Installation Agent

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    "reason": "personio_production_catalog",
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      "Paris"
    ]
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{}

{
  "id": "2594880",
  "name": "Installation Agent",
  "office": "Paris",
  "keywords": [],
  "schedule": "full-time",
  "createdAt": "2026-04-08T14:40:34+00:00",
  "seniority": "entry-level",
  "department": "In-house Sales",
  "occupation": "technical_customer_service",
  "subcompany": "Flatpay ApS France",
  "employmentType": "permanent",
  "jobDescriptions": [
    {
      "name": "About the job",
      "value": "<div style=\"font-family:'Segoe UI';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;line-height:20px;\">Tu assures l’installation et l’activation des solutions Flatpay pour nos commerçants, en les accompagnant à distance de A à Z. Ton rôle est clé pour garantir une première expérience fluide, qualitative et rassurante, et contribuer directement à la satisfaction et à la rétention client.</div>"
    },
    {
      "name": "What you'll do",
      "value": "<div style=\"font-family:'Segoe UI';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;line-height:20px;\"><strong>Assurer l’installation des solutions Flatpay</strong><br><ul><li>Réaliser les installations à distance (par téléphone) pour les nouveaux commerçants</li><li>Guider les clients étape par étape jusqu’à la mise en service complète</li><li>Garantir des installations conformes aux standards qualité et aux procédures internes</li></ul><strong>Offrir une expérience d’onboarding fluide et qualitative</strong><br><ul><li>Accompagner et former les commerçants à l’utilisation du système Flatpay</li><li>Créer une relation de confiance dès le premier contact</li><li>Veiller à une expérience client positive, professionnelle et rassurante</li></ul><strong>Contribuer à la satisfaction et à la rétention client</strong><br><ul><li>Intervenir sur des réinstallations ou réactivations de comptes</li><li>Identifier et résoudre les problématiques techniques liées à l’installation</li><li>Escalader les cas complexes en collaboration avec les équipes Support et Sales</li></ul><strong>Assurer un suivi rigoureux et collaborer en interne</strong><br><ul><li>Documenter chaque installation avec précision dans les outils internes (CRM, suivi)</li><li>Utiliser quotidiennement Slack, CRM et outils de communication</li><li>Travailler en étroite collaboration avec les équipes Sales, Support et Rétention</li></ul>La date de démarrage est le 26 mai 2026.</div>"
    },
    {
      "name": "Who you are",
      "value": "<div style=\"font-family:'Segoe UI';font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;line-height:20px;\"><ul><li>Tu as une première expérience en relation client, onboarding ou support, idéalement dans un environnement tech, fintech ou SaaS</li><li>Tu es à l’aise avec les outils informatiques et CRM (et tu apprends vite de nouveaux outils)</li><li>Tu es rigoureux·se, organisé·e et orienté·e solutions, avec un vrai sens du service</li><li>Tu communiques très bien à l’oral, particulièrement au téléphone — <strong>français courant obligatoire</strong>, anglais professionnel est un plus</li><li>Une appétence pour les sujets techniques ou les solutions de paiement est un vrai plus (mais pas un prérequis)</li></ul></div>"
    },
    {
      "name": "Why Flatpay?",
      "value": "<ul style=\"border:0px solid;margin-top:0px;margin-bottom:1rem;padding-left:2rem;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;color:rgb(33,37,41);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:16px;background-color:rgb(255,255,255);\"><li style=\"border:0px solid;margin:0px;padding-bottom:8px;text-align:justify;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\">Un poste en CDI </li><li style=\"border:0px solid;margin:0px;padding-bottom:8px;text-align:justify;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\">Une rémunération attractive selon ton expérience et tes performances</li><li style=\"border:0px solid;margin:0px;padding-bottom:8px;text-align:justify;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\">Un onboarding complet et structuré pour maîtriser nos solutions, nos outils et nos standards qualité</li><li style=\"border:0px solid;margin:0px;padding-bottom:8px;text-align:justify;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\">Des opportunités d'évolution afin de faire évoluer ta carrière</li><li style=\"border:0px solid;margin:0px;padding-bottom:8px;text-align:justify;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\">Un environnement collaboratif, dynamique et orienté satisfaction client</li><li style=\"border:0px solid;margin:0px;padding-bottom:8px;text-align:justify;font-size:14px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;\">Une occasion unique de contribuer concrètement à la croissance d'une fintech européenne en forte expansion</li></ul>"
    }
  ],
  "occupationCategory": "customer_support_and_client_care",
  "recruitingCategory": "France"
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