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SERVICE REPRESENTATIVE

C889d4b1 1478 40a0 83a3 420cff59639f 2567365481 1807 · Guaynabo, PR, US, Guaynabo, PR · Active · ADP Workforce Now Recruiting

Job facts

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CompanyC889d4b1 1478 40a0 83a3 420cff59639f 2567365481 1807
TitleSERVICE REPRESENTATIVE
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LocationGuaynabo, United States
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Employment typeFull Time
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ATS providerADP Workforce Now Recruiting
Posted / first seen2026-05-14 / 2026-05-31
Changed / last seen2026-06-06 / 2026-06-06

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Company jobsActive postings from C889d4b1 1478 40a0 83a3 420cff59639f 2567365481 1807.Open
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Original postingCanonical source or apply URL captured from the ATS.Open

Linked records

CompanyC889d4b1 1478 40a0 83a3 420cff59639f 2567365481 1807
Source381894c7-9597-461c-a083-ac08b1f489a2
ATS providerADP Workforce Now Recruiting

Description

Título del puesto: Service Representative Compañía: Universal Insurance Company Departamento: Claims – Regional Offices Supervisado por: Floor Manager Clasificación: No-exento Localidad: Metro Regional Offices Descripción general del puesto: Ofrece servicio a los clientes que visitan o se comunican con el área de Reclamaciones de acuerdo a la naturaleza de su solicitud. Deberes y responsabilidades esenciales: Recibe a los visitantes, los registra y determina la naturaleza de la visita para orientarlos sobre el proceso a seguir y documentos a entregar. Asiste al cliente a completar sus documentos. Contesta y canaliza sus llamadas y las de los ajustadores, aunque no sean de su área. Notifica y ofrece seguimiento a personal responsable de atender a los clientes en espera. Documenta en sistema las gestiones realizadas en la reclamación. Recibe, digitaliza y distribuye la correspondencia recibida en la oficina. Codifica reclamaciones, coordina citas y cambios a través de sistema. Solicita inspecciones en sistema. Genera cheques de reclamaciones y gestiona firmas según necesario. Entrega cheques y envía cheques de pago por reclamaciones por correo. Realiza otras tareas administrativas según sea requerido, tales como, archivar y fotocopiar documentos. Cumple con los procedimientos operacionales estándar (SOP) y se asegura que los procesos se lleven según planificados. Asiste a otras áreas del negocio en la prestación de servicio (ej. Call Center), según necesidad. Participa en tareas y/o proyectos especiales, según solicitado. Educación y/o experiencias: Grado Asociado en Administración de Empresas y un (1) año de experiencia en áreas relacionadas a Servicio al Cliente o cualquier combinación de educación y experiencia equivalente. Conocimiento básico sobre las líneas de negocio y productos de la Compañía. Excelentes destrezas interpersonales, servicio y manejo de público. Amplio conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado. Capacidad de trabajo en equipo y colaboración con otros. Destrezas para manejar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión. Licencias y/o certificaciones: No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas. Sin embargo, para la ejecución óptima de sus funciones se podrían requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto. Idioma: Dominio del idioma español y habilidad para comunicarse en inglés tanto oral como escrito.

Full job record

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TitleSERVICE REPRESENTATIVE
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Location TextGuaynabo, PR, US, Guaynabo, PR
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style='margin:0in;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'><br></p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'><strong>Descripci&oacute;n general del puesto:&nbsp;</strong></p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Ofrece servicio a los clientes que visitan o se comunican con el &aacute;rea de Reclamaciones de acuerdo a la naturaleza de su solicitud.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'><br></p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'><strong>Deberes y responsabilidades esenciales:&nbsp;</strong></p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Recibe a los visitantes, los registra y determina la naturaleza de la visita para orientarlos sobre el proceso a seguir y documentos a entregar.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Asiste al cliente a completar sus documentos.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Contesta y canaliza sus llamadas y las de los ajustadores, aunque no sean de su &aacute;rea.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Notifica y ofrece seguimiento a personal responsable de atender a los clientes en espera.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Documenta en sistema las gestiones realizadas en la reclamaci&oacute;n.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Recibe, digitaliza y distribuye la correspondencia recibida en la oficina.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Codifica reclamaciones, coordina citas y cambios a trav&eacute;s de sistema.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Solicita inspecciones en sistema.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Genera cheques de reclamaciones y gestiona firmas seg&uacute;n necesario.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Entrega cheques y env&iacute;a cheques de pago por reclamaciones por correo.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Realiza otras tareas administrativas seg&uacute;n sea requerido, tales como, archivar y fotocopiar documentos.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Cumple con los procedimientos operacionales est&aacute;ndar (SOP) y se asegura que los procesos se lleven</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>seg&uacute;n planificados.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Asiste a otras &aacute;reas del negocio en la prestaci&oacute;n de servicio (ej. Call Center), seg&uacute;n necesidad.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Participa en tareas y/o proyectos especiales, seg&uacute;n solicitado.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'><br></p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'><strong>Educaci&oacute;n y/o experiencias:&nbsp;</strong></p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Grado Asociado en Administraci&oacute;n de Empresas y un (1) a&ntilde;o de experiencia en &aacute;reas relacionadas a</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Servicio al Cliente o cualquier combinaci&oacute;n de educaci&oacute;n y experiencia equivalente.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Conocimiento b&aacute;sico sobre las l&iacute;neas de negocio y productos de la Compa&ntilde;&iacute;a.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Excelentes destrezas interpersonales, servicio y manejo de p&uacute;blico.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Amplio conocimiento en el manejo de sistemas de computadora y manejo del teclado.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Capacidad de trabajo en equipo y colaboraci&oacute;n con otros.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Destrezas para manejar m&uacute;ltiples tareas simult&aacute;neamente y trabajar bajo presi&oacute;n.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'><br></p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'><strong>Licencias y/o certificaciones:&nbsp;</strong></p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>No se requiere licencias y/o certificaciones para ejercer las funciones antes expuestas. Sin embargo, para la ejecuci&oacute;n &oacute;ptima de sus funciones se podr&iacute;an requerir licencias o certificaciones adicionales relacionadas al puesto.</p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'><br></p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'><strong>Idioma:&nbsp;</strong></p><p style='margin-top:0in;margin-right:0in;margin-bottom:8.0pt;margin-left:0in;line-height:115%;font-size:16px;font-family:\"Aptos\",sans-serif;'>Dominio del idioma espa&ntilde;ol y habilidad para comunicarse en ingl&eacute;s tanto oral como escrito.</p></div>\n",
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