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Customer Support Engineer
Kinposselected · Bogota, Bogota, 83728, Colombia · Active · BambooHR
Job facts
| Field | Value |
|---|---|
| Company | Kinposselected |
| Title | Customer Support Engineer |
| Normalized title | - |
| Department / team | Technology |
| Location | Bogota, Bogota |
| Work model | - |
| Employment type | Contract |
| Salary | - |
| Status | active |
| ATS provider | BambooHR |
| Posted / first seen | 2026-05-22 / 2026-05-30 |
| Changed / last seen | 2026-05-30 / 2026-06-06 |
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| Page | What it contains | Open |
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Linked records
| Company | Kinposselected |
| Source | a400f36a-5080-4d0f-aacb-12431bf3d345 |
| ATS provider | BambooHR |
Description
🛠️ Customer Support Engineer
Propósito del Rol
Como Customer Support Engineer , serás el pilar técnico que garantiza la estabilidad y satisfacción de nuestros aliados. No solo resolverás incidentes, sino que actuarás como un consultor técnico capaz de diagnosticar fallos en entornos complejos (SQL, Servidores, QA) y proponer mejoras en el ecosistema de medios de pago.
Perfil profesional
Educación: Estudiante de últimos semestres, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
Stack Requerido:
Administración y diagnóstico en Windows Server.
Ejecución de consultas y gestión de bases de datos en SQL Server.
Metodologías de QA (Pruebas funcionales, regresión y validación de bugs).
Experiencia: Mínima de 2 años en soporte técnico, gestión de incidentes críticos y prestación de servicio a clientes corporativos.
Idiomas: Inglés intermedio (lectura de logs, documentación técnica y redacción).
Deseable: Conocimiento en protocolos de transacciones electrónicas y pasarelas de pago.
Responsabilidades
Diagnóstico: Investigar, replicar y validar errores técnicos reportados, utilizando herramientas de análisis y entornos de prueba.
Gestión de Incidentes (SLA): Administrar el flujo de tickets asegurando tiempos de respuesta óptimos y una comunicación técnica impecable.
Sinergia Técnica: Colaborar estrechamente con los equip os de Desarrollo e Infraestructura para el escalamiento efectivo de bugs complejos.
Interacción con Clientes: Liderar sesiones de troubleshooting en conjunto con el cliente para identificar cuellos de botella y asegurar el éxito de la integración.
Documentación de Base de Conocimientos: Crear y mantener guías técnicas que ayuden a prevenir la recurrencia de incidentes conocidos.
Competencias Clave
Pensamiento Analítico: Capacidad para desglosar problemas complejos en soluciones accionables.
Autonomía: Proactividad para movilizar a los actores necesarios sin supervisión constante.
Comunicación Técnica: Habilidad para traducir tecnicismos en lenguaje de negocio para los clientes y viceversa.
🌐 Esquema Híbrido: Flexibilidad para trabajar desde casa con encuentros estratégicos.
🚀 Entorno Fintech: Oportunidad de especializarte en uno de los sectores con mayor crecimiento a nivel global.
💼 Contratación: Prestación de servicios profesionales.
Honorarios competitivos según tu perfil técnico y experiencia previa.
¿Listo para el siguiente nivel en tu carrera técnica? ¡Postúlate y ayúdanos a construir el futuro de los pagos electrónicos! 💳✨
Full job record
| Job ID | 40e7bee9f35740e30ab15d7c948f8d96bece0d24 |
| Org ID | 6b1b80a2-0ce7-4853-b99b-db7a929eb7fc |
| Source ID | a400f36a-5080-4d0f-aacb-12431bf3d345 |
| Board ID | a400f36a-5080-4d0f-aacb-12431bf3d345 |
| Provider | bamboohr |
| Provider Job Key | 46 |
| Title | Customer Support Engineer |
| Normalized Title | — |
| Status | active |
| Active | yes |
| Location Text | Bogota, Bogota, 83728, Colombia |
| Department | Technology |
| Team | — |
| Employment Type | contract |
| Workplace Type | — |
| Remote Policy | — |
| Country | — |
| Region | Bogota |
| City | Bogota |
| Salary Raw | — |
| Salary Min | — |
| Salary Max | — |
| Salary Currency | — |
| Salary Period | — |
| Source URL | https://kinposselected.bamboohr.com/careers/46 |
| Apply URL | https://kinposselected.bamboohr.com/careers/46 |
| First Seen At | 2026-05-30 06:00:47Z |
| Last Seen At | 2026-06-06 10:27:13Z |
| Last Checked At | 2026-06-06 10:27:13Z |
| Last Changed At | 2026-05-30 06:00:47Z |
| Inactive At | — |
| Source Posted At | 2026-05-22 00:00:00Z |
| Source Updated At | — |
| Raw Payload Uri | s3://job-postings-prod-raw-590183727216/raw/provider=bamboohr/board=kinposselected/date=2026-06-06/2026-06-06T10-27-13-266Z-b15e9bf4e0b12d0b920463dcddfe24d8a0e43753c908a8a9c3ee19fdcf9a763d.json |
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No solo resolverás incidentes, sino que actuarás como un consultor técnico capaz de diagnosticar fallos en entornos complejos (SQL, Servidores, QA) y proponer mejoras en el ecosistema de medios de pago.</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt\"><span style=\"font-weight: bold\">Perfil profesional<br><br></span></span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt\"><span style=\"font-weight: bold\">Educación:</span><span> </span>Estudiante de últimos semestres, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; font-weight: bold\">Stack Requerido:</span>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt\">Administración y diagnóstico en Windows Server.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: tahoma, arial, helvetica, sans-serif; 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