Service Support Engineer Microsoft 365/Copilot 60 – 80%

{
  "content_hash": "a191f843333428de0a4ecd1978362b81263b7ea347fa541d09a1867a83f67533",
  "source_hash": "6834b838172e3b1acd72c29f2def5c493e1eae987c82cb5c314dc0e8954ecbf6",
  "last_changed_at": "2026-06-04T14:29:26.319Z",
  "active_status": "deleted"
}

{
  "language": null,
  "location": {
    "raw": "Bern, Bern, 3006",
    "city": null,
    "region": null,
    "country": null,
    "is_remote": false,
    "confidence": 0.8
  },
  "salary_max": null,
  "salary_min": null,
  "inferred_at": "2026-06-02T12:37:03.230Z",
  "launch_scope": {
    "reason": "jazzhr_production_catalog",
    "included": true,
    "location": {
      "raw": "Bern, Bern, 3006",
      "city": null,
      "region": null,
      "country": null,
      "is_remote": false,
      "confidence": 0.8
    },
    "countries": []
  },
  "remote_policy": null,
  "salary_period": null,
  "workplace_type": null,
  "salary_currency": null
}

{}

{
  "detail": {
    "url": "https://fincons.applytojob.com/apply/jobs/details/h6WlIQk7uF?&",
    "heading": "Service Support Engineer Microsoft 365/Copilot 60 – 80%",
    "html_title": "JazzHR » Job Listings",
    "canonical_url": "https://fincons.applytojob.com/apply/h6WlIQk7uF/Service-Support-Engineer-Microsoft-365Copilot-60-80",
    "description_html": "<p><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\"><strong>Unternehmen im Überblick</strong><br><br>Die Fincons Group ist ein IT-Beratungsunternehmen, welches seit 40 Jahren die digitale Zukunft führender Unternehmen auf internationalen Märkten gestaltet. Die Fincons Group hat sich einen Namen gemacht, indem sie neue Geschäftsmodelle und die rasche Entwicklung von IT-Systemen vorhersieht und erfolgreich interpretiert. Dazu hat sie ein komplettes Dienstleistungsangebot aufgebaut: von der Forschung und Beratung bis hin zu Design und Entwicklung, von der Systemintegration führender Softwarelösungen bis hin zum Anwendungsmanagement, wobei sie ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützt. Fincons ist ein multinationales Unternehmen mit mehr als 2.600 Mitarbeitern und mehreren Niederlassungen weltweit (in Italien, der Schweiz, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Belgien und den USA), aber vor allem ein Familienunternehmen, in dem die Gründer mit Engagement und Leidenschaft eine strategische Rolle spielen und das Unternehmen auf den gleichen Prinzipien einer vereinten und fürsorglichen Familie gründen.<br><br><strong>Aufgaben:</strong></span></span></p><ul><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Weiterentwicklung und Professionalisierung des 2nd‑Level‑Supports unter Einsatz moderner Technologien</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Bearbeitung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Anwender im Incident Management für Collaboration‑Produkte wie Microsoft 365, Miro und Keeper</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Durchführung von Voranalysen bei Systemstörungen in Zusammenarbeit mit externen Providern inklusive Major‑ und Eskalationsmanagement</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Sicherstellung des 2nd‑Level‑Supports im Incident Management sowie im Request Fulfillment</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Klassifizierung, Eröffnung und fachliche Begleitung von 3rd‑Level‑Supportfällen als zentrale Ansprechperson gegenüber IT‑Providern</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensartikeln und Anleitungen in ServiceNow, SharePoint, Confluence oder vergleichbaren Tools</span></span></li></ul><p><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\"><strong>Anforderungen:</strong> </span></span></p><ul><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Fundierte Kenntnisse und nachweisliche Erfahrung im Second‑Level‑Support von Microsoft‑365‑Services</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Hohe Affinität und Reife im Umgang mit GenAI‑Tools, insbesondere Microsoft 365 Copilot</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Sehr selbstständige, effiziente und exakte Arbeitsweise mit strukturierter Problemanalyse</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Hohe Anwender‑ und Serviceorientierung im geschäftlichen Umfeld</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Starker Teamplayer mit aktivem Engagement in agilen Teams</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2)</span></span></li></ul><p><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\"><strong>Warum Fincons?</strong></span></span></p><ul><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Innovation & Vielfalt: Arbeite an zukunftsweisenden Technologien in einem kreativen Umfeld.</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Karriere & Weiterentwicklung: Profitiere von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Eine Unternehmenskultur, in der unsere hochqualifizierten und zufriedenen Mitarbeiter der Motor unseres Erfolgs sind.