Customer Success Consultant

{
  "content_hash": "6857ea08e843b00205819674d9d58c8d3e94a113be1ae17ae7baa875929ee834",
  "source_hash": "feb57978b1d07598bd023ad202563754c43fdd2c29ce8b0cc82c69f3dece2433",
  "last_changed_at": "2026-06-06T09:45:54.595Z",
  "active_status": "active"
}

{
  "language": null,
  "location": {
    "raw": "Nijverdal, 7442 DL, Nijverdal, Overijssel, Netherlands",
    "city": "Nijverdal",
    "region": "Overijssel",
    "country": "Nederland",
    "is_remote": false,
    "confidence": 0.8
  },
  "salary_max": null,
  "salary_min": null,
  "inferred_at": "2026-06-06T20:26:38.626Z",
  "launch_scope": {
    "reason": "recruitee_production_catalog",
    "included": true,
    "location": {
      "raw": "Nijverdal, 7442 DL, Nijverdal, Overijssel, Netherlands",
      "city": "Nijverdal",
      "region": "Overijssel",
      "country": "Nederland",
      "is_remote": false,
      "confidence": 0.8
    },
    "countries": [
      "Nederland"
    ]
  },
  "remote_policy": "hybrid",
  "salary_period": "month",
  "workplace_type": "hybrid",
  "salary_currency": null
}

{}

{
  "id": 2630257,
  "city": "Nijverdal",
  "guid": "5wwle",
  "slug": "customer-success-consultant",
  "tags": [],
  "title": "Customer Success Consultant",
  "hybrid": true,
  "remote": false,
  "salary": {
    "max": "5200",
    "min": "4600",
    "period": "month",
    "currency": "EUR"
  },
  "status": "published",
  "country": "Nederland",
  "on_site": true,
  "close_at": null,
  "location": "Nijverdal, Overijssel, Nederland",
  "position": 137,
  "highlight": "<p>Duik in de processen van hoofdaannemers! Optimaliseer workflows, train teams en signaleer met jouw commerciële blik feilloos kansen voor verdere groei.</p>",
  "locations": [
    {
      "id": 12668,
      "city": "Nijverdal",
      "name": "Nijverdal, 7442 DL",
      "note": null,
      "state": "Overijssel",
      "street": null,
      "country": "Netherlands",
      "state_code": "OV",
      "postal_code": "7442 DL",
      "country_code": "NL",
      "translations": {
        "en": {
          "city": "Nijverdal",
          "name": "Nijverdal, 7442 DL",
          "note": null,
          "street": null,
          "postal_code": "7442 DL"
        },
        "nl": {
          "city": "Nijverdal",
          "name": "Nijverdal, 7442 DL",
          "note": null,
          "street": null,
          "postal_code": "7442 DL"
        }
      }
    }
  ],
  "max_hours": 40,
  "min_hours": 32,
  "created_at": "2026-06-05 13:23:51 UTC",
  "department": "Customer Success",
  "options_cv": "required",
  "state_code": "OV",
  "state_name": "Overijssel",
  "updated_at": "2026-06-05 13:36:40 UTC",
  "careers_url": "https://12build.recruitee.com/o/customer-success-consultant",
  "cover_image": null,
  "description": "<p><strong>Word jij onze Deep-Dive Productspecialist?</strong> Heb jij een passie voor het trainen van mensen, het inrichten van processen en het leveren van ijzersterk inhoudelijk advies? </p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p>Als <strong>Customer Success Consultant</strong> bij 12Build stroop je de mouwen op voor de executie en de inhoudelijke adoptie van ons platform. Geen commerciële targets aan je hoofd, maar wel de volle verantwoordelijkheid om de software feilloos te implementeren. Jij traint projectteams, calculators en inkopers bij grote hoofdaannemers en zorgt dat zij de software door en door begrijpen. Een uitdagende rol waarin je didactisch én procesmatig het beste uit jezelf haalt! </p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p><strong>Wat ga je doen? </strong></p><ul><li><p><strong>Onboarding &amp; Implementatie:</strong> Je ontwerpt en begeleidt op maat gemaakte online en on-site onboardingtrajecten. Jij zet de lijnen uit zodat nieuwe klanten een vliegende start maken. </p></li><li><p><strong>Training &amp; Kennissessies:</strong> Je geeft gerichte, interactieve trainingen en webinars over complexe productfunctionaliteiten. Denk aan slim documentbeheer, advanced zoeken in de Marketplace en het strak inrichten van procurement fases. </p></li><li><p><strong>Business Reviews &amp; Evaluaties:</strong> Je voert jaarlijkse Business Reviews en diepgaande evaluaties uit. Je duikt in de processen om te checken of de software nog steeds perfect aansluit op de workflow van de hoofdaannemer. </p></li><li><p><strong>Procesoptimalisatie:</strong> Je bent een echte adviseur. Je helpt klanten hun tender- en inkoopfases (van calculatie tot uitvoering) uniform en efficiënt te borgen in ons platform.