Bilingual Spanish Customer Service Representative - $1,000 New Hire Bonus!

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    "ExternalPostedStartDate": "2026-05-19T20:40:30+00:00",
    "ExternalQualificationsStr": "<p> </p><p><b>Cómo vas a causar impacto  </b><br />•    Orientar a los clientes ante preguntas, preocupaciones o desafíos que enfrentan al usar el producto o servicio  <br />•    Escuchar activamente para entender la raíz del problema y ofrecer soluciones claras y efectivas  <br />•    Registrar información detallada de las llamadas para fines de auditoría, informes y seguimiento  <br />•    Mantener y actualizar los registros de los clientes para garantizar información precisa y actualizada  <br />•    Identificar oportunidades para presentar a los clientes servicios nuevos o mejorados que satisfagan sus necesidades  <br />•    Ofrecer recomendaciones y orientación de una manera que aporte valor y mejore la experiencia global del cliente  <br />•    Uso continuo de teléfonos e ordenadores</p><p><b>How You'll Make an Impact  </b><br />•    Guide customers through questions, concerns, or challenges they encounter while using the product or service  <br />•    Listen actively to understand the root of the issue and provide clear, effective solutions  <br />•    Record detailed call information for auditing, reporting, and follow-up purposes  <br />•    Maintain and update customer records to ensure accurate and current information  <br />•    Identify opportunities to introduce customers to new or enhanced services that meet their needs  <br />•    Provide recommendations and guidance in a way that adds value and enhances the overall customer experience  <br />•    Ongoing usage of phone and computer systems<br /> </p><p><b>¿Qué te preparará para el éxito  </b><br /><b>Obligatorio:  </b><br />•    Fluidez tanto en inglés como en español<br />•    Diploma de secundaria o GED  <br />•    Debe residir a menos de 25 millas de 1650 S. Research Loop Tucson, AZ<br />•    Sólidas habilidades de navegación informática<br />•    Familiaridad con aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel)<br />•    Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita<br />•    Habilidades excepcionales de comprensión auditiva<br />•    Profesional y Cortés<br />•    Se prefieren 6 meses de experiencia en atención al cliente o ventas  <br /><b>Para candidatos internos:  </b><br />•    No debe estar en ningún plan de acción correctiva ni de rendimiento  <br />•    Debe haber ocupado tu puesto actual durante 6 + meses  <br />•    Debe tener experiencia relevante en la industria o en el programa  <br /> </p><p><b>Nota de ubicación</b>: Actualmente estamos contratando para este puesto en Tucson, Arizona. </p><p><b>What'll Set You Up for Success  </b><br /><b>Required:  </b><br />•    Fluent in both English and Spanish<br />•    High school diploma or GED  <br />•    Must live within 25 miles from 1650 S. Research Loop Tucson, AZ<br />•    Strong computer navigational skills<br />•    Familiarity with Microsoft Office applications (Word, Excel)<br />•    Excellent oral and written communication skills<br />•    Exceptional listening/comprehension skills<br />•    Professional and Courteous<br />•    6 months of customer service or sales experience preferred  <br /><b>For Internal Candidates:  </b><br />•    Must not be on any corrective action or performance plans  <br />•    Must have held your current position for 6 + months  <br />•    Must have relevant industry/program experience  <br /> </p><p><b>Location Note</b>: We're currently hiring for this position in Tucson, Arizona.  <br /> </p><p><b>¿Por qué Alorica?  </b><br />Nuestra cultura se refleja en cómo trabajamos juntos, nos apoyamos mutuamente y estamos presentes para nuestros clientes. Somos lo suficientemente valientes como para desafiar cómo siempre se han hecho las cosas, comprometidos con ofrecer resultados que importan y apasionados por crear experiencias para el cliente que realmente funcionen.  </p><p><b>TIDE </b>es nuestro grupo de conexión construido en torno a conversaciones reales, experiencias compartidas y un sentido genuino de pertenencia. MLBA (Making Lives Better at Alorica) es nuestra organización sin ánimo de lucro dirigida por empleados, donde los equipos locales recaudan fondos y apoyan a colegas y comunidades cuando más importa. No solo hablamos de cultura: la construimos, la vivimos y seguimos mejorando la vida cada día. </p><p><b>Why Alorica?  </b><br />Our culture shows up in how we work together, support each other, and show up for our clients. We're bold enough to challenge how things have always been done, committed to delivering results that matter, and passionate about making customer experiences that actually work.  </p><p><b>TIDE </b>is our connection group built around real conversations, shared experiences, and genuine belonging. MLBA (Making Lives Better at Alorica) is our employee-led nonprofit where local teams raise funds and support colleagues and communities when it matters most. We don't just talk about culture—we build it, live it, and keep making lives better every day.  <br /> </p><p><b>Lo que ofrecemos:  </b></p><ul><li>Asistencia para empleados y a sus familias que enfrentan dificultades económicas a través de nuestra organización no lucrativa, **MLBA**, incluyendo comidas calientes y regalos para las familias durante los días decembrinos</li><li>Sala de entretenimiento con mesa de billar y videojuegos gratuitos.</li><li>Mini mercado en nuestras instalaciones con alimentos frescos preparados diariamente.</li><li>Sala dedicada para servicios maternos.</li><li>Sala de relajación con cómodos asientos, juegos de mesa y cartas.</li><li>Cobertura médica, dental y de la vista, además de opciones de cuentas de ahorro para gastos médicos (HSA).</li><li>Tiempo libre remunerado.</li><li>Opciones de pago flexibles: diario o semanal.</li><li>Plan de jubilación **401(k)**.</li><li>Programas de desarrollo profesional y liderazgo para impulsar tu crecimiento dentro de la compañía.</li><li>Cursos de capacitación a través de la **Academia Alorica**.</li><li>Capacitación remunerada y reembolso de matrícula educativa.</li><li>Descuentos para empleados en supermercados, viajes, planes de telefonía celular y seguros para tus  mascotas.</li><li>Programa de Asistencia al Empleado (EAP) para el desarrollo profesional y personal.</li><li>Beneficios voluntarios adicionales para satisfacer necesidades individuales.</li><li>Camiones de comida (Food Trucks) todos los miércoles.</li><li>Un día al mes dedicado a consentir a nuestros empleados con golosinas y refrigerios especiales.</li><li>Concursos y actividades mensuales con la participación de todos los empleados.</li><li>Días temáticos durante todo el año.</li><li>Sala de descanso equipada con múltiples opciones de alimentos y bebidas.</li></ul><p><b>Nuestros valores  </b><br /><b>Audaz</b> – Desafiamos las convenciones y asumimos riesgos inteligentes  <br /><b>Implacable </b>– Entregamos resultados, cueste lo que cueste  <br /><b>Conectados</b> – Trabajamos como One Alorica porque juntos somos más fuertes  <br /><b>Cierto</b>: Aparecemos como nosotros mismos todos los días,  <br /> </p><p><b>¿Listo para unirte a nosotros?  </b><br />Si buscas un lugar donde tu trabajo importe, tu voz sea escuchada y puedas construir una carrera de verdad, hablemos.  <br />¡Solicita hoy!</p><p><b>Empleador de Igualdad de Oportunidades – Veteranos/Discapacitados  </b><br /> </p><p><b>AVISO</b>: La información anterior ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados en esta clasificación.</p><p>    <br />#AloricaJobs #CallCenter #CustomerServiceJobs</p><p><b>What We Offer:  </b></p><ul><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Employee-led nonprofit support through MLBA, providing hardship assistance, family holiday meals, and gifts for local families</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Game room featuring pool, shuffleboard, and arcade games</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Onsite mini market with fresh meals prepared daily</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Dedicated mother’s room</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Relaxation room with comfortable seating, cards, and board games</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Health, dental, and vision coverage with HSA options </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Paid time off </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Flexible pay options: daily or weekly pay </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">401(k) retirement plan </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Leadership development programs that really grow your career </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Open access courses through Alorica Academy </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Paid training and tuition reimbursement </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Employee discounts on groceries, travel, insurance, phone plans, health &amp; wellness, pet supplies, and more </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Employee assistance program for personal and professional support </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Additional voluntary benefits to meet your individual needs </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Weekly Food Truck Fridays</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Monthly treat days for employees</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Monthly employee engagement contests and activities</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Fun spirit days throughout the year</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Convenience-style breakroom with a variety of food and beverage options</span></li></ul><p><b>Our Values  </b><br /><b>Bold </b>– We challenge conventions and take smart risks  <br /><b>Relentless </b>– We deliver results, no matter what it takes  <br /><b>Connected </b>– We work as One Alorica because we're stronger together  <br /><b>True </b>– We show up as our authentic selves, every single day  <br /> </p><p><b>Ready to Join Us?  </b><br />If you're looking for a place where your work matters, your voice is heard, and you can build a real career, let's talk.  <br />Apply Today!</p><p><b>Equal Opportunity Employer – Veterans/Disabled  </b><br /> </p><p><b>DISCLAIMER</b>: The above information has been designed to indicate the general nature and level of work performed by employees in this classification.</p><p>    <br />#AloricaJobs #CallCenter #CustomerServiceJobs</p>",
