Asesor de Servicios Chrysler & Ford - 03062026

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Mantiene al cliente debidamente informado del progreso de su unidad en todas las etapas.</span></span></span></span></span></p><p style=\"margin-bottom:13px;\"><span style=\"font-size:14px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Responsabilidades:</span></span></strong></span></span></p><ol><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Recibir a los clientes, obtener y/o actualizar la informaci&#243;n en sistema provisto por la empresa. </span></span></span></span></li><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Hace el walk-around de la unidad para identificar otras posibles necesidades visibles, antes de pasar al Taller Tecnico: Chrysler, Ford &#243; Express Lane (Quick Lube).</span></span></span></span></li><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Recomienda mantenimientos requeridos por el manufacturero. Cumpliendo con los est&#225;ndares de venta establecidos por la empresa. &#160;</span></span></span></span></li><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Realizar inspecci&#243;n del estado del veh&#237;culo antes de entrar al taller. Tomar fotos internas y externas del veh&#237;culo.</span></span></span></span></li><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Solicitar las firmas pertinentes de la orden de reparaci&#243;n (RO) al momento de recibir la unidad.</span></span></span></span></li><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Redactar las quejas de reparaciones claras y precisas en la orden de reparaci&#243;n (RO) para el t&#233;cnico. </span></span></span></span></li><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Provee el estimado de piezas y labor basado en los servicios adicionales recomendados por el t&#233;cnico encontrados en la inspecci&#243;n. El estimado se presenta al cliente en persona, por tel&#233;fono o email.</span></span></span></span></li><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Estar al tanto de los status de reparaci&#243;n de las unidades bajo su cargo. &#160;</span></span></span></span></li><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Comunicarse con el cliente cuando el trabajo este terminado y discutir con el mismo la orden de reparaci&#243;n.</span></span></span></span></li><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Coordinar con el manufacturero y/o las compa&#241;&#237;as de garant&#237;a extendida para obtener aprobaci&#243;n de reparaci&#243;n y tomar las precauciones necesarias para garantizar el pago del mismo.</span></span></span></span></li><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Mantenerse al d&#237;a en cuanto adiestramientos requeridos por el manufacturero y nuestros productos (Cabrera Full Service, Mighty).</span></span></span></span></li><li style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span lang=\"es\">Nunca perder de vista la calidad de servicio y buen trato al cliente, para cumplir con las metas mensuales de servicio al cliente (CSI).</span></span></span></span></li></ol><p style=\"margin-bottom:7px;text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:14px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Requisitos:</strong></span></span></p><ol><li style=\"text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:107%;\"><span lang=\"es-pr\">Grado Asociado/Bachillerato en Administraci&#243;n de Empresas &#243; su equivalente en experiencia. Al menos dos (2) a&#241;os de experiencia previa en Servicio al cliente y/o Asesor de Servicios en Autos</span></span></span></span></li><li style=\"text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:107%;\"><span lang=\"es-pr\">Excelentes destrezas de comunicaci&#243;n y presencia ante el cliente.&#160; </span></span></span></span></li><li style=\"text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:107%;\"><span lang=\"es-pr\">Conocimiento en CDK y en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) y/o cualquier otro programa requerido del departamento.</span></span></span></span></li><li style=\"text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:107%;\"><span lang=\"es-pr\">Licencia de conducir tiene que estar vigente (PR)</span></span></span></span></li><li style=\"text-align:justify;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:107%;\"><span lang=\"es-pr\">Habilidad para trabajar con conceptos matem&#225;ticos, fundamentos b&#225;sicos.&#160; </span></span></span></span></li><li style=\"text-align:justify;margin-bottom:11px;margin-left:8px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:107%;\"><span lang=\"es-pr\">Dominio tanto oral como escrito del espa&#241;ol e ingl&#233;s&#160;&#160;</span></span></span></span></li><li class=\"MsoBodyText\" style=\"margin-left:8px;text-align:justify;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span lang=\"es-pr\">Este puesto no requiere supervisar a otros empleados. </span></span></span></li><li class=\"MsoBodyText\" style=\"margin-left:8px;text-align:justify;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span lang=\"es-pr\">Reporta directamente al Gerente de Servicios </span></span></span></li><li class=\"MsoBodyText\" style=\"margin-left:8px;text-align:justify;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span lang=\"es-pr\">Disponibilidad para trabajar de Lunes a S&#225;bado con un dia libre en la semana</span></span></span></li></ol><p style=\"margin-bottom:11px;\"><strong><span style=\"font-size:14px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span style=\"color:#000000;\">Cabrera Auto&#160;es una industria l&#237;der en venta, alquiler y servicio de autos en Puerto Rico con mas de 70 a&#241;os en Puerto Rico.&#160;Nuestra cultura organizacional es una de crecimiento e innovaci&#243;n. Siendo nuestro enfoque primordial el servicio al cliente. </span></span></span></span></strong></p><p style=\"margin-bottom:11px;\"><strong><span style=\"font-size:16px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span style=\"color:#000000;\">Compensaci&#243;n &amp; Beneficios: </span></span></span></span></strong></p><ol><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Compensaci&#243;n competitiva</strong></span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Excelente Plan de Comisiones Mensuales</strong></span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Plan M&#233;dico MCS</strong></span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Plan de Retiro (401k)</strong></span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Vacaciones</strong></span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Enfermedad</strong></span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Seguro de Vida</strong></span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Seguro de Incapacidad</strong></span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Bono de Navidad</strong></span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Pay Plan (si aplica al puesto).</strong></span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><strong>Nuestros empleados tambi&#233;n pueden disfrutar de descuentos en nuestros productos.</strong></span></span><span style=\"display:none;\">&#160;</span></li></ol><p style=\"margin-bottom:11px;\"><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\"><span style=\"line-height:normal;\"><span style=\"color:#000000;\">Patrono con Igualdad de Oportunidad de Empleo/Acci&#243;n Afirmativa.</span></span></span></span></p><p></p><p style=\"line-height:1.38;\"></p><p></p><p style=\"line-height:1.38;\"></p><p></p>",
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