Traffic Controller Senior Analyst

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    "ShortDescriptionStr": "El Senior Traffic Controller Analyst es responsable de asegurar el flujo eficiente, balanceado y oportuno del trabajo a través de las distintas filas operativas (queues) del proceso de originación de crédito. Su función principal es prevenir cuellos de botella, optimizar la capacidad instalada y asegurar el cumplimiento de tiempos operativos y SLAs, actuando como un habilitador clave entre operación y negocio.\n\nEste rol tiene un enfoque altamente analítico, operativo y de toma de decisiones en tiempo real, con impacto directo en la eficiencia de la originación y la experiencia del cliente.",
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    "ExternalDescriptionStr": "<p style=\"text-align: justify;\">GM Financial Operaciones Internacionales desarrolla su actividad en Latinoamérica y China. Operaciones internacionales ofrece una amplia gama de productos de financiación de automóviles al por mayor y al por menor a los concesionarios y sus clientes. La fortaleza del negocio internacional se basa en su capacidad para adaptar sus productos a las necesidades específicas de los concesionarios, las preferencias de los consumidores y los requisitos nacionales de los mercados locales. Las operaciones en países latinoamericanos comprenden Brasil, Chile, Colombia, México y Perú.</p>",
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    "ExternalQualificationsStr": "<ul><li><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm;\"><span>Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Finanzas, Economía o carreras afines.</span></p></li><li><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm;\"><span>Necesario tener conocimiento del idioma inglés, lograr tener conversaciones fluidas.</span></p></li><li><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm;\"><span>Deseable formación adicional en gestión de operaciones, mejora continua o análisis operativo en entornos financieros.</span></p></li></ul><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;\">&nbsp;</p><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;\"><span>Experiencia mínima de <strong>3 a 5 años&nbsp;</strong>en roles operativos dentro de:&nbsp;</span></p><ul style=\"list-style-type: disc; padding-left: 47.6px;\"><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;\"><span>Originación de crédito</span></p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;\"><span>Operaciones bancarias</span></p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;\"><span>Back-office financiero o centros de operaciones</span></p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;\"><span>Manejo intermedio–avanzado de Excel / Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas, análisis).&nbsp;</span></p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\"><span>Gestión de colas de trabajo</span></p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;\"><span>Conocimiento de herramientas de workflow, CRM o dashboards operativos.&nbsp;</span></p></li><li><p style=\"line-height: 15pt; margin-bottom: 0cm;\"><span>Comprensión de procesos de originación de crédito en banca o instituciones financieras</span></p></li><li><p style=\"line-height: 15pt; margin-bottom: 0cm;\"><span>Administración de capacidad y workload management</span></p></li><li><p style=\"line-height: 15pt; margin-bottom: 0cm;\"><span>Conocimiento práctico de métricas operativas financieras</span></p></li></ul><p style=\"line-height: 15pt; margin-bottom: 0cm;\">&nbsp;</p><p style=\"margin-left: 18pt;\"><span style=\"color: white;\">#GMFJobs</span></p><p style=\"margin-left: 18pt;\"><span style=\"color: white;\"><span lang=\"EN-US\">#LI-AC1</span></span></p><p style=\"margin-left: 18pt;\"><span style=\"color: white;\"><span lang=\"EN-US\">#LI-Hybrid</span></span></p>",
    "InternalQualificationsStr": "<ul><li><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm;\"><span>Licenciatura concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Finanzas, Economía o carreras afines.</span></p></li><li><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm;\"><span>Necesario tener conocimiento del idioma inglés, lograr tener conversaciones fluidas.</span></p></li><li><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm;\"><span>Deseable formación adicional en gestión de operaciones, mejora continua o análisis operativo en entornos financieros.</span></p></li></ul><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;\">&nbsp;</p><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;\"><span>Experiencia mínima de <strong>3 a 5 años&nbsp;</strong>en roles operativos dentro de:&nbsp;</span></p><ul style=\"list-style-type: disc; padding-left: 47.6px;\"><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;\"><span>Originación de crédito</span></p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;\"><span>Operaciones bancarias</span></p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; margin-right: 0cm; margin-top: 0cm; text-align: justify;\"><span>Back-office financiero o centros de operaciones</span></p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;\"><span>Manejo intermedio–avanzado de Excel / Google Sheets (tablas dinámicas, fórmulas, análisis).