Contact Center Agent

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    "description": "<p><span style=\"font-weight: bold\">¿Por qué trabajar con nosotros?</span></p>\n<p><br></p>\n<p>¡Somos una empresa de rápido crecimiento que está revolucionando el mundo de los datos en América Latina!</p>\n<p><br></p>\n<p>CIAL Dun &amp; Bradstreet es el proveedor líder de datos y soluciones para impulsar la toma de mejores decisiones comerciales en América Latina, el Caribe e Israel. Nuestras soluciones están diseñadas para transformar la forma en que las empresas gestionan el riesgo y toman decisiones críticas sobre las empresas en las que confían.</p>\n<p><br></p>\n<p>CIAL Dun &amp; Bradstreet es una empresa con una visión futurista, vibrante y colaborativa,</p>\n<p>comprometida con brindar la mejor calidad de datos para ayudar a mejorar la economía en nuestra sociedad.</p>\n<p><br></p>\n<p>En CIAL creemos firmemente que cada miembro del equipo desempeña un papel fundamental para lograr nuestro objetivo de ayudar a las empresas a que prosperen en cualquier entorno económico.</p>\n<p><br></p>\n<p>Es nuestra gente, no la tecnología, lo que hace posible lo que hacemos. Es nuestra gente, no los datos, la que convierte la información en conocimientos. Y es nuestra gente, no los algoritmos, la que se preocupa por ayudar a nuestros clientes a tomar mejores decisiones.</p>\n<p><br></p>\n<p>Somos innovadores, ágiles e inspirados por los datos, ¡y estamos buscando personas que compartan esos valores para unirse a nuestra misión de construir negocios más fuertes!</p>\n<p><br></p>\n<p>¡Únete a la revolución digital!</p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-weight: bold\">El rol: </span><br></p>\n<p><br></p>\n<p>Serás responsable de gestionar la comunicación con empresas en México, Perú y Chile para solicitar, validar y actualizar información corporativa en nuestra base de datos interna. Asegurarás la calidad, precisión y oportunidad de la información, cumpliendo con los procesos establecidos y manteniendo altos estándares de ejecución.</p>\n<p>Asimismo, serás responsable de dar seguimiento y control a los casos asignados para identificar y escalar oportunamente cualquier inconsistencia, de acuerdo con los lineamientos definidos.</p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-weight: bold\">Responsabilidades Principales: </span><br></p>\n<ul></ul>\n<p><br></p>\n<ul>\n<li>Gestionar la comunicación con contactos en México, Perú y Chile a través de llamadas telefónicas para solicitar, validar y actualizar información corporativa.</li>\n<li>Identificar información faltante y confirmar la exactitud de los datos existentes en la base de datos.</li>\n<li>Actualizar, corregir y completar registros en los sistemas internos de manera precisa y oportuna.</li>\n<li>Documentar de forma clara y detallada toda la información obtenida durante las interacciones.</li>\n<li>Cumplir con los procedimientos, lineamientos y políticas establecidos por la empresa.</li>\n<li>Garantizar la exactitud, confidencialidad y seguridad de la información manejada.</li>\n<li>Detectar, reportar y escalar inconsistencias o incidentes conforme a los protocolos definidos.</li>\n<li>Mantener un trato profesional, cordial y efectivo en todas las llamadas y comunicaciones relacionadas.<br></li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-weight: bold\">Lo que buscamos:</span><br></p>\n<ul></ul>\n<ul></ul>\n<ul>\n<li>Formación en Administración o carreras afines.</li>\n<li>Excelente organización, atención al detalle y precisión en la captura y validación de datos.</li>\n<li>Capacidad de adaptación y trabajo en equipo.</li>\n<li>Experiencia previa en call center, atención al cliente o roles relacionados con la gestión de información.</li>\n<li>Habilidades de comunicación verbal claras y efectivas.</li>\n<li>Profesionalismo y capacidad para mantener relaciones cordiales en todas las interacciones.</li>\n<li>Conocimientos básicos de tecnología.</li>\n<li>Capacidad para realizar tareas repetitivas de forma eficiente y ordenada.</li>\n<li>Conocimiento de procesos de validación, actualización y gestión de información corporativa.</li>\n</ul>\n<p><br><br></p>\n<p><span style=\"font-weight: bold\">Lo que ofrecemos:</span><br></p>\n<ul>\n<li>Ambiente de trabajo positivo y motivador.</li>\n<li>Empresa dinámica, multinacional y multicultural, donde puedes crecer hasta donde tu visión y curiosidad te lo permitan.</li>\n<li>Paquete competitivo de compensaciones y beneficios.</li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><br></p>\n<p><em>CIAL ofrece igualdad de oportunidades de empleo a todos los empleados y candidatos, y prohíbe cualquier tipo de discriminación o acoso por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, nacionalidad, condición de discapacidad, información genética, condición de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Esto aplica a todos los aspectos del empleo, incluyendo el proceso de reclutamiento, contratación, asignación de puestos, ascensos, desvinculaciones, despidos, reincorporaciones, traslados, licencias, compensación y capacitación.</em></p>",
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