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Customer Support Engineer

Kinposselected · Bogota, Bogota, 83728, Colombia · Active · BambooHR

Job facts

FieldValue
CompanyKinposselected
TitleCustomer Support Engineer
Normalized title-
Department / teamTechnology
LocationBogota, Bogota
Work model-
Employment typeContract
Salary-
Statusactive
ATS providerBambooHR
Posted / first seen2026-05-22 / 2026-05-30
Changed / last seen2026-05-30 / 2026-06-06

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CompanyKinposselected
Sourcea400f36a-5080-4d0f-aacb-12431bf3d345
ATS providerBambooHR

Description

🛠️ Customer Support Engineer Propósito del Rol Como   Customer Support Engineer , serás el pilar técnico que garantiza la estabilidad y satisfacción de nuestros aliados. No solo resolverás incidentes, sino que actuarás como un consultor técnico capaz de diagnosticar fallos en entornos complejos (SQL, Servidores, QA) y proponer mejoras en el ecosistema de medios de pago. Perfil profesional Educación:   Estudiante de últimos semestres, Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. Stack Requerido: Administración y diagnóstico en Windows Server. Ejecución de consultas y gestión de bases de datos en SQL Server. Metodologías de QA (Pruebas funcionales, regresión y validación de bugs). Experiencia:   Mínima de 2 años en soporte técnico, gestión de incidentes críticos y prestación de servicio a clientes corporativos. Idiomas:   Inglés intermedio (lectura de logs, documentación técnica y redacción). Deseable:   Conocimiento en protocolos de transacciones electrónicas y pasarelas de pago. Responsabilidades Diagnóstico:   Investigar, replicar y validar errores técnicos reportados, utilizando herramientas de análisis y entornos de prueba. Gestión de Incidentes (SLA):   Administrar el flujo de tickets asegurando tiempos de respuesta óptimos y una comunicación técnica impecable. Sinergia Técnica:   Colaborar estrechamente con los equip os de Desarrollo e Infraestructura   para el escalamiento efectivo de bugs complejos. Interacción con Clientes:   Liderar sesiones de troubleshooting en conjunto con el cliente para identificar cuellos de botella y asegurar el éxito de la integración. Documentación de Base de Conocimientos:   Crear y mantener guías técnicas que ayuden a prevenir la recurrencia de incidentes conocidos. Competencias Clave Pensamiento Analítico:   Capacidad para desglosar problemas complejos en soluciones accionables. Autonomía:   Proactividad para movilizar a los actores necesarios sin supervisión constante. Comunicación Técnica:   Habilidad para traducir tecnicismos en lenguaje de negocio para los clientes y viceversa. 🌐   Esquema Híbrido:   Flexibilidad para trabajar desde casa con encuentros estratégicos. 🚀   Entorno Fintech:   Oportunidad de especializarte en uno de los sectores con mayor crecimiento a nivel global. 💼   Contratación:   Prestación de servicios profesionales. Honorarios   competitivos según tu perfil técnico y experiencia previa. ¿Listo para el siguiente nivel en tu carrera técnica?   ¡Postúlate y ayúdanos a construir el futuro de los pagos electrónicos! 💳✨

Full job record

Job ID40e7bee9f35740e30ab15d7c948f8d96bece0d24
Org ID6b1b80a2-0ce7-4853-b99b-db7a929eb7fc
Source IDa400f36a-5080-4d0f-aacb-12431bf3d345
Board IDa400f36a-5080-4d0f-aacb-12431bf3d345
Providerbamboohr
Provider Job Key46
TitleCustomer Support Engineer
Normalized Title
Statusactive
Activeyes
Location TextBogota, Bogota, 83728, Colombia
DepartmentTechnology
Team
Employment Typecontract
Workplace Type
Remote Policy
Country
RegionBogota
CityBogota
Salary Raw
Salary Min
Salary Max
Salary Currency
Salary Period
Source URLhttps://kinposselected.bamboohr.com/careers/46
Apply URLhttps://kinposselected.bamboohr.com/careers/46
First Seen At2026-05-30 06:00:47Z
Last Seen At2026-06-06 10:27:13Z
Last Checked At2026-06-06 10:27:13Z
Last Changed At2026-05-30 06:00:47Z
Inactive At
Source Posted At2026-05-22 00:00:00Z
Source Updated At
Raw Payload Uris3://job-postings-prod-raw-590183727216/raw/provider=bamboohr/board=kinposselected/date=2026-06-06/2026-06-06T10-27-13-266Z-b15e9bf4e0b12d0b920463dcddfe24d8a0e43753c908a8a9c3ee19fdcf9a763d.json
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