Teamleiter – Vertrieb & Kreditwesen – (EU-Pass erforderlich)

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Sie sind dafür verantwortlich, die Teamleistung zu steigern, den täglichen Betrieb zu unterstützen und höchste Standards im Kundenservice sicherzustellen. Diese Position erfordert ausgeprägte Führungsqualitäten, aktives Engagement beim Coaching sowie ein tiefgreifendes Verständnis für den Kundensupport und das Umfeld der Finanzdienstleistungen.</span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\"> </span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102); font-weight: bold\">Kernaufgaben:</span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\"> </span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102); font-weight: bold\">Teamleitung &amp; Leistungsmanagement</span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\"> </span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Leitung, Motivation und Weiterentwicklung eines Vertriebsteams mit mehr als 50 Mitarbeitern, um Leistungsziele zu erreichen und zu übertreffen.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Steuerung des täglichen Teamalltags, einschließlich Terminplanung, Arbeitsauslastung und Leistungsüberwachung.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Durchführung regelmäßiger Coaching-Sitzungen, Feedback-Gespräche und Leistungsbeurteilungen zur Förderung kontinuierlicher Verbesserungen.</span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\"> </span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102); font-weight: bold\">Kundenbetreuung &amp; Aufsicht</span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\"> </span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Sicherstellung einer hohen Qualität der Kundeninteraktionen im Einklang mit den Unternehmensrichtlinien und gesetzlichen Anforderungen.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Professionelle und effektive Bearbeitung von Eskalationen unter Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme und zur Verbesserung der allgemeinen Servicequalität.</span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\"> </span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102); font-weight: bold\">Operative Exzellenz &amp; Berichterstattung</span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\"> </span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Überwachung wichtiger Kennzahlen und KPIs zur Verfolgung der Teamleistung und der Inkassoresultate.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Erstellen und präsentieren regelmäßiger Leistungsberichte und Erkenntnisse für die Geschäftsleitung.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Erkennen von Trends und Empfehlung von Prozessverbesserungen, zur Steigerung der Produktivität und Kundenzufriedenheit</span></li>\n</ul>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102); font-weight: bold\">Funktionsübergreifende Zusammenarbeit:</span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\"> </span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Enge Zusammenarbeit mit dem Teamleiter und anderen Teamleitern, Abteilungen sowie externen Partnern, um Strategien abzustimmen und bewährte Verfahren auszutauschen.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Förderung einer positive Teamkultur, die auf Verantwortungsbewusstsein, Engagement und kontinuierliches Lernen ausgerichtet ist.</span></li>\n</ul>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102); font-weight: bold\">Fähigkeiten und Erfahrung:</span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\"> </span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Nachweisliche Erfahrung in der Leitung von Teams mit mehr als 30 Mitarbeitern, idealerweise im Vertrieb, im Kundensupport oder in Callcentern.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Fundierte Kenntnisse im Finanzdienstleistungssektor oder in verwandten Branchen.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Fundiertes Verständnis von Vertriebsprozessen und exzellentem Kundenservice.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Fähigkeit, Teams durch Coaching und Leistungsmanagement zu motivieren und weiterzuentwickeln.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Sicherer Umgang mit MS Office und Erfahrung im Umgang mit CRM- oder Inkassosoftware.</span></li>\n<li><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">Zuverlässig, beständig und strukturiert in der Arbeitsweise</span></li>\n</ul>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102); font-weight: bold\">Was wir bieten:</span></p>\n<p><span style=\"color: rgb(25, 63, 102); font-weight: bold\">Ein attraktives Gehalt + Sozialleistungen + Prämien und vieles mehr!</span></p>\n<p><br></p>\n<p><em><span style=\"color: rgb(25, 63, 102)\">*Bitte senden Sie uns Ihre Daten und Ihren Lebenslauf zu, wir melden uns umgehend bei Ihnen</span></em></p>\n<p> </p>",
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