</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Flexibilität: Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option.</span></span></li></ul><p><br><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\"><strong>Bewirb dich jetzt!</strong><br><br>Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Alter, Behinderung oder geschützten Veteranenstatus oder eine andere gesetzlich geschützte Grundlage in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht für eine Beschäftigung in Betracht gezogen.<br><br><em>Die Daten werden ausschließlich zum Zwecke dieser oder zukünftiger Auswahl verarbeitet und gespeichert, wodurch die in Art. 1 genannten Rechte garantiert werden. 13 Gesetzesdekret 196/03 und EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO)</em></span></span></p>",
    "description_text": "Unternehmen im Überblick\nDie Fincons Group ist ein IT-Beratungsunternehmen, welches seit 40 Jahren die digitale Zukunft führender Unternehmen auf internationalen Märkten gestaltet. Die Fincons Group hat sich einen Namen gemacht, indem sie neue Geschäftsmodelle und die rasche Entwicklung von IT-Systemen vorhersieht und erfolgreich interpretiert. Dazu hat sie ein komplettes Dienstleistungsangebot aufgebaut: von der Forschung und Beratung bis hin zu Design und Entwicklung, von der Systemintegration führender Softwarelösungen bis hin zum Anwendungsmanagement, wobei sie ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützt. Fincons ist ein multinationales Unternehmen mit mehr als 2.600 Mitarbeitern und mehreren Niederlassungen weltweit (in Italien, der Schweiz, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Belgien und den USA), aber vor allem ein Familienunternehmen, in dem die Gründer mit Engagement und Leidenschaft eine strategische Rolle spielen und das Unternehmen auf den gleichen Prinzipien einer vereinten und fürsorglichen Familie gründen.\n Aufgaben:\n Weiterentwicklung und Professionalisierung des 2nd‑Level‑Supports unter Einsatz moderner Technologien\n Bearbeitung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Anwender im Incident Management für Collaboration‑Produkte wie Microsoft 365, Miro und Keeper\n Durchführung von Voranalysen bei Systemstörungen in Zusammenarbeit mit externen Providern inklusive Major‑ und Eskalationsmanagement\n Sicherstellung des 2nd‑Level‑Supports im Incident Management sowie im Request Fulfillment\n Klassifizierung, Eröffnung und fachliche Begleitung von 3rd‑Level‑Supportfällen als zentrale Ansprechperson gegenüber IT‑Providern\n Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensartikeln und Anleitungen in ServiceNow, SharePoint, Confluence oder vergleichbaren Tools\n Anforderungen:\n Fundierte Kenntnisse und nachweisliche Erfahrung im Second‑Level‑Support von Microsoft‑365‑Services\n Hohe Affinität und Reife im Umgang mit GenAI‑Tools, insbesondere Microsoft 365 Copilot\n Sehr selbstständige, effiziente und exakte Arbeitsweise mit strukturierter Problemanalyse\n Hohe Anwender‑ und Serviceorientierung im geschäftlichen Umfeld\n Starker Teamplayer mit aktivem Engagement in agilen Teams\n Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2)\n Warum Fincons?\n Innovation & Vielfalt: Arbeite an zukunftsweisenden Technologien in einem kreativen Umfeld.\n Karriere & Weiterentwicklung: Profitiere von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.\n Eine Unternehmenskultur, in der unsere hochqualifizierten und zufriedenen Mitarbeiter der Motor unseres Erfolgs sind.\n Flexibilität: Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option.\n Bewirb dich jetzt!\nAlle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Alter, Behinderung oder geschützten Veteranenstatus oder eine andere gesetzlich geschützte Grundlage in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht für eine Beschäftigung in Betracht gezogen.\n Die Daten werden ausschließlich zum Zwecke dieser oder zukünftiger Auswahl verarbeitet und gespeichert, wodurch die in Art. 1 genannten Rechte garantiert werden. 13 Gesetzesdekret 196/03 und EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO)",
    "jsonld_jobposting": {
      "url": "https://fincons.applytojob.com/apply/h6WlIQk7uF/Service-Support-Engineer-Microsoft-365Copilot-60-80",
      "@type": "JobPosting",
      "title": "Service Support Engineer Microsoft 365/Copilot 60 – 80%",
      "@context": "http://schema.org/",
      "datePosted": "2026-05-12",