</p></li></ul><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"text-align:center;\"><strong><span style=\"color:#FF4B3C\"><span style=\"background-color:#FFFFFF\">Sven’s tip for new 12Builders:</span></span></strong></p><p style=\"text-align:center;\"><em><span style=\"color:#FF4B3C\">“Finding your own style and using it to inspire your colleagues is strongly encouraged!”</span></em></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p><strong>Wie is 12Build?</strong></p><p>Met een gezonde dosis <strong>Drive, Openness en Happiness</strong> bouwen we aan een transparante bouwsector. We zijn niet alleen een SaaS-platform dat bouwbedrijven met elkaar verbindt en samenwerking bevordert, we zijn ook marktleider in Nederland. We bestaan al bijna twintig jaar en we groeien nog steeds. Ons team bestaat nu uit meer dan 90 collega's, die samenwerken vanuit twee kantoren en verschillende thuiskantoren in heel Europa. Een groot deel van de bouwwereld in de Benelux, Duitsland en Denemarken werkt al op ons platform en gebruikt onze software dagelijks. En we hebben de ambitie om heel Europa te veroveren!</p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><figure style=\"text-align:center;\"><iframe height=\"375\" width=\"668\" src=\"//www.youtube.com/embed/2tk_eZ-xl9o\"></iframe></figure>",
  "postal_code": "7442 DL",
  "company_name": "12Build",
  "country_code": "NL",
  "published_at": "2026-06-05 13:30:25 UTC",
  "requirements": "<p><strong>Wat verwachten we van jou?</strong></p><ul><li><p><strong>Ervaring als expert:</strong> Je hebt al stevige ervaring opgedaan als Consultant, Trainer, Implementation Specialist of Product Specialist in de SaaS-wereld. </p></li><li><p><strong>Didactisch ijzersterk:</strong> Groepen enthousiasmeren en complexe materie helder overbrengen? Daar krijg jij juist energie van. </p></li><li><p><strong>Analytisch &amp; Procesmatig:</strong> Je doorgrondt de complexe bedrijfsprocessen van grote hoofdaannemers razendsnel. Je denkt in structuren en workflows, niet in losse knoppen. </p></li><li><p><strong>Taalwonder:</strong> Je beheerst de Nederlandse taal vlekkeloos, zowel in woord als geschrift.</p></li><li><p><strong>Teamspirit:</strong> Naast je vakkennis breng je een flinke dosis positieve energie mee en ben je natuurlijk een geweldige collega voor je teamleden.</p></li></ul><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p><strong>Wat bieden wij je?</strong></p><ul><li><p><strong>Startsalaris</strong> tussen de €4.600,- en €5.200,- o.b.v. een senior job level. </p></li><li><p><strong>Lease auto</strong> met een budget van +- €900,- per maand en een telefoon.</p></li><li><p><strong>Lease a Bike</strong> met maandelijks €10,- werkgeversbijdrage. </p></li><li><p><strong>Thuiswerkvergoeding</strong> over de dagen dat jij thuis aan het werk bent. </p></li><li><p><strong>Gratis lunch</strong> op ons kantoor in Nijverdal.</p></li><li><p>Een boeiende functie in een groeiende, <strong>internationale SaaS-scale-up.</strong></p></li><li><p>Veel autonomie, platte hiërarchieën en korte besluitvormingslijnen.</p></li><li><p>Flexibele werkopties, zowel thuis als op kantoor. </p></li><li><p>Teamevenementen en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.</p></li><li><p>Je kiest je eigen hardware. Windows, Mac, Linux: alles is mogelijk.</p></li></ul><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"text-align:center;min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"text-align:center;\">Je hebt de tijd genomen om deze tekst helemaal door te lezen. Dat zegt genoeg, toch? Dus solliciteer gerust!</p><p style=\"text-align:center;\">Heb je nog vragen of twijfel je nog een beetje? Geen probleem! Stuur gerust een e-mail naar Leonie van HR (<a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a>).</p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><h3 style=\"text-align:center;\">Tot snel!</h3>",
  "translations": {
    "en": {
      "title": "Customer Success Consultant",
      "highlight": "<p>Drive product adoption for major main contractors! Optimize workflows, train teams, and use your commercial mindset to spot opportunities for growth.</p>",
