Technisch Specialist voor Hotels

{
  "content_hash": "2056ba16391e021d750f2e17c639deeec1d307f70a2f9b121da3956e7eec1b0b",
  "source_hash": "f9bb31b4c1f9109a08f3ed1bdecd1ad4e72037047812214279b30bf3340e44c5",
  "last_changed_at": "2026-05-30T06:10:52.482Z",
  "active_status": "active"
}

{
  "dedupe": null,
  "language": null,
  "location": {
    "raw": "Breda, 4811HL, Netherlands",
    "city": "Breda",
    "region": null,
    "country": null,
    "is_remote": false,
    "confidence": 0.8
  },
  "salary_max": null,
  "salary_min": null,
  "inferred_at": "2026-06-20T10:57:12.928Z",
  "launch_scope": {
    "reason": "bamboohr_production_catalog",
    "included": true,
    "location": {
      "raw": "Breda, 4811HL, Netherlands",
      "city": "Breda",
      "region": null,
      "country": null,
      "is_remote": false,
      "confidence": 0.8
    },
    "countries": []
  },
  "remote_policy": null,
  "salary_period": null,
  "workplace_type": null,
  "salary_currency": null
}

{}

{
  "list_job": {
    "id": "197",
    "isRemote": null,
    "location": {
      "city": "Breda",
      "state": null
    },
    "atsLocation": {
      "city": null,
      "state": null,
      "country": null,
      "province": null
    },
    "departmentId": "18615",
    "locationType": "2",
    "jobOpeningName": "Technisch Specialist voor Hotels",
    "departmentLabel": "Customer Support",
    "employmentStatusLabel": "Fixed Term Contract"
  },
  "detail_errors": [],
  "detail_job_opening": {
    "location": {
      "city": "Breda",
      "state": null,
      "postalCode": "4811HL",
      "addressCountry": "Netherlands"
    },
    "datePosted": "2026-04-02",
    "atsLocation": {
      "city": null,
      "state": null,
      "country": null,
      "countryId": null
    },
    "description": "<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 10pt; font-weight: bold\">Wat zeg je tegen iemand die je voor het eerst ontmoet?</span><span style=\"font-size: 10pt\"><br></span><span style=\"font-size: 10pt\">Ik werk bij een internationale, supersnel groeiende tech scale-up en we zijn de hotelwereld wereldwijd aan het vernieuwen. RoomRaccoon is al 2 jaar op rij uitgeroepen tot het beste Hotel Management Systeem ter wereld en helpt hoteliers om hun hotel veel efficiënter te runnen. Ons groeiende team van 95 mensen werkt vanuit 10 kantoren over de hele wereld!</span></span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 10pt; font-weight: bold\">Rapporteert aan</span><span style=\"font-size: 10pt; font-weight: bold\"><br></span><span style=\"font-size: 10pt\">Service Operations Manager</span></span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 10pt; font-weight: bold\">Jouw rol</span><span style=\"font-size: 10pt; font-weight: bold\"><br></span><span style=\"font-size: 10pt\">Als Technisch Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van snelle en accurate ondersteuning aan onze hoteliers. Je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden zijn:</span></span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">Customer Support</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Hoteliers ondersteunen met professionele en persoonlijke antwoorden op hun vragen via alle communicatiekanalen</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Een world-class customer experience leveren door goed te luisteren naar hoteliers, snel te reageren op hun behoeften en nét dat stapje extra te zetten door toekomstige behoeften te voorspellen</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Vragen beoordelen en waar nodig escaleren naar interne teams via vaste processen en kanalen, en opvolgen tot ze opgelost zijn</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Dagelijkse en wekelijkse targets halen op het gebied van engagement, klanttevredenheid en retentie</span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">Retentie en Service Recovery</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Ontevredenheid van hoteliers erkennen en met veel zorg en aandacht met hen omgaan, met als doel klanten te behouden en zelfs fans van hen te maken</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Hoteliers behouden door signalen te herkennen dat ze willen stoppen met RoomRaccoon en samen met interne teams prioriteit geven aan het oplossen van hun problemen</span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">Naleving en Verbetering</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Je eigen productiviteit, aanwezigheid en planning beheren volgens de supporturen</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Werken volgens alle RoomRaccoon Standard Operating Procedures</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Af en toe helpen met het maken van video- en geschreven content om hoteliers te trainen, zodat ze RoomRaccoon zo zelfstandig mogelijk kunnen gebruiken</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Best practices delen met collega’s om de prestaties en productiviteit van het team te verbeteren</span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">Waar je verantwoordelijk voor bent</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">NORTH STAR: Performance Framework Score in het groen</span></li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">Onze ideale match</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Heeft 3+ jaar ervaring in een servicegerichte, technische of customer support rol</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Ervaring in een hotel (front desk/reserveringen) en/of hospitality is een plus</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Sterke sociale vaardigheden; altijd vriendelijk en responsief, zowel intern als extern</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Technisch vaardig en comfortabel met verschillende systemen (training wordt gegeven)</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, en sterk in telefonisch contact</span></li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 10pt; font-weight: bold\">Deelt onze kernwaarden:</span><span style=\"font-size: 10pt; font-weight: bold\"><br></span><span style=\"font-size: 10pt\">🥇 Accountability</span><span style=\"font-size: 10pt\"><br></span><span style=\"font-size: 10pt\">🔁 Beat Yesterday</span><span style=\"font-size: 10pt\"><br></span><span style=\"font-size: 10pt\">⏩ Clock Speed</span><span style=\"font-size: 10pt\"><br></span><span style=\"font-size: 10pt\">🤝 Deal’s a Deal</span><span style=\"font-size: 10pt\"><br></span><span style=\"font-size: 10pt\">👩‍👩‍👧‍👦 Empower Another</span></span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif\"><span style=\"font-size: 10pt; font-weight: bold\">Jouw groei</span><span style=\"font-size: 10pt; font-weight: bold\"><br></span><span style=\"font-size: 10pt\">Als je succesvol bent in je rol en de benodigde punten behaalt in je groeiplan, is de volgende stap: Senior Technical Support Consultant 🤩</span></span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">Benefits</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Werken in een levendig, internationaal en snelgroeiend bedrijf</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Onbeperkte leer- en groeimogelijkheden</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Jouw ideeën en prestaties maken echt impact op onze organisatie en de wereldwijde hotelindustrie</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Work hard, play hard, mentaliteit, we vieren successen samen!</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Employee Equity Scheme</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Jaarlijkse RoomRaccoon Hotel Experience</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Vrijdag-lunch op kosten van de zaak</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Kwartaal massages op kantoor</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Jaarlijkse salarisverhogingen</span></li>\n<li><span style=\"font-family: Inter, sans-serif; font-size: 10pt\">Training &amp; ontwikkelingsmogelijkheden</span></li>\n</ul>",
    "compensation": null,
    "departmentId": "18615",
    "locationType": "2",
    "seekPromoted": false,
    "jobCategoryId": null,
    "jobOpeningName": "Technisch Specialist voor Hotels",
    "departmentLabel": "Customer Support",
    "jobOpeningStatus": "Open",
    "minimumExperience": "Mid-level",
    "jobOpeningShareUrl": "https://roomraccoon.bamboohr.com/careers/197",
    "employmentStatusLabel": "Fixed Term Contract"
  }
}