CDD - Gestionnaire ADV

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Chez Smartbox Group, nous sommes convaincus que les expériences vécues dans la vraie vie nous aident à nous épanouir, à nous connecter aux autres et à devenir la meilleure version de nous‑mêmes.</p>\n<p>Avec près de 15 000 produits couvrant tous les univers du loisir — Séjours, Bien‑être, Aventure, Gastronomie — nous permettons à chacun d’enrichir sa vie de moments de partage, d’émotions et de souvenirs inoubliables.</p>\n<p>Présent dans 11 pays, Smartbox Group compte plus de 700 collaborateurs en Europe et collabore avec plus de 40 000 partenaires de confiance : hôtels, restaurants, centres de bien‑être ou encore organisateurs d’activités de plein air.</p>\n<p>Vivre plutôt que posséder, partager plutôt qu’accumuler : plus que jamais, cette tendance s’impose dans notre société — et c’est précisément ce que propose Smartbox.</p>\n<p> </p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt; font-weight: bold\">Notre Culture</span></p>\n<p>Chez Smartbox, notre ambition est d’ouvrir les possibles : pour notre monde, et pour chacun de nos collaborateurs. Nous ne nous contentons pas de construire un lieu de travail : nous créons un mouvement où les idées audacieuses, les relations authentiques et les expériences concrètes redéfinissent ce que le travail peut être.</p>\n<p><br>En véritable compagnon de confiance, nous donnons à chacun les moyens de prendre les rênes, de repousser les limites et de se lancer pleinement dans des défis porteurs de croissance et d’impact. Ensemble, nous façonnons une culture de curiosité courageuse, d’ambition constante et de transformation.</p>\n<p><br>Chaque membre de l’équipe est animé par l’envie de vivre des expériences, d’explorer son potentiel et de grandir pour construire son avenir — et laisser une empreinte durable sur le monde qui l’entoure.</p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt; font-weight: bold\">Le Poste</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Au sein de la Business Unit Retail de Smartbox Group, vous rejoignez l’équipe Administration des Ventes (ADV) et êtes garant(e) du bon traitement des commandes clients, de leur enregistrement jusqu’à leur livraison. Dans un environnement multi-canal, vous assurez la fiabilité des flux de commandes, le suivi logistique et la coordination avec les équipes commerciales, logistiques et partenaires externes. Ce poste s’inscrit dans le cadre d’un CDD lié à la transition vers un nouvel ERP, avec pour objectif de sécuriser les opérations tout en accompagnant l’évolution des outils et des process. Dans ce contexte, vous serez également attendu(e) sur une posture proactive d’amélioration continue, notamment via l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle pour optimiser les tâches, automatiser certains processus et proposer des solutions innovantes. </span><br></p>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt; font-weight: bold\">Les Missions</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt; font-weight: bold\">Gestion et suivi des commandes:</span><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Réception et traitement des commandes clients </span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Vérification des données en conformité avec les accords commerciaux et les devis</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Gestion des commandes de l’enregistrement jusqu’à la livraison</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Correction des anomalies de commandes</span></p>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt; font-weight: bold\">Suivi logistique et gestion des flux</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Suivi et vérification des niveaux de stocks</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Suivi des expéditions et des livraisons (relation avec les partenaires logistiques / 3PL) </span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Analyse des anomalies de livraison et mise en place d’actions correctrices </span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Gestion des demandes de transferts entre points de vente </span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Gestion des retours et contrôle de leur réception en entrepôt</span></p>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt; font-weight: bold\">Gestion des systèmes et des données</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Intégration des plans merchandising par client dans les outils de gestion</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Contrôle des flux entre les systèmes informatiques (commandes, expéditions, interfaces)</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Vérification de la bonne transmission et intégration des fichiers</span></p>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt; font-weight: bold\">Support et coordination</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Support opérationnel aux équipes commerciales</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Coordination avec les équipes internes (logistique, supply, commerce) </span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Back-up des autres gestionnaires ADV pendant leurs absences </span></p>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt; font-weight: bold\">Amélioration continue &amp; innovation</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Identifier des opportunités d’optimisation des processus ADV</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Proposer et mettre en place des automatisations (notamment via des outils d’IA)</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Contribuer à la simplification et à la fiabilisation des opérations</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Être force de proposition sur les bonnes pratiques digitales</span></p>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt; font-weight: bold\">Compétences et Expériences</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Vous souhaitez évoluer dans un environnement opérationnel, structuré et en interaction avec de multiples interlocuteurs.</span><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Première expérience réussie (stage, alternance ou CDI) en ADV, logistique ou service client </span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Bonne compréhension des flux supply chain et logistiques </span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Expérience dans un environnement retail ou grande distribution appréciée </span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP) </span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Un intérêt pour les outils digitaux et l’intelligence artificielle est attendu, avec une appétence pour:  </span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">L’automatisation de tâches</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">L’amélioration des processus</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">L’expérimentation de nouvelles solutions</span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Rigueur et sens du détail</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Capacité d’organisation et gestion des priorités</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Réactivité et capacité à résoudre des problématiques opérationnelles</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Bon relationnel et esprit d’équipe</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément</span></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">Anglais professionnel apprécié</span></p>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt; font-weight: bold\">Votre personnalité</span></p>\n<p>Nous recherchons une personne qui non seulement possède les compétences nécessaires, mais qui incarne également nos principes directeurs :</p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: bold\">The Owner</span> – Vous prenez vos responsabilités, agissez avec intégrité et transformez les défis en opportunités.</li>\n<li><span style=\"font-weight: bold\">The Ambitious Maverick</span> – Vous apportez des idées audacieuses, remettez en question le statu quo et n’avez pas peur de prendre des risques réfléchis.</li>\n<li><span style=\"font-weight: bold\">The Radical Optimist</span> – Vous maintenez un état d’esprit orienté solutions et inspirez les autres par votre positivité et votre résilience.</li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\"><span style=\"font-weight: bold\">The Connector</span> – Vous créez des relations authentiques, favorisez la collaboration et permettez à des voix diverses de s’exprimer et de prospérer</span></p>\n<p><br><br></p>",
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