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) Directeur(trice) des Services Professionnels exceptionnel(le) et doté(e) d'un leadership éprouvé pour diriger et encadrer notre équipe à Montréal, Québec. Le(la) Directeur(trice) des Services Professionnels sera responsable de diriger et de superviser tous les efforts de mise en œuvre, de la conception à la réalisation, en passant par le support. Vous gérerez tous les aspects de l'intégration des clients, du transfert des ventes à la livraison, de la pratique de consultation, de la pratique technologique, y compris la configuration, le développement et l'intégration. En tant que leader pratique, vous excellez dans l'estimation de projets, la gestion des risques et la gestion de projets. Vous avez de l'expérience dans la direction de pratiques de services professionnels et comprenez les étapes évolutives de l'entreprise de services professionnels. Vous possédez une expérience avérée dans le développement, l'amélioration, la vente et la livraison de services et de solutions de conseil/services professionnels. Vous serez responsable des mesures opérationnelles/financières et des résultats globaux de l'entreprise, tout en assurant une croissance rentable, une qualité de livraison de conseil et le maintien de la référence client.</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif; font-weight: bold\">Tâches et responsabilités:</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Gérer la pratique des Services Professionnels selon un ensemble de mesures convenu et contribuer à définir la vision de son évolution.</span></p>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Posséder l'ensemble du portefeuille de livraison de projets et de mises en œuvre de logiciels.</span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Établir des prévisions de revenus hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et annuelles en collaboration avec l'équipe de direction, puis prendre la responsabilité de la réalisation des objectifs.</span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Posséder et gérer le personnel et les ressources de projet.</span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">S'assurer que les objectifs d'utilisation sont atteints pour chaque ressource des Services Professionnels.</span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">S'assurer que notre méthodologie de mise en œuvre est alignée sur les projets et l'étendue des travaux à livrer.</span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Être un point d'escalade pour les clients et travailler en étroite collaboration avec les équipes de mise en œuvre sur les questions techniques, au besoin.</span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Aider l'équipe de vente à identifier, cerner, planifier et établir les attentes des opportunités au sein des clients existants et nouveaux.</span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Fournir des conseils, des commentaires, du coaching et du mentorat à l'équipe.</span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Communiquer les priorités, les défis et les résultats à l'équipe ainsi qu'à la direction.</span></li>\n<li><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Collaborer avec l'équipe produit pour développer des technologies visant à stimuler l'automatisation et les améliorations de produits.</span><br></li>\n</ul>\n</li>\n</ul>\n</li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif; font-weight: bold\">Qualifications:</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">10 ans d'expérience minimum dans des rôles de Services Professionnels avec une croissance et une responsabilité croissantes.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">7 ans d'expérience minimum à la tête d'une pratique/d'un portefeuille de Services Professionnels dans unenvironnement dynamique, avec un succès avéré dans le suivi des résultats financiers.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">À l'aise pour diriger des discussions pré et post-vente avec tous les niveaux de ressources clients, du technique à l'exécutif.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Compréhension des mesures financières associées à la livraison de services (utilisation, marge, efficacité de livraison, etc.).</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Capacité démontrée à gérer plusieurs projets à la fois, avec de bonnes compétences en gestion du temps.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Compétences de présentation, de communication verbale, écrite et client raffinées.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Expérience préalable dans la rédaction de SOW et la direction de mises en œuvre.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">À l'aise avec JIRA, Tempo et les CRM (Creatio et Microsoft).</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Très efficace et capable de gérer plusieurs tâches à la fois.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Souci du détail et fierté de la qualité du travail livré.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Capable de travailler dans une organisation axée sur les mesures et les processus.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Vaste expérience dans la gestion du personnel, y compris le mentorat et les compétences en leadership.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Excellentes compétences en matière de relations avec la clientèle.</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif; font-weight: bold\">Obligatoire:</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Expérience dans l'expansion d'équipes.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Gestion de personnes d'horizons divers.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Clarté dans la communication et les objectifs.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Expertise dans la standardisation des processus.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Expérience en consultation.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Expérience dans la gestion et le traitement des escalades.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Expertise en gestion de projet et livraison agile.</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Clarté des différents modèles de livraison (T&amp;M, offre fixe, T&amp;M plafonnée).</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Capacité à se rendre aux États-Unis.</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif; font-weight: bold\">Souhaitable:</span></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Connaissance des CRM (Microsoft, Creatio, etc.)</span><br></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif; font-weight: bold\">Qui sommes-nous ?</span><br><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\">Depuis 2001, Solutions Metrix implante des CRM dans des entreprises de toutes tailles et de toutes industries, qu'elles soient à Montréal, au Québec, ou ailleurs au Canada ou en Amérique du Nord. Notre équipe de spécialistes maîtrise un très grand nombre de CRM sans être liée à aucun. Nous recommandons toujours le meilleur CRM à nos clients en fonction de leurs besoins et de leurs objectifs. Notre méthode définit un processus d'implantation simple pour les entreprises qui leur permet d'utiliser rapidement et facilement leur logiciel et de l'optimiser au maximum. Le secret de notre réussite est simple : nous adaptons nos solutions aux modèles d'entreprise, aux marchés et aux secteurs d'activité de nos clients.</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: #000000; font-family: Inter, sans-serif\"><em>Solutions Metrix est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et qui s'engage à promouvoir la diversité et l'intégration sur le lieu de travail. Nous interdisons toute forme de discrimination et de harcèlement fondée sur la race, la couleur, le sexe, la religion, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, l'information génétique, la grossesse ou toute autre caractéristique protégée par les lois fédérales, nationales ou locales. Cette politique s'applique à toutes les pratiques d'emploi au sein de notre organisation, y compris l'embauche, le recrutement, la promotion, la cessation d'emploi, la mise à pied, le rappel, le congé, la rémunération, les avantages sociaux, la formation et l'apprentissage. Solutions Metrix prend ses décisions d'embauche uniquement en fonction des qualifications, du mérite et des besoins de l'entreprise à ce moment-là.</em></span></p>",
    "compensation": null,
    "departmentId": "18705",
    "locationType": "2",
    "seekPromoted": false,
    "jobCategoryId": null,
    "jobOpeningName": "Director of Professional Services",
    "departmentLabel": "Operations",
    "jobOpeningStatus": "Open",
    "minimumExperience": "Senior Manager/Supervisor",
    "jobOpeningShareUrl": "https://solutionsmetrix.bamboohr.com/careers/112",
    "employmentStatusLabel": "Full-Time"
  }
}