      "description": "<p><strong>Will you become our Deep-Dive Product Specialist?</strong> Do you have a passion for training people, setting up processes, and delivering rock-solid expert advice?</p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p>As a <strong>Customer Success Consultant</strong> at 12Build, you roll up your sleeves for the execution and functional adoption of our platform. While you don't carry the primary sales quota, you bring a sharp commercial mindset to seamlessly implement our software, train project teams, calculators, and buyers at major main contractors, and ensure they understand the platform inside out. A challenging role where you can fully leverage both your educational skills and process-driven expertise!</p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p>What will you do? </p><ul><li><p><strong>Onboarding &amp; Implementation:</strong> You design and guide tailored online and on-site onboarding journeys, mapping out the path for new customers to get off to a flying start.</p></li><li><p><strong>Training &amp; Knowledge Sessions:</strong> You deliver targeted, interactive training sessions and webinars on complex product features, such as smart document management, advanced Marketplace searches, and structuring procurement phases.</p></li><li><p><strong>Business Reviews &amp; Evaluations:</strong> You conduct annual Business Reviews and deep-dive evaluations, diving into workflows to ensure our software still perfectly aligns with the main contractor's daily operations.</p></li><li><p><strong>Process Optimization:</strong> Acting as a trusted advisor, you help customers uniformly and efficiently secure their tender and procurement phases (from calculation to execution) within our platform.</p></li></ul><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"text-align:center;\"><strong><span style=\"color:#FF4B3C\"><span style=\"background-color:#FFFFFF\">Sven’s tip for new 12Builders:</span></span></strong></p><p style=\"text-align:center;\"><em><span style=\"color:#ff4b3c\">“Finding your own style and using it to inspire your colleagues is strongly encouraged!”</span></em></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p><strong>Who is 12Build?</strong></p><p>With a healthy dose of Drive, Openness and Happiness, we are building a transparent construction sector. We are not only a SaaS platform that connects construction companies and promotes collaboration, we are also the market leader in the Netherlands. We have been around for almost twenty years and we are still growing. Our team now consists of more than 90 colleagues, working together from two offices and various home offices throughout Europe. A large part of the construction world in the Benelux, Germany and Denmark already works on our platform and uses our software on a daily basis. And we have the ambition to conquer the whole of Europe!</p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><figure style=\"text-align:center;\"><iframe height=\"428\" width=\"762\" src=\"//www.youtube.com/embed/2tk_eZ-xl9o\"></iframe></figure><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p>",
      "requirements": "<p><strong>What do we expect from you?</strong></p><ul><li><p><strong>Experience as an Expert:</strong> You have gained solid experience as a Consultant, Trainer, Implementation Specialist, or Product Specialist within the SaaS industry.</p></li><li><p><strong>Strong Educational Skills:</strong> Engaging groups and explaining complex topics clearly? That is exactly what gives you energy.</p></li><li><p><strong>Analytical &amp; Process-Driven:</strong> You quickly grasp the complex business processes of major main contractors. You think in terms of structures and workflows, rather than just software buttons.</p></li><li><p><strong>Language Professional:</strong> You have a flawless command of the Dutch language, both spoken and written.</p></li><li><p><strong>Team Spirit:</strong> Besides your professional expertise, you bring a healthy dose of positive energy and are, of course, you are a fantastic colleague to your team members.</p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p></li></ul><p><strong>What do we offer you?</strong></p><ul><li><p><strong>A starting salary</strong> between €4,600 and €5,200, based on a senior job level.</p></li></ul><ul><li><p><strong>A lease car</strong> with a budget of +- €900 per month and a phone.</p></li><li><p><strong>Lease a Bike</strong> with a €10 monthly employer contribution.</p></li><li><p>You choose your own <strong>hardware.</strong> Windows, Mac, Linux: anything is possible.</p></li><li><p>The option to work both <strong>at home and at the office.</strong> You will receive a home working allowance for the days you work from home (€75 net per month if you work from home full-time).