Partner Success Executive

About Stay22 At Stay22, we’re revolutionizing how people convert online. Our AI-powered affiliate platform helps publishers, ticketing platforms, and content creators unlock new revenue streams while levelling up their audience's user experience. At Stay22, our partners don’t just earn more, they deliver more. Join us and be part of something big that's shaking up the affiliate world. Position overview You're the kind of person who doesn't just manage relationships, you build them into something. As a PSE at Stay22, you own our most strategic enterprise partnerships from the moment they go live to the moment they scale past what either of you imagined. You're the face of Stay22 to some of the biggest names in travel, and the voice of those partners inside our walls. This isn't a check-in-and-report role. It's a builder's role. You'll influence product roadmaps, lead cross-functional initiatives, and help define what great partner success looks like at a company that's moving fast. Key responsibilities Lead enterprise partner onboarding from sales handoff through launch, coordinating timelines, technical integrations, and stakeholder alignment to drive fast time-to-value Own the full stakeholder relationship across operational, commercial, and executive levels, maintaining strategic account plans that reflect current partner goals and long-term engagement strategy Monitor account health proactively, identify churn risks early, and lead recovery strategies before they escalate Analyze partner performance independently; traffic trends, revenue, conversion benchmarks and deliver business reviews with clear insights and actionable recommendations Identify and convert upsell, cross-sell, and expansion opportunities through ongoing performance analysis and a deep understanding of the partner's business Own the expansion pipeline end-to-end, maintaining forecast accuracy and developing the commercial fluency to drive base growth Lead rate and commission conversations, contract renewals, and escalation handling with confidence and grounded in data Collaborate cross-functionally with Sales, RevOps, Data, Product and GTM teams to unblock partners, accelerate integrations, and move strategic initiatives forward. Synthesize partner feedback into structured product input, contributing to roadmap prioritization through a consistent voice-of-partner loop Mentor junior team members and take ownership of internal playbooks, processes, and feedback loops that raise the standard of the broader team Requirements Proven experience managing enterprise or strategic accounts in Customer Success, Account Management, Partnerships, Digital Media, or agency environments Must be fluent in English; proficiency in French, Portuguese, Spanish, or Italian is a strong advantage. Strong working knowledge of HubSpot (ticketing, workflows, knowledge base features) or similar CRM platforms (Zendesk, HelpDesk). Experience with BI and analytics tools (e.g., Looker, Tableau, Power BI, Google Analytics, Mixpanel, Amplitude) to identify patterns or troubleshoot performance issues. Hands-on experience with Google Tag Manager, WordPress, and implementing scripts, tracking pixels, or similar performance optimization tools. Strong knowledge of SEO, familiarity with GEO (Generative Engine Optimization), and digital marketing fundamentals. Comfortable integrating AI tools into daily workflows to improve efficiency and partner outcomes (Claude, Glean, Gemini, NotebookLM, or equivalent) Understanding of API integrations, ability to troubleshoot and clearly document issues related to REST or GraphQL APIs. Basic familiarity with SQL or NoSQL databases, including running simple queries and troubleshooting. What to Expect from our Hiring Process We know your time’s valuable, so here’s the quick rundown of what to expect. Screening call with our Talent Acquisition Partner (30 minutes) In-person interview with the Hiring Manager (60 minutes) Digital exercise Panel interview with the Partner Success team (60 minutes) Final interview with our CEO (30 minutes) Offer & onboarding Please note that this process is subject to change at any point, based on additional requirements from the team. Why join Stay22? Support Travel Creators: Be part of a team that empowers travel creators to explore the world by increasing their passive income potential. Empower Your Growth: We hire champions and give them the opportunity to excel, skipping levels and honing their superpowers. Lead with Impact: We empower our team members to take charge and make a real impact in the Stay22 universe. Location, Location, Location: Enjoy our bright and vibrant office in the heart of Little Italy, surrounded by great shops and restaurants Be Yourself: Embrace a come-as-you-are dress code and a flexible work schedule. Comprehensive Benefits: We offer health & dental benefits, retirement plans, learning & development opportunities, and social & team-building activities, including exciting retreats. (Stay22 is an equal-opportunity employer. All qualified applicants are given consideration. If you have a disability or particular need that requires accommodation, please contact us at [email protected] ) À propos de Stay22 Chez Stay22, nous révolutionnons la façon dont les gens convertissent en ligne. Notre plateforme d’affiliation propulsée par l’IA aide les éditeurs, les plateformes de billetterie et les créateurs de contenu à générer de nouvelles sources de revenus tout en offrant une meilleure expérience à leur audience. Avec Stay22, nos partenaires ne font pas qu’augmenter leurs revenus : ils créent davantage de valeur pour leurs utilisateurs. Joignez-vous à nous et participez à une aventure ambitieuse qui transforme l’univers de l’affiliation. Votre rôle Vous êtes le genre de personne qui ne se contente pas de gérer