      "description": "<p><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\"><strong>Unternehmen im Überblick</strong><br><br>Die Fincons Group ist ein IT-Beratungsunternehmen, welches seit 40 Jahren die digitale Zukunft führender Unternehmen auf internationalen Märkten gestaltet. Die Fincons Group hat sich einen Namen gemacht, indem sie neue Geschäftsmodelle und die rasche Entwicklung von IT-Systemen vorhersieht und erfolgreich interpretiert. Dazu hat sie ein komplettes Dienstleistungsangebot aufgebaut: von der Forschung und Beratung bis hin zu Design und Entwicklung, von der Systemintegration führender Softwarelösungen bis hin zum Anwendungsmanagement, wobei sie ihre Kunden Schritt für Schritt auf ihrem Weg der digitalen Transformation unterstützt. Fincons ist ein multinationales Unternehmen mit mehr als 2.600 Mitarbeitern und mehreren Niederlassungen weltweit (in Italien, der Schweiz, Deutschland, Frankreich, dem Vereinigten Königreich, Belgien und den USA), aber vor allem ein Familienunternehmen, in dem die Gründer mit Engagement und Leidenschaft eine strategische Rolle spielen und das Unternehmen auf den gleichen Prinzipien einer vereinten und fürsorglichen Familie gründen.<br><br><strong>Aufgaben:</strong></span></span></p><ul><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Weiterentwicklung und Professionalisierung des 2nd‑Level‑Supports unter Einsatz moderner Technologien</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Bearbeitung von Störungsmeldungen, Anfragen und Änderungswünschen der Anwender im Incident Management für Collaboration‑Produkte wie Microsoft 365, Miro und Keeper</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Durchführung von Voranalysen bei Systemstörungen in Zusammenarbeit mit externen Providern inklusive Major‑ und Eskalationsmanagement</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Sicherstellung des 2nd‑Level‑Supports im Incident Management sowie im Request Fulfillment</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Klassifizierung, Eröffnung und fachliche Begleitung von 3rd‑Level‑Supportfällen als zentrale Ansprechperson gegenüber IT‑Providern</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Wissensartikeln und Anleitungen in ServiceNow, SharePoint, Confluence oder vergleichbaren Tools</span></span></li></ul><p><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\"><strong>Anforderungen:</strong> </span></span></p><ul><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Fundierte Kenntnisse und nachweisliche Erfahrung im Second‑Level‑Support von Microsoft‑365‑Services</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Hohe Affinität und Reife im Umgang mit GenAI‑Tools, insbesondere Microsoft 365 Copilot</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Sehr selbstständige, effiziente und exakte Arbeitsweise mit strukturierter Problemanalyse</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Hohe Anwender‑ und Serviceorientierung im geschäftlichen Umfeld</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Starker Teamplayer mit aktivem Engagement in agilen Teams</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2)</span></span></li></ul><p><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\"><strong>Warum Fincons?</strong></span></span></p><ul><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Innovation & Vielfalt: Arbeite an zukunftsweisenden Technologien in einem kreativen Umfeld.</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Karriere & Weiterentwicklung: Profitiere von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten.</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Eine Unternehmenskultur, in der unsere hochqualifizierten und zufriedenen Mitarbeiter der Motor unseres Erfolgs sind.</span></span></li><li><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\">Flexibilität: Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option.</span></span></li></ul><p><br><span style=\"font-size:12px;\"><span style=\"font-family:Tahoma, Geneva, sans-serif;\"><strong>Bewirb dich jetzt!</strong><br><br>Alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Alter, Behinderung oder geschützten Veteranenstatus oder eine andere gesetzlich geschützte Grundlage in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht für eine Beschäftigung in Betracht gezogen.<br><br><em>Die Daten werden ausschließlich zum Zwecke dieser oder zukünftiger Auswahl verarbeitet und gespeichert, wodurch die in Art. 1 genannten Rechte garantiert werden. 13 Gesetzesdekret 196/03 und EU-Verordnung 679/2016 (DSGVO)</em></span></span></p>",
      "jobLocation": {
        "@type": "Place",
        "address": {
          "@type": "PostalAddress",
          "postalCode": "3006",
          "addressRegion": "Bern",
          "addressLocality": "Bern"
        }
      },
      "validThrough": "2026-08-10",
      "uniqueJobCode": "job_20260512114057_40EPWSOODAAQUJDC",
      "employmentType": "PART_TIME",
      "hiringOrganization": {
        "logo": "https://s3.amazonaws.com/resumator/customer_20160909161903_V34LIJQ8R9NM8B49/logos/20160912123226_fincons-group.jpg",
        "name": "Fincons Group",
        "@type": "Organization",
        "sameAs": "http://www.finconsgroup.com"
      },
      "experienceRequirements": "Experienced"
    }
  },
  "list_job": {
    "id": "h6WlIQk7uF",
    "title": "Service Support Engineer Microsoft 365/Copilot 60 – 80%",
    "detailUrl": "https://fincons.applytojob.com/apply/jobs/details/h6WlIQk7uF?&"
  },
  "detail_errors": []
}