</p></li><li><p>If you work at the office, you can leave your lunch box at home; we provide a <strong>free lunch every day.</strong></p></li><li><p>Working in an organisation where <strong>culture really is number one</strong>. Read <a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"https://12build.com/hubfs/Documenten/Handboek/EN%20_%20Personeelshandboek%2012Build%20%20_%20Uitgave%20september%202024.pdf\">here</a> how we do that.</p></li><li><p>No towering hierarchical layers. Just a <strong>flat organisation</strong> with short lines of communication, which makes things easy.</p></li></ul><p style=\"text-align:center;min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"text-align:center;\">You've taken the time to read this text all the way through. That says it all, right? So feel free to apply!</p><p style=\"text-align:center;\">Do you have any questions or are you still a little unsure? No problem! Feel free to send an email to Leonie from HR (<a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a>).</p><p style=\"text-align:center;min-height: 1.7em;\"></p><h3 style=\"text-align:center;\">See you soon!</h3>",
      "sharing_image": "https://recruitee-main.s3.eu-central-1.amazonaws.com/offers/2630257/normal_sharing_mgf3y69vs244.jpg",
      "sharing_title": "Customer Success Consultant",
      "locations_question": "What is your preferred work location?",
      "sharing_description": "Will you become our Deep-Dive Product Specialist? Do you have a passion for training people, setting up processes, and delivering rock-solid expert advice?As a Customer Success Consultant at 12Build, "
    },
    "nl": {
      "title": "Customer Success Consultant",
      "highlight": "<p>Duik in de processen van hoofdaannemers! Optimaliseer workflows, train teams en signaleer met jouw commerciële blik feilloos kansen voor verdere groei.</p>",
      "description": "<p><strong>Word jij onze Deep-Dive Productspecialist?</strong> Heb jij een passie voor het trainen van mensen, het inrichten van processen en het leveren van ijzersterk inhoudelijk advies? </p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p>Als <strong>Customer Success Consultant</strong> bij 12Build stroop je de mouwen op voor de executie en de inhoudelijke adoptie van ons platform. Geen commerciële targets aan je hoofd, maar wel de volle verantwoordelijkheid om de software feilloos te implementeren. Jij traint projectteams, calculators en inkopers bij grote hoofdaannemers en zorgt dat zij de software door en door begrijpen. Een uitdagende rol waarin je didactisch én procesmatig het beste uit jezelf haalt! </p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p><strong>Wat ga je doen? </strong></p><ul><li><p><strong>Onboarding &amp; Implementatie:</strong> Je ontwerpt en begeleidt op maat gemaakte online en on-site onboardingtrajecten. Jij zet de lijnen uit zodat nieuwe klanten een vliegende start maken. </p></li><li><p><strong>Training &amp; Kennissessies:</strong> Je geeft gerichte, interactieve trainingen en webinars over complexe productfunctionaliteiten. Denk aan slim documentbeheer, advanced zoeken in de Marketplace en het strak inrichten van procurement fases. </p></li><li><p><strong>Business Reviews &amp; Evaluaties:</strong> Je voert jaarlijkse Business Reviews en diepgaande evaluaties uit. Je duikt in de processen om te checken of de software nog steeds perfect aansluit op de workflow van de hoofdaannemer. </p></li><li><p><strong>Procesoptimalisatie:</strong> Je bent een echte adviseur. Je helpt klanten hun tender- en inkoopfases (van calculatie tot uitvoering) uniform en efficiënt te borgen in ons platform.</p></li></ul><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"text-align:center;\"><strong><span style=\"color:#FF4B3C\"><span style=\"background-color:#FFFFFF\">Sven’s tip for new 12Builders:</span></span></strong></p><p style=\"text-align:center;\"><em><span style=\"color:#FF4B3C\">“Finding your own style and using it to inspire your colleagues is strongly encouraged!”</span></em></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p><strong>Wie is 12Build?</strong></p><p>Met een gezonde dosis <strong>Drive, Openness en Happiness</strong> bouwen we aan een transparante bouwsector. We zijn niet alleen een SaaS-platform dat bouwbedrijven met elkaar verbindt en samenwerking bevordert, we zijn ook marktleider in Nederland. We bestaan al bijna twintig jaar en we groeien nog steeds. Ons team bestaat nu uit meer dan 90 collega's, die samenwerken vanuit twee kantoren en verschillende thuiskantoren in heel Europa. Een groot deel van de bouwwereld in de Benelux, Duitsland en Denemarken werkt al op ons platform en gebruikt onze software dagelijks. En we hebben de ambitie om heel Europa te veroveren!</p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><figure style=\"text-align:center;\"><iframe height=\"375\" width=\"668\" src=\"//www.youtube.com/embed/2tk_eZ-xl9o\"></iframe></figure>",
