Représentant(e) du service à la clientèle - Bilingue

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    "description": "<h2>Description</h2>\n<p><strong>Représentant(e) service à la clientèle Bilingue - Services d'Assistance 22.56$/h</strong></p>\n<p> </p>\n<p>Tu es une personne empathique ? Tu souhaites travailler dans un milieu multilingue et accueillant qui encourage le développement personnel et professionnel? Nous aimerions te rencontrer! </p>\n<p> </p>\n<p>En tant que représentant(e) au service à la clientèle, vous serez appelé à répondre aux appels entrants. Le représentant au service à la clientèle est aussi responsable des demandes de réclamations médicales et non-médicales. Votre rôle sera de représenter la compagnie ainsi que le client.    </p>\n<p> </p>\n<p><strong>Quelles sont vos responsabilités principales? </strong></p>\n<ul>\n <li>Répondre aux appels entrants des clients  </li>\n</ul>\n<ul>\n <li>Régler les plaintes des clients en représentant ces derniers ainsi que l’entreprise  </li>\n <li>Ouverture de dossier des demandes de règlements </li>\n <li>Assister les clients à travers le processus de demande de règlement </li>\n <li>Effectuer les suivis des plaintes avec les autres départements </li>\n <li>Fournir des explications sur les couvertures d’assurances voyage en utilisant les termes de la police d’assurance et en mentionnant les exclusions et les maximums </li>\n</ul>\n<p> </p>\n<p>  <strong>Quelles compétences et quelle expérience dois-je posséder?</strong> </p>\n<ul>\n <li>Diplôme d’études collégiales ou l’équivalence  </li>\n <li>Expérience en service à la clientèle, en télécommunication, et/ou en assistance aux demandes de règlements  </li>\n</ul>\n<ul>\n <li>Bilingue tant verbal qu’à l’écrit (anglais et français) une autre langue sera considérée comme un atout (l'utilisation de l'anglais est nécessaire pour répondre à un grand nombre d'appels en anglais) </li>\n <li>Orienté vers le service à la clientèle </li>\n <li>Capacité à travailler avec les gens dans un environnement rapide et en équipe  </li>\n <li>Bonne capacité de communication et très professionnel </li>\n <li>Bonne capacité informatique (Microsoft Office, internet etc.)</li>\n</ul>\n<p></p>\n<h2>Nous vous offrons</h2>\n<p><strong>Global Excel vous offre</strong>  </p>\n<ul>\n <li>Trois semaines de vacances;  </li>\n <li>Un vaste régime d'assurance collective, y compris l’assurance maladie (médicaments couverts à 100%), assurance soins dentaires, assurance-vie et assurance voyage ainsi qu'un régime d'épargne-retraite; </li>\n <li>Un environnement de travail flexible offrant soutien et plusieurs avantages, tels que des médecins sur appel, un Bistro sur place et plus encore;  </li>\n <li>Un programme Bien-être qui comprend une salle de conditionnement physique, des cours en groupe, des rabais offerts par des entreprises locales ainsi que des ateliers sur la santé et le bien-être; </li>\n</ul>\n<ul>\n <li>Plusieurs possibilités d’avancement, de perfectionnement ainsi qu’un programme de remboursement de frais scolaires. </li>\n</ul>\n<p> </p>\n<p>Curieux d’en apprendre davantage sur notre entreprise et la vie chez Global Excel? Visitez notre page Facebook et notre site web: </p>\n<p><strong>                    </strong></p>",
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