Superviseur(e) à l'entretien ménager

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A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.</p>\n<h2>Job Description</h2>\n<p><strong><u>Champ d’application de la présente position</u></strong></p>\n<p> </p>\n<p>Nous sommes à la recherche d’un(e) superviseur(e) à l’entretien ménager pour veiller à la gestion opérationnelle du département de l’entretien ménager et veiller au bon déroulement de l’expérience-client.  Se rapportant au directeur adjoint de l’entretien ménager, le/la superviseur(e) doit fournir un service personnalisé et exemplaire.  Travaillant sur des horaires variables, le/la superviseur(e) s’assure d’offrir à nos invités une expérience mémorable par une saine gestion du personnel et par sa capacité à motiver et à offrir le soutien nécessaire à ses équipes, en plus de veiller à une communication efficace intra et interdépartementale. </p>\n<p> </p>\n<p>Le poste est à temps partiel, à raison de trois jours par semaine. La personne titulaire doit également être disponible pour travailler en soirée et les fins de semaine, au besoin.</p>\n<p> </p>\n<p><strong> </strong></p>\n<p><strong><u>Principales responsabilités</u></strong></p>\n<p><strong> </strong></p>\n<ul>\n <li>Assister dans la gestion du personnel au sein des départements: Accueillir et intégrer les nouveaux associés, s’assurer de la formation adéquate des associés, répartir le travail; élaborer les horaires; évaluer le rendement du personnel de l’entretien ménager; faire les suivis disciplinaires nécessaires, au besoin; motiver le personnel; appliquer la convention collective, etc.</li>\n <li>Contrôler les ressources matérielles du service (gestion des inventaires, de l’équipement et des fournitures de l’entretien ménager);</li>\n <li>S’assurer de la propreté générale de l’établissement en effectuant des rondes d’inspection;</li>\n <li>Faire la vérification de chambres;</li>\n <li>Veiller au respect des standards départementaux; </li>\n <li>Gérer les plaintes des invités, au besoin;</li>\n <li>Entrer les commandes de l’entretien ménager dans Birchstreet; </li>\n <li>Assurer les suivis reliés à la santé et la sécurité au travail;</li>\n <li>Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l’hôtel;</li>\n <li>Appliquer et faire respecter les politiques et normes des services et de l’hôtel;</li>\n <li>Toutes autres tâches connexes.   </li>\n</ul>\n<p> </p>\n<p><strong><u>Exigences</u></strong></p>\n<p>La personne recherchée doit avoir un minimum de 2 ans d’expérience en administration dans le département de l’entretien ménager ou dans un poste similaire dans un hôtel 4 étoiles.  Toute formation ou expérience équivalente sera considérée.  Cette personne doit également posséder :</p>\n<p> </p>\n<ul>\n <li>Un diplôme d’études en hôtellerie ou en tourisme;</li>\n <li>Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);</li>\n <li>Excellentes aptitudes de communication et habiletés interpersonnelles (avoir un esprit d’équipe marqué);</li>\n <li>Faire preuve d’autonomie et d’initiative;</li>\n <li>Leadership et capacité de prise de décisions;</li>\n <li>Travailler sous pression et capacité à gérer des situations délicates;</li>\n <li>Capacité de créer des liens de confiance rapidement et d’offrir par conséquent un service à la clientèle hors-pair; </li>\n <li>Être proactif et allez au-delà des attentes de nos invités; </li>\n <li>Être minutieux et porter une attention particulière aux détails;</li>\n <li>Excellente capacité d’organisation et de gestion des priorités (pouvoir travailler à différentes tâches en même temps; </li>\n <li>Excellente gestion du stress;</li>\n <li>Capacité à travailler sur des horaires variables;</li>\n <li>Posséder une très bonne connaissance des systèmes informatiques et des logiciels hôteliers (Opéra).</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<p>    Chez Omni nous pouvons vous offrir :</p>\n<ul>\n <li>Une rémunération compétitive </li>\n <li>Des avantages sociaux de qualité</li>\n <li>REER collectif</li>\n <li>Programme d’aide aux employés</li>\n <li>Une cafétéria avec un repas chaud à tous les jours</li>\n <li>Environnement de travail excitant – chaque journée est différente!</li>\n</ul>\n<h2>End of Job Description</h2>#IND123",
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