des relations : vous les développez, les faites grandir et créez de la valeur durable. En tant que Partner Success Enterprise (PSE) chez Stay22, vous accompagnerez nos partenariats stratégiques les plus importants, de leur mise en ligne jusqu’à leur pleine croissance. Vous serez le principal point de contact pour certains des plus grands acteurs de l’industrie du voyage, tout en représentant leurs besoins et leurs ambitions au sein de Stay22. Ce poste va bien au-delà du simple suivi de comptes. C’est une occasion de bâtir, d’influencer et d’avoir un impact concret. Vous collaborerez avec plusieurs équipes, contribuerez à l’évolution de nos produits et participerez à définir ce qui fait le succès de nos partenaires dans une entreprise qui évolue rapidement. Responsabilités Diriger l’intégration des partenaires d’entreprise, de la transition avec l’équipe des ventes jusqu’au lancement, en coordonnant les échéanciers, les intégrations techniques et l’alignement des parties prenantes afin d’accélérer la création de valeur. Gérer l’ensemble des relations avec les parties prenantes aux niveaux opérationnel, commercial et exécutif, tout en maintenant des plans stratégiques de compte alignés sur les objectifs actuels et à long terme des partenaires. Surveiller de façon proactive la santé des comptes, identifier rapidement les risques d’attrition et mettre en place des stratégies de rétention avant que les enjeux ne prennent de l’ampleur. Analyser de manière autonome la performance des partenaires (trafic, revenus, taux de conversion, indicateurs de référence) et présenter des revues d’affaires appuyées par des constats clairs et des recommandations concrètes. Détecter et concrétiser les occasions de vente additionnelle, de vente croisée et d’expansion grâce à une analyse continue de la performance et une compréhension approfondie de l’entreprise du partenaire. Gérer l’ensemble du pipeline d’expansion, assurer l’exactitude des prévisions et développer l’expertise commerciale nécessaire pour soutenir la croissance des comptes existants. Mener avec assurance les discussions liées aux taux, aux commissions, aux renouvellements de contrats et à la gestion des escalades, en s’appuyant sur des données solides. Collaborer étroitement avec les équipes Solutions, RevOps, Données, Produit et Go-to-Market afin de débloquer les enjeux des partenaires, accélérer les intégrations et faire avancer les initiatives stratégiques. Transformer les commentaires des partenaires en recommandations structurées pour l’équipe produit et contribuer à la priorisation de la feuille de route grâce à une boucle de rétroaction constante. Accompagner les membres plus juniors de l’équipe et prendre en charge l’amélioration continue des guides, processus et mécanismes de rétroaction qui élèvent les standards de l’ensemble de l’équipe. Expérience requise Expérience démontrée dans la gestion de comptes stratégiques ou d’entreprise dans des domaines tels que la réussite client, la gestion de comptes, les partenariats, les médias numériques ou les agences. Excellente maîtrise de l’anglais. La connaissance du français, du portugais, de l’espagnol ou de l’italien constitue un atout important. Bonne connaissance pratique de HubSpot (billetterie, automatisations, base de connaissances) ou d’autres plateformes CRM similaires comme Zendesk ou HelpDesk. Expérience avec des outils d’intelligence d’affaires et d’analyse de données (Looker, Tableau, Power BI, Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, etc.) pour identifier des tendances ou résoudre des enjeux de performance. Expérience concrète avec Google Tag Manager, WordPress ainsi que l’implantation de scripts, pixels de suivi ou autres outils d’optimisation de performance. Bonne compréhension du SEO, connaissance du GEO (Generative Engine Optimization) et des principes fondamentaux du marketing numérique. Aisance à intégrer des outils d’intelligence artificielle dans les activités quotidiennes afin d’améliorer l’efficacité et les résultats pour les partenaires (Claude, Glean, Gemini, NotebookLM ou équivalent). Compréhension des intégrations API et capacité à diagnostiquer et documenter clairement des problèmes liés aux API REST ou GraphQL. Connaissances de base des bases de données SQL ou NoSQL, incluant l’exécution de requêtes simples et le dépannage. À quoi vous attendre dans notre processus d’embauche Nous savons que votre temps est précieux. Voici un aperçu rapide des étapes du processus : Appel avec notre partenaire en acquisition de talents (30 minutes) Entrevue virtuelle avec le gestionnaire d’embauche (60 minutes) Exercice pratique Entrevue de panel avec l’équipe Partner Success (60 minutes) Entrevue finale avec notre PDG (30 minutes) Offre et intégration Pourquoi rejoindre Stay22 ? Soutenez les créateurs de contenu voyage : faites partie d’une équipe qui aide les créateurs à explorer le monde tout en augmentant leurs revenus passifs. Boostez votre croissance : nous recrutons des talents d’exception et leur donnons les moyens d’exceller, de progresser et de développer leurs compétences uniques. Ayez un impact réel : prenez des initiatives et contribuez directement à l’évolution de Stay22. Un emplacement idéal : travaillez dans nos bureaux lumineux et dynamiques au cœur de Little Italy, entourés de boutiques et restaurants branchés. Soyez vous-même : profitez d’un code vestimentaire décontracté et d’horaires flexibles. Avantages sociaux complets : santé, dentaire, retraite, opportunités de formation et développement, activités sociales et team building, y compris des retraites mémorables. (Stay22 est un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées. Si vous avez un handicap ou des besoins particuliers nécessitant des aménagements, contactez-nous à [email protected] .)

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