Asociado de Servicio al Cliente

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    "description": "<h2>Descripción General</h2>\n<p>Fresco y Mas se compromete a fomentar un ambiente de trabajo donde todos los asociados puedan ser auténticos, sentirse valorados y alcanzar su máximo potencial.</p>\n<p> </p>\n<p><strong>Título del trabajo: Asociado de servicio al cliente Ubicación: Tienda minorista de comestibles</strong></p>\n<p> </p>\n<p><strong> Descripción general del puesto</strong></p>\n<p>El asociado de servicio al cliente aumentará la confianza y la lealtad del cliente al proporcionar servicios de atención al cliente y medios de comunicación precisos, rápidos y amigables de acuerdo con las pautas, políticas y procedimientos de la empresa. Este rol resolverá satisfactoriamente las preocupaciones de los clientes o las elevará a un nivel adecuado de gestión.</p>\n<p> </p>\n<p><strong>Responsabilidades y Responsabilidades Principales - </strong></p>\n<ul>\n <li>Proporcionar atención continua a las necesidades del cliente; Saludar, asistir y agradecer a los clientes de manera rápida, cortés y amable. -</li>\n <li>Abordar los problemas/quejas de los clientes y resolverlos a plena satisfacción del cliente de inmediato, dentro de las pautas de la empresa, manteniendo la compostura y el profesionalismo; Escale adecuadamente los problemas a la gerencia con una actitud positiva. -</li>\n <li>Coordinar las funciones diarias de efectivo y contabilidad de la tienda de acuerdo con las pautas, políticas y procedimientos de la empresa y la instrucción de gestión. -</li>\n <li>Mantener el conocimiento de las operaciones de front-end y mantenerse al día sobre los cambios en las políticas y procedimientos para preservar y respaldar de manera proactiva los niveles de servicio y la responsabilidad del departamento. -</li>\n <li>Administrar los carriles ACM de acuerdo con los estándares y políticas de la empresa;</li>\n <li>Asegúrese de que cada carril de autopago esté abierto correctamente, que se impriman los informes apropiados y que se cumplan los requisitos de mantenimiento en efectivo. -</li>\n <li>Resuelva problemas con el equipo front-end a través del icono de autoayuda en el escritorio de la computadora o comunicándose con el servicio de asistencia al servicio minorista según sea necesario. -</li>\n <li>Stock de productos front-end; Reabastezca y use los artículos de suministro de manera eficiente para eliminar el desperdicio y mantener el costo de suministro más bajo. -</li>\n <li>Exhiba una etiqueta telefónica profesional y asegúrese de conectarse con el departamento o asociado apropiado. Mantener la confidencialidad de la información. -</li>\n <li>Coloque la mercancía desechada o devuelta.</li>\n <li>Realizar las funciones de asociado de cajero, según sea necesario. -</li>\n <li>Realizar tareas de fijación de precios, según sea necesario. -</li>\n <li>Mantener el área de trabajo limpia, ordenada y libre de riesgos de seguridad;</li>\n <li>Reporte el equipo defectuoso y los peligros a la gerencia. -</li>\n <li>Notificar a la gerencia sobre el robo de asociados, hurto habitual, rebajas no autorizadas, desfiguración de la propiedad o cualquier acción que sea ilegal y / o en contra de la política de la empresa. -</li>\n <li>Realizar otras tareas relacionadas con el trabajo según se le asigne.</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<p><strong>Requisitos </strong></p>\n<p><strong>Mínimos:</strong></p>\n<ul>\n <li>Debe tener 18 años de edad. -</li>\n <li>Diploma de escuela secundaria o equivalencia. -</li>\n <li>Capacidad para leer, escribir y hablar inglés con fluidez. -</li>\n <li>Capacidad para comprender y seguir instrucciones en inglés. -</li>\n <li>Autorización para trabajar en los Estados Unidos o la capacidad de obtenerla. -</li>\n <li>Finalización exitosa de las pruebas de drogas previas al empleo y la verificación de antecedentes.</li>\n</ul>\n<p> </p>\n<p><strong>Preferido:</strong></p>\n<ul>\n <li>Demostrar sólidas habilidades de comunicación con el servicio al cliente, abordando y resolviendo de manera efectiva las inquietudes de los clientes con un impacto comercial positivo. -</li>\n <li>Poseer un conocimiento de trabajo competente de la oficina, sistemas front-end y equipos. -</li>\n <li>Poseer habilidades informáticas competentes. -</li>\n <li>Poseer habilidades demostradas en la capacidad de realizar y cumplir con las expectativas de servicio al cliente. - Demostrar buenas habilidades organizativas. -</li>\n <li>Alto estándar de integridad y confiabilidad.</li>\n</ul>\n<p><strong>Comportamientos Requeridos: </strong></p>\n<ul>\n <li>Vive los valores al abrazar la esencia de la empresa, demostrando un compromiso con el objetivo y los valores de la empresa. -</li>\n <li>Unifica y motiva al equipo a través del elogio y el reconocimiento del éxito con retroalimentación inmediata para construir un ambiente de confianza. -</li>\n <li>Orientado al negocio, mostrando pasión por el negocio, entregando resultados de manera consistente. - Orientación al cliente demostrando apasionadamente que el cliente es lo primero... siempre poniendo las necesidades del cliente por encima de todo. -</li>\n <li>Pasión por las personas a través de tratar constantemente a los demás con respeto y dignidad.</li>\n</ul>\n<p><strong>Conocimientos, Habilidades, Destrezas </strong>-</p>\n<ul>\n <li>Cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de la empresa. -</li>\n <li>Debe completar la capacitación de servicio dentro de los sesenta (60) días posteriores a la fecha de inicio del puesto.</li>\n</ul>",
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