Gestionnaire de la prestation de services

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Par l'entremise de Nesto Cloud, notre plateforme technologique hypothécaire B2B, nativement infonuagique et de bout en bout, nous donnons aux institutions financières, aux coopératives de crédit et aux prêteurs en immobilier commercial les moyens d'agir grâce à l'automatisation intelligente, à la conformité en temps réel et à des intégrations fluides couvrant l'ensemble du cycle de vie du prêt. Ensemble, nesto et CMLS Financial forment le Groupe Nesto, le principal fournisseur canadien de solutions de technologie hypothécaire et de financement, gérant plus de 73 milliards de dollars CAD en hypothèques résidentielles et commerciales, avec plus de 1 300 membres d'équipe répartis dans 12 bureaux à travers le pays.</span></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Pourquoi se joindre à nous</strong></b></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">nesto est un endroit pour les bâtisseurs, les résolveurs de problèmes et les esprits curieux – des personnes qui avancent rapidement, embrassent l'innovation et croient que nous sommes plus forts ensemble. Cet endroit est fait pour vous si vous avez confiance en vos compétences et souhaitez bâtir une technologie qui transforme une industrie entière. Vous serez entouré d'une équipe talentueuse qui développe une technologie de prêt sur une stack technologique moderne, avec un cadre de développement conçu pour révéler votre plein potentiel et accélérer votre carrière. Une culture entrepreneuriale fondée sur la confiance, la rapidité, l'ambition inconfortable, la force du collectif et une obsession constante pour nos clients.</span></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Qui sommes-nous</strong></b></p><ul data-pattern=\"discCircleSquare\" data-depth=\"1\" style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;margin:8px 0px;line-height:1.6;padding:0px 0px 0px 32px;list-style-type:disc;\"><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Hypercroissance : Deloitte Fast 50 – 3 années consécutives</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Crédibilité dans la communauté technologique : TechTO Canadian Rocketship 2025</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Leadership sectoriel : CLA Lending Company of the Year – 4 années consécutives</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Employeur de choix : CMP Top Mortgage Employer 2025</span></li></ul><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Lieu de travail</strong></b></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Ce poste est ouvert aux candidat(e)s partout au Canada, avec une préférence pour le fuseau horaire de l'Est (HNE). En raison de la nature du rôle, cette équipe participe à une rotation de garde. Il s'agit d'un poste en télétravail, avec la possibilité de travailler depuis l'un de nos bureaux à travers le pays.</span></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Pourquoi nous recrutons</strong></b></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Nous mettons sur pied une nouvelle équipe de prestation de services pour soutenir d'importants partenariats B2B – une occasion de partir de zéro en rejoignant une équipe de trois personnes qui bâtira la fonction de toutes pièces, relevant du directeur de la prestation de services. </span><br><br><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Au cours des prochains mois, l'équipe concevra et bâtira le cadre, les outils et les processus sur lesquels reposera notre service – de la gestion des incidents et des changements jusqu'aux rapports de niveaux de service (SLA) – avant la mise en service. C'est un rôle de type « bâtir puis exploiter ». Les premiers mois consistent à créer le guide opérationnel de toutes pièces; une fois en service, l'équipe passe à l'exploitation et au raffinement de ce qui a été bâti. Ce poste s'adresse aux personnes qui préfèrent bâtir le système plutôt que d'en hériter un. Notre stack technologique actuelle comprend Datadog, Atlassian (Jira/Confluence), incident.io et GCP.</span></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">À quoi ressemble votre succès dans ce rôle</strong></b></p><ul data-pattern=\"discCircleSquare\" data-depth=\"1\" style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;margin:8px 0px;line-height:1.6;padding:0px 0px 0px 32px;list-style-type:disc;\"><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">À l'étape de notre mise en service :</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> Les cadres de gestion des incidents, de gestion des changements et de rapports de SLA sont bâtis, documentés et validés avec notre partenaire de lancement. Vous avez mené des exercices de simulation et des essais à blanc, et l'équipe est prête à opérer sous des SLA contractuels dès le premier jour.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Six mois après la mise en service :</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> Nous exploitons l'opération que vous avez bâtie et la raffinons à l'aide de données réelles d'incidents et de changements. Des pratiques de gestion des problèmes émergent des tendances observées. Vous présentez avec assurance des rapports de SLA mensuels à nos partenaires d'entreprise.