      "requirements": "<p><strong>Wat verwachten we van jou?</strong></p><ul><li><p><strong>Ervaring als expert:</strong> Je hebt al stevige ervaring opgedaan als Consultant, Trainer, Implementation Specialist of Product Specialist in de SaaS-wereld. </p></li><li><p><strong>Didactisch ijzersterk:</strong> Groepen enthousiasmeren en complexe materie helder overbrengen? Daar krijg jij juist energie van. </p></li><li><p><strong>Analytisch &amp; Procesmatig:</strong> Je doorgrondt de complexe bedrijfsprocessen van grote hoofdaannemers razendsnel. Je denkt in structuren en workflows, niet in losse knoppen. </p></li><li><p><strong>Taalwonder:</strong> Je beheerst de Nederlandse taal vlekkeloos, zowel in woord als geschrift.</p></li><li><p><strong>Teamspirit:</strong> Naast je vakkennis breng je een flinke dosis positieve energie mee en ben je natuurlijk een geweldige collega voor je teamleden.</p></li></ul><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p><strong>Wat bieden wij je?</strong></p><ul><li><p><strong>Startsalaris</strong> tussen de €4.600,- en €5.200,- o.b.v. een senior job level. </p></li><li><p><strong>Lease auto</strong> met een budget van +- €900,- per maand en een telefoon.</p></li><li><p><strong>Lease a Bike</strong> met maandelijks €10,- werkgeversbijdrage. </p></li><li><p><strong>Thuiswerkvergoeding</strong> over de dagen dat jij thuis aan het werk bent. </p></li><li><p><strong>Gratis lunch</strong> op ons kantoor in Nijverdal.</p></li><li><p>Een boeiende functie in een groeiende, <strong>internationale SaaS-scale-up.</strong></p></li><li><p>Veel autonomie, platte hiërarchieën en korte besluitvormingslijnen.</p></li><li><p>Flexibele werkopties, zowel thuis als op kantoor. </p></li><li><p>Teamevenementen en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.</p></li><li><p>Je kiest je eigen hardware. Windows, Mac, Linux: alles is mogelijk.</p></li></ul><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"text-align:center;min-height: 1.7em;\"></p><p style=\"text-align:center;\">Je hebt de tijd genomen om deze tekst helemaal door te lezen. Dat zegt genoeg, toch? Dus solliciteer gerust!</p><p style=\"text-align:center;\">Heb je nog vragen of twijfel je nog een beetje? Geen probleem! Stuur gerust een e-mail naar Leonie van HR (<a rel=\"noopener\" target=\"_blank\" href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a>).</p><p style=\"min-height: 1.7em;\"></p><h3 style=\"text-align:center;\">Tot snel!</h3>",
      "sharing_image": "https://recruitee-main.s3.eu-central-1.amazonaws.com/offers/2630257/normal_sharing_mgf3y69vs244.jpg",
      "sharing_title": "Customer Success Consultant",
      "locations_question": "What is your preferred work location?",
      "sharing_description": "Word jij onze Deep-Dive Productspecialist? Heb jij een passie voor het trainen van mensen, het inrichten van processen en het leveren van ijzersterk inhoudelijk advies? Als Customer Success Consultant"
    }
  },
  "category_code": "internet",
  "mailbox_email": "[email protected]",
  "options_phone": "required",
  "options_photo": "off",
  "options_title": "off",
  "sharing_image": "https://recruitee-main.s3.eu-central-1.amazonaws.com/offers/2630257/normal_sharing_mgf3y69vs244.jpg",
  "sharing_title": "Customer Success Consultant",
  "dynamic_fields": [],
  "education_code": "bachelor_degree",
  "open_questions": [],
  "experience_code": "experienced",
  "careers_apply_url": "https://12build.recruitee.com/o/customer-success-consultant/c/new",
  "locations_question": "What is your preferred work location?",
  "max_hours_per_week": "40",
  "min_hours_per_week": "32",
  "options_salutation": "off",
  "sharing_description": "Word jij onze Deep-Dive Productspecialist? Heb jij een passie voor het trainen van mensen, het inrichten van processen en het leveren van ijzersterk inhoudelijk advies? Als Customer Success Consultant",
  "employment_type_code": "fulltime_fixed_term",
  "options_cover_letter": "optional",
  "locations_question_type": "multiple_choice",
  "location_question_visible": false,
  "locations_question_required": true
}