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"description": "<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\"><span style=\"color: rgb(8, 52, 228)\"><a href=\"https://www.vozy.ai/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Vozy</a></span> es una plataforma de IA de voz que ayuda a las empresas a transformar su interacción con los clientes mediante asistentes de voz contextuales e IA conversacional. </span></p>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\"><span style=\"color: rgb(8, 52, 228)\"><a href=\"https://www.vozy.ai/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Vozy</a></span> tiene la misión de transformar la forma en que las empresas interactúan con los clientes. Descripción del puesto</span><br><br><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Como <span style=\"font-weight: bold\">Líder técnico del equipo de Forward Deployed Engineers</span> en Vozy. Responsable de que las implementaciones de agentes de IA conversacional para clientes enterprise funcionen correctamente. Los FDEs actúan directamente en cada cuenta; el FDE Leader los respalda con seniority técnico y es el último responsable de que todo salga bien. Cuando no hay FDEs disponibles, asume implementaciones de agentes de IA (LILI Resolve) y nuestro producto de Speech Analytics (LILI Analyze) directamente.</span><br><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">Lo que Harás</span><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">Liderazgo del Equipo FDE</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Liderar 5-8 FDEs distribuidos; apoyarlos en QBRs, sesiones con clientes y presentaciones a stakeholders</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Definir estándares de calidad: testing, documentación de flujos, control de versiones y procesos de</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">despliegue</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Gestionar escalaciones críticas: latencia de LLMs, errores de transcripción ASR, regresiones en flujos.</span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">Implementación de Agentes de IA y Lili Analyze</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Implementación hands-on de agentes cuando no hay FDEs: diseño de prompts, orquestación de flujos, tool </span><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">use</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Liderar implementación de Lili Analyze: configuración, calibración y puesta en producción.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Resolver problemas complejos: bucles en prompts, errores ASR/STT, degradación conversacional.</span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">Apoyo a Clientes Enterprise</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Respaldar a FDEs como punto de seniority técnico en interacciones con clientes.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Identificar oportunidades de expansión: nuevos casos de uso, WhatsApp, Speech Analytics, Lili Analyze.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Apoyar renovaciones contractuales con contexto técnico y métricas de rendimiento.</span></li>\n</ul>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">Lo que Buscamos</span><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">T</span><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">écnicos</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">3+ años hands-on con IA: LLMs, prompt engineering, agentic AI (tool use, RAG, flujos multi-step)</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Arquitecturas de IA conversacional: NLU/NLP, ASR/STT, TTS, orquestación de agentes</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">APIs REST, webhooks. Capacidad de leer/escribir código (Python, JS) para diagnosticar y analizar</span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">Data Analytics</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Analizar dashboards, métricas de rendimiento, tendencias y anomalías. Estadística aplicada</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Herramientas de visualización (Power BI, QuickSight, Looker). Análisis exploratorio de conversaciones</span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">Liderazgo y Comercial</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">2+ años liderando equipos técnicos con múltiples cuentas enterprise</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Comunicación efectiva técnica/ejecutiva. Sensibilidad comercial para expansión y renovaciones</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Bilingüe español/inglés<br></span><br></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">Nice to Have</span></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">• Integraciones SIP/IVR, contact center. Sectores regulados (banca, energía, salud)</span></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">• Frameworks de agentes (LangChain, LangGraph, CrewAI). Certificaciones cloud.</span></p>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">Vozy Culture</span></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">En Vozy, la transparencia no es solo una palabra de moda, es nuestra forma de hacer las cosas. Mantenemos un flujo de información abierto y honesto, asegurándonos de que todos estén en sintonía y trabajando para alcanzar los mismos objetivos. Incluso en el acelerado y cambiante mundo tecnológico, nunca perdemos de vista a las personas que impulsan nuestro crecimiento.</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Somos un equipo completamente remoto: nuestras herramientas asincrónicas te permiten gestionar tu tiempo como mejor te convenga, mientras que nuestras reuniones en vivo se centran en conectar, tomar decisiones y avanzar juntos.</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">¡También tenemos tradiciones divertidas! Nos esforzamos mucho por respetar el tiempo de todos, así que si llegas más de un minuto tarde, ¡tendrás que dar la cara (o al menos dar lo mejor de ti)!</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt; font-weight: bold\">Lo que ofrecemos</span></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Trabajo remoto 100% (contratista).</span><br><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">Vacaciones ilimitadas</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">¿Crees que no cumples con todos los requisitos?</span></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">En Vozy, valoramos el potencial tanto como la experiencia. Si te apasiona lo que haces y tienes ganas de crecer, te animamos a postularte, incluso si no cumples todos los requisitos.</span></p>\n<p><br></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 12pt\">¡Quizás seas la persona ideal para nosotros!</span></p>\n<p><br><br></p>",
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