</span></li></ul><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Ce que vous ferez</strong></b></p><ul data-pattern=\"discCircleSquare\" data-depth=\"1\" style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;margin:8px 0px;line-height:1.6;padding:0px 0px 0px 32px;list-style-type:disc;\"><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Bâtir et exécuter le cadre opérationnel </strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">de la gestion des incidents, de la gestion des changements et des rapports de SLA – la structure sur laquelle repose notre service</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Développer des pratiques de gestion</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> des problèmes à mesure que des tendances se dégagent de la gestion des incidents, afin que les problèmes récurrents soient réglés à la source</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Prendre en charge les rapports de SLA de bout en bout</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> – de la conception du pipeline de données jusqu'au rapport mensuel qui se retrouve devant nos partenaires d'entreprise</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Être le visage opérationnel de nesto auprès des partenaires d'entreprise</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> – animer les ponts d'incident, présenter les rapports de SLA, défendre les décisions de changement</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Utiliser l'IA comme élément central de votre travail</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> – rédaction de guides d'intervention (runbooks), analyse des tendances d'incidents, production de rapports, création d'outils internes. Nous nous attendons à ce que ce soit un multiplicateur de force, et non une aide occasionnelle.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Participer à une rotation de garde</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> pour assurer la fiabilité du service</span></li></ul><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Ce que vous apportez</strong></b></p><ul data-pattern=\"discCircleSquare\" data-depth=\"1\" style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;margin:8px 0px;line-height:1.6;padding:0px 0px 0px 32px;list-style-type:disc;\"><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Plus de 8 ans d'expérience pertinente</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">, dont au moins 3 ans spécifiquement en prestation de services</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Une expertise concrète en gestion des incidents, des changements et des problèmes, ainsi qu'en rapports de SLA</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> – vous en avez été responsable, pas seulement participant(e)</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">De l'expérience à opérer sous un SLA contractuel assorti de pénalités financières</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> – pas seulement des cibles internes</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Un équilibre entre profondeur technique (de type SRE) et conception de processus</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> – vous savez lire un schéma d'architecture système et en rédiger le guide d'intervention</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">De l'expérience SaaS en relation avec la clientèle</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> – à l'aise de présenter à des clients d'entreprise, de négocier avec eux et de leur tenir tête</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Une communication forte et affirmée</strong></b><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\"> – vous savez tenir votre position dans une conversation client difficile sans la faire dégénérer</span></li></ul><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Atouts</strong></b></p><ul data-pattern=\"discCircleSquare\" data-depth=\"1\" style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;margin:8px 0px;line-height:1.6;padding:0px 0px 0px 32px;list-style-type:disc;\"><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">De l'expérience dans une industrie réglementée et axée sur la conformité (services bancaires, fintech, assurance, santé)</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Une connaissance de notre stack : Datadog, la suite Atlassian, incident.io</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Un parcours en SRE, en administration système, en gestion de comptes techniques ou en analyse d'affaires</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Un historique d'utilisation d'outils d'IA (Claude, ChatGPT, Copilot, agents personnalisés) pour livrer du travail opérationnel plus rapidement – pas seulement de l'expérimentation</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Une certification ITIL ou des bases équivalentes dans un cadre de gestion des services</span></li></ul><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Ce rôle pourrait être pour vous si</strong></b></p><ul data-pattern=\"discCircleSquare\" data-depth=\"1\" style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;margin:8px 0px;line-height:1.6;padding:0px 0px 0px 32px;list-style-type:disc;\"><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Bâtir des processus de prestation de services de toutes pièces vous stimule, et vous vous épanouissez quand il n'y a pas de guide à suivre</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Vous êtes très organisé(e) et axé(e) sur les processus, et vous savez transformer des contrats et des cadres en opérations fiables et reproductibles</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Vous restez stable et adaptable quand la portée prend encore forme et qu'il faut trouver les solutions en cours de route</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Vous travaillez de façon autonome et prenez les choses en main – vous n'avez pas besoin qu'on vous suive aux deux heures</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Vous adoptez une approche orientée conception pour bâtir de nouvelles solutions</span></li></ul><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Vous ne devriez pas postuler si</strong></b></p><ul data-pattern=\"discCircleSquare\" data-depth=\"1\" style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;margin:8px 