&nbsp;</span></p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\"><span>Gestión de colas de trabajo</span></p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"line-height: normal; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;\"><span>Conocimiento de herramientas de workflow, CRM o dashboards operativos.&nbsp;</span></p></li><li><p style=\"line-height: 15pt; margin-bottom: 0cm;\"><span>Comprensión de procesos de originación de crédito en banca o instituciones financieras</span></p></li><li><p style=\"line-height: 15pt; margin-bottom: 0cm;\"><span>Administración de capacidad y workload management</span></p></li><li><p style=\"line-height: 15pt; margin-bottom: 0cm;\"><span>Conocimiento práctico de métricas operativas financieras</span></p></li></ul><p style=\"line-height: 15pt; margin-bottom: 0cm;\">&nbsp;</p><p style=\"margin-left: 18pt;\"><span style=\"color: white;\">#GMFJobs</span></p><p style=\"margin-left: 18pt;\"><span style=\"color: white;\"><span lang=\"EN-US\">#LI-AC1</span></span></p><p style=\"margin-left: 18pt;\"><span style=\"color: white;\"><span lang=\"EN-US\">#LI-Hybrid</span></span></p>",
    "OrganizationDescriptionStr": "",
    "primaryLocationCoordinates": [
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    "ExternalResponsibilitiesStr": "<ul style=\"list-style-type: disc; padding-left: 24px;\"><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Monitorear y dar seguimiento continuo a las filas de trabajo (queues) en las diferentes etapas de la originación de crédito (captura, análisis, validaciones, autorización, formalización, etc.).&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Identificar, anticipar y mitigar <strong>cuellos de botella operativos</strong> que puedan impactar tiempos de respuesta, SLAs o volumen de colocación.&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Administrar y optimizar la <strong>capacidad operativa</strong>, evaluando cargas de trabajo, volumen de solicitudes y disponibilidad de recursos.&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Reasignar analistas entre filas de trabajo de acuerdo con prioridad, nivel de urgencia y <strong>matriz de habilidades (skills)</strong>.</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Monitorear de manera cercana los <strong>tiempos operativos, productividad y eficiencia</strong> de los analistas.&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Coordinar con líderes operativos y stakeholders de negocio para alinear prioridades, picos de demanda y requerimientos especiales.&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Generar reportes operativos y visibilidad diaria del estado de las colas, niveles de backlog, riesgos y desempeño.&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Proponer mejoras a los esquemas de asignación, gestión de colas y distribución de carga para mejorar la eficiencia del proceso.</p></li></ul>",
    "InternalResponsibilitiesStr": "<ul style=\"list-style-type: disc; padding-left: 24px;\"><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Monitorear y dar seguimiento continuo a las filas de trabajo (queues) en las diferentes etapas de la originación de crédito (captura, análisis, validaciones, autorización, formalización, etc.).&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Identificar, anticipar y mitigar <strong>cuellos de botella operativos</strong> que puedan impactar tiempos de respuesta, SLAs o volumen de colocación.&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Administrar y optimizar la <strong>capacidad operativa</strong>, evaluando cargas de trabajo, volumen de solicitudes y disponibilidad de recursos.&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Reasignar analistas entre filas de trabajo de acuerdo con prioridad, nivel de urgencia y <strong>matriz de habilidades (skills)</strong>.</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Monitorear de manera cercana los <strong>tiempos operativos, productividad y eficiencia</strong> de los analistas.&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Coordinar con líderes operativos y stakeholders de negocio para alinear prioridades, picos de demanda y requerimientos especiales.&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Generar reportes operativos y visibilidad diaria del estado de las colas, niveles de backlog, riesgos y desempeño.&nbsp;</p></li><li class=\"ortl-align-justify\"><p style=\"text-align: justify;\">Proponer mejoras a los esquemas de asignación, gestión de colas y distribución de carga para mejorar la eficiencia del proceso.</p></li></ul>",
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