Superviseur.e des opérations (Territoire Québec)

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    "description": "<p><span style=\"font-weight: bold\">Poulet Rouge – Une vie à ton goût !</span></p>\n<p>Chez Poulet Rouge, nous célébrons l’individualité et croyons que chaque personne contribue de manière unique à notre succès. En tant qu'entreprise dynamique et ambitieuse, nous cultivons un environnement où chaque talent trouve sa place pour évoluer.</p>\n<p> </p>\n<p><span style=\"font-weight: bold\">Notre culture d’entreprise, notre force :</span></p>\n<ul>\n<li>Authenticité, clarté et respect sont au cœur de nos actions.</li>\n<li>Nous valorisons l'humilité et l'esprit d'équipe, car ensemble, nous allons plus loin.</li>\n<li>Nous poursuivons l'excellence et la croissance, tant sur le plan personnel que professionnel.</li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-weight: bold\">En tant que Superviseur.e opérations (Territoire Québec),</span><span> </span>tu joueras un rôle essentiel dans le succès des restaurants de ton secteur. Ton objectif ? Assurer le respect des standards opérationnels, favoriser une communication fluide entre franchiseur et franchisés, et mettre en place des plans d’amélioration continue pour offrir une expérience client exceptionnelle.</p>\n<p> </p>\n<p><span style=\"font-weight: bold\">Ton rôle clé ?</span><span> </span>Veiller à la qualité des opérations et accompagner les franchisés pour optimiser leur performance. Tu seras un partenaire stratégique qui contribue à la réussite de chaque succursale de ton territoire.</p>\n<p> </p>\n<p><span style=\"font-weight: bold\">Tes responsabilités incluront notamment :</span></p>\n<ul>\n<li>Effectuer des visites mensuelles dans les succursales de ton territoire (franchises, académies, succursales corporatives si applicable) pour réaliser des audits de conformité aux standards de la marque.</li>\n<li>Assurer le respect des normes de qualité, des régulations sanitaires et des politiques de sécurité alimentaire.</li>\n<li>Identifier les écarts et proposer des plans d’action pour aider les franchisés à optimiser leurs opérations.</li>\n<li>Analyser les données de performance des franchises et préparer des rapports réguliers pour la direction.</li>\n<li>Collaborer avec les franchisés sur l’amélioration de l’expérience client en fonction des retours du service client.</li>\n<li>Communiquer proactivement avec la direction sur les situations exceptionnelles, récurrentes et urgentes.</li>\n<li>Contribuer à l’amélioration continue des processus opérationnels et garantir l’efficacité des restaurants.</li>\n<li>Établir et maintenir des relations de confiance avec les franchisés et opérateurs du territoire.</li>\n<li>Offrir un soutien et du coaching aux franchisés pour les aider à atteindre leurs objectifs.</li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-weight: bold\">Es-tu notre candidat(e) idéal(e) ?</span></p>\n<ul>\n<li>Tu possèdes un<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">DEP en gestion hôtelière, restauration ou un domaine connexe</span>.</li>\n<li>Tu as<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">3 à 5 ans d'expérience</span><span> </span>dans l'industrie de la restauration, en inspection qualité ou en gestion de franchise.</li>\n<li>Tu as une excellente organisation et sais gérer plusieurs priorités simultanément.</li>\n<li>Tu es rigoureux(se), orienté(e) vers les résultats et as une forte capacité d'analyse.</li>\n<li>Tu es un(e) excellent(e) communicateur(trice), autant en français qu'en anglais.</li>\n<li>Tu as une bonne maîtrise de<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">MYR, Cluster, Suite Google, ClickUp ou équivalents</span>.</li>\n<li>Tu es flexible et capable de te déplacer fréquemment dans ton territoire.</li>\n<li>Tu détiens un<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">permis de conduire valide et un véhicule</span>.</li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-weight: bold\">Alors ce poste est pour toi ! </span></p>\n<p> </p>\n<p><span style=\"font-weight: bold\">Pourquoi nous rejoindre ?</span><span> </span>● Salaire compétitif ● Avantages en constante évolution ● Possibilités de développement professionnel ● Une équipe dynamique dans un environnement stimulant et bienveillant</p>",
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