0px;line-height:1.6;padding:0px 0px 0px 32px;list-style-type:disc;\"><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Vous avez besoin d'un environnement entièrement défini et stable pour donner le meilleur de vous-même – ce rôle consiste à bâtir à partir de zéro</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Vous préférez opérer au sein d'un système existant plutôt que d'en créer un</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Vous êtes mal à l'aise d'être le visage opérationnel de nesto devant des clients d'entreprise, y compris pendant les incidents</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Vous voyez les outils d'IA comme optionnels ou expérimentaux plutôt que comme un élément central de la prestation de services moderne</span></li></ul><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Processus d'entrevue</strong></b></p><ul data-pattern=\"discCircleSquare\" data-depth=\"1\" style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;margin:8px 0px;line-height:1.6;padding:0px 0px 0px 32px;list-style-type:disc;\"><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Entretien avec le recruteur (30 min) : Un appel de présentation pour en apprendre davantage sur votre parcours et vous donner un portrait réel du poste.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Entretien exploratoire (30 min) : Une conversation avec le gestionnaire d'embauche pour approfondir votre expérience et évaluer la compatibilité mutuelle.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Exercice pratique / étude de cas : Un exercice ouvert et pratique, pertinent au rôle. Nous respectons votre temps – prévoyez environ 3 à 4 heures de travail.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Entrevue d'étude de cas (60 min) : Une analyse approfondie de votre travail, avec l'occasion de rencontrer certains membres de l'équipe et de poser vos questions sur le rôle et l'entreprise.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Entrevue finale (60 min) : Une dernière conversation avec d'autres parties prenantes avant qu'une décision ne soit prise.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Étape de l'offre : Sous réserve de vérifications satisfaisantes des antécédents, du casier judiciaire et des références, vous recevrez une offre formelle pour rejoindre l'équipe.</span></li></ul><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Ce que nous offrons</strong></b></p><ul data-pattern=\"discCircleSquare\" data-depth=\"1\" style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;margin:8px 0px;line-height:1.6;padding:0px 0px 0px 32px;list-style-type:disc;\"><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Couverture santé complète : Assurance maladie complémentaire, soins dentaires et soins de la vue de premier ordre, avec une couverture médicamenteuse à 100 %.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Compte santé et mieux-être : Un fonds flexible annuel combiné de 1 500 $ pour des dépenses telles que les abonnements à une salle de sport ou des besoins médicaux supplémentaires.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Congés payés généreux : 4 semaines de vacances et 8 jours personnels flottants.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Épargne-retraite : Accès à un régime collectif REER/RPDB avec des cotisations de contrepartie concurrentielles de l'employeur.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Services de télémédecine : Accès via Dialogue et couverture pour les services de praticiens agréés.</span></li><li style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;margin:3px 0px;letter-spacing:0.25px;line-height:1.6;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Soutien à la famille : Programmes généreux de prestations complémentaires de maternité et de congé parental.</span></li></ul><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><b><strong style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Diversité et inclusion</strong></b></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><span style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Chez nesto, nous croyons que la créativité et la collaboration sont le fruit d'une équipe diversifiée. Nous nous engageons à favoriser une culture de diversité, d'équité, d'inclusion et d'appartenance, et nous encourageons vivement les femmes, les personnes de couleur, les personnes LGBTQIA+ ainsi que les personnes en situation de handicap à postuler. Nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif et accueillant pour tous.</span></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><br></p><p style=\"font-family:&quot;Basel Grotesk&quot;,Arial,sans-serif;font-size:11pt;font-weight:400;line-height:1.6;letter-spacing:0.25px;margin:4px 0px;padding:0px;\"><i><em style=\"color:rgb(0,0,0);font-size:11pt;white-space:pre-wrap;\">Veuillez noter qu'étant donné que nous servons des client(e)s situé(e)s dans tout le Canada, il est essentiel d'être bilingue pour ce poste. Vous pourriez être amené(e) à communiquer en français et en anglais.</em></i></p>"
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                "title": "Soutenir nos partenaires B2B signifie que l'équipe partage une rotation de garde planifiée. Est-ce quelque chose à quoi vous êtes prêt(e) à participer?",
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                "title": "Nous avons consacré beaucoup de temps à rédiger une description de poste qui vous donne un portrait complet de qui nous sommes, des raisons pour lesquelles nous recrutons et de la nature de ce rôle. Après avoir évalué votre propre parcours, dites-nous en 2 à 3 phrases quelle est votre expérience la plus pertinente pour ce poste précis.",
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