    "InternalQualificationsStr": "<p> </p><p><b>Cómo vas a causar impacto  </b><br />•    Orientar a los clientes ante preguntas, preocupaciones o desafíos que enfrentan al usar el producto o servicio  <br />•    Escuchar activamente para entender la raíz del problema y ofrecer soluciones claras y efectivas  <br />•    Registrar información detallada de las llamadas para fines de auditoría, informes y seguimiento  <br />•    Mantener y actualizar los registros de los clientes para garantizar información precisa y actualizada  <br />•    Identificar oportunidades para presentar a los clientes servicios nuevos o mejorados que satisfagan sus necesidades  <br />•    Ofrecer recomendaciones y orientación de una manera que aporte valor y mejore la experiencia global del cliente  <br />•    Uso continuo de teléfonos e ordenadores</p><p><b>How You'll Make an Impact  </b><br />•    Guide customers through questions, concerns, or challenges they encounter while using the product or service  <br />•    Listen actively to understand the root of the issue and provide clear, effective solutions  <br />•    Record detailed call information for auditing, reporting, and follow-up purposes  <br />•    Maintain and update customer records to ensure accurate and current information  <br />•    Identify opportunities to introduce customers to new or enhanced services that meet their needs  <br />•    Provide recommendations and guidance in a way that adds value and enhances the overall customer experience  <br />•    Ongoing usage of phone and computer systems<br /> </p><p><b>¿Qué te preparará para el éxito  </b><br /><b>Obligatorio:  </b><br />•    Fluidez tanto en inglés como en español<br />•    Diploma de secundaria o GED  <br />•    Debe residir a menos de 25 millas de 1650 S. Research Loop Tucson, AZ<br />•    Sólidas habilidades de navegación informática<br />•    Familiaridad con aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel)<br />•    Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita<br />•    Habilidades excepcionales de comprensión auditiva<br />•    Profesional y Cortés<br />•    Se prefieren 6 meses de experiencia en atención al cliente o ventas  <br /><b>Para candidatos internos:  </b><br />•    No debe estar en ningún plan de acción correctiva ni de rendimiento  <br />•    Debe haber ocupado tu puesto actual durante 6 + meses  <br />•    Debe tener experiencia relevante en la industria o en el programa  <br /> </p><p><b>Nota de ubicación</b>: Actualmente estamos contratando para este puesto en Tucson, Arizona. </p><p><b>What'll Set You Up for Success  </b><br /><b>Required:  </b><br />•    Fluent in both English and Spanish<br />•    High school diploma or GED  <br />•    Must live within 25 miles from 1650 S. Research Loop Tucson, AZ<br />•    Strong computer navigational skills<br />•    Familiarity with Microsoft Office applications (Word, Excel)<br />•    Excellent oral and written communication skills<br />•    Exceptional listening/comprehension skills<br />•    Professional and Courteous<br />•    6 months of customer service or sales experience preferred  <br /><b>For Internal Candidates:  </b><br />•    Must not be on any corrective action or performance plans  <br />•    Must have held your current position for 6 + months  <br />•    Must have relevant industry/program experience  <br /> </p><p><b>Location Note</b>: We're currently hiring for this position in Tucson, Arizona.  <br /> </p><p><b>¿Por qué Alorica?  </b><br />Nuestra cultura se refleja en cómo trabajamos juntos, nos apoyamos mutuamente y estamos presentes para nuestros clientes. Somos lo suficientemente valientes como para desafiar cómo siempre se han hecho las cosas, comprometidos con ofrecer resultados que importan y apasionados por crear experiencias para el cliente que realmente funcionen.  </p><p><b>TIDE </b>es nuestro grupo de conexión construido en torno a conversaciones reales, experiencias compartidas y un sentido genuino de pertenencia. MLBA (Making Lives Better at Alorica) es nuestra organización sin ánimo de lucro dirigida por empleados, donde los equipos locales recaudan fondos y apoyan a colegas y comunidades cuando más importa. No solo hablamos de cultura: la construimos, la vivimos y seguimos mejorando la vida cada día. </p><p><b>Why Alorica?  </b><br />Our culture shows up in how we work together, support each other, and show up for our clients. We're bold enough to challenge how things have always been done, committed to delivering results that matter, and passionate about making customer experiences that actually work.  </p><p><b>TIDE </b>is our connection group built around real conversations, shared experiences, and genuine belonging. MLBA (Making Lives Better at Alorica) is our employee-led nonprofit where local teams raise funds and support colleagues and communities when it matters most. We don't just talk about culture—we build it, live it, and keep making lives better every day.  <br /> </p><p><b>Lo que ofrecemos:  </b></p><ul><li>Asistencia para empleados y a sus familias que enfrentan dificultades económicas a través de nuestra organización no lucrativa, **MLBA**, incluyendo comidas calientes y regalos para las familias durante los días decembrinos</li><li>Sala de entretenimiento con mesa de billar y videojuegos gratuitos.</li><li>Mini mercado en nuestras instalaciones con alimentos frescos preparados diariamente.</li><li>Sala dedicada para servicios maternos.</li><li>Sala de relajación con cómodos asientos, juegos de mesa y cartas.</li><li>Cobertura médica, dental y de la vista, además de opciones de cuentas de ahorro para gastos médicos (HSA).</li><li>Tiempo libre remunerado.</li><li>Opciones de pago flexibles: diario o semanal.</li><li>Plan de jubilación **401(k)**.</li><li>Programas de desarrollo profesional y liderazgo para impulsar tu crecimiento dentro de la compañía.</li><li>Cursos de capacitación a través de la **Academia Alorica**.</li><li>Capacitación remunerada y reembolso de matrícula educativa.</li><li>Descuentos para empleados en supermercados, viajes, planes de telefonía celular y seguros para tus  mascotas.</li><li>Programa de Asistencia al Empleado (EAP) para el desarrollo profesional y personal.</li><li>Beneficios voluntarios adicionales para satisfacer necesidades individuales.</li><li>Camiones de comida (Food Trucks) todos los miércoles.</li><li>Un día al mes dedicado a consentir a nuestros empleados con golosinas y refrigerios especiales.</li><li>Concursos y actividades mensuales con la participación de todos los empleados.</li><li>Días temáticos durante todo el año.</li><li>Sala de descanso equipada con múltiples opciones de alimentos y bebidas.</li></ul><p><b>Nuestros valores  </b><br /><b>Audaz</b> – Desafiamos las convenciones y asumimos riesgos inteligentes  <br /><b>Implacable </b>– Entregamos resultados, cueste lo que cueste  <br /><b>Conectados</b> – Trabajamos como One Alorica porque juntos somos más fuertes  <br /><b>Cierto</b>: Aparecemos como nosotros mismos todos los días,  <br /> </p><p><b>¿Listo para unirte a nosotros?  </b><br />Si buscas un lugar donde tu trabajo importe, tu voz sea escuchada y puedas construir una carrera de verdad, hablemos.  <br />¡Solicita hoy!</p><p><b>Empleador de Igualdad de Oportunidades – Veteranos/Discapacitados  </b><br /> </p><p><b>AVISO</b>: La información anterior ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados en esta clasificación.</p><p>    <br />#AloricaJobs #CallCenter #CustomerServiceJobs</p><p><b>What We Offer:  </b></p><ul><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Employee-led nonprofit support through MLBA, providing hardship assistance, family holiday meals, and gifts for local families</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Game room featuring pool, shuffleboard, and arcade games</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Onsite mini market with fresh meals prepared daily</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Dedicated mother’s room</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Relaxation room with comfortable seating, cards, and board games</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Health, dental, and vision coverage with HSA options </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Paid time off </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Flexible pay options: daily or weekly pay </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">401(k) retirement plan </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Leadership development programs that really grow your career </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Open access courses through Alorica Academy </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Paid training and tuition reimbursement </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Employee discounts on groceries, travel, insurance, phone plans, health &amp; wellness, pet supplies, and more </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Employee assistance program for personal and professional support </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Additional voluntary benefits to meet your individual needs </span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Weekly Food Truck Fridays</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Monthly treat days for employees</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Monthly employee engagement contests and activities</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Fun spirit days throughout the year</span></li><li><span style=\"font-family:'times new roman' , serif\">Convenience-style breakroom with a variety of food and beverage options</span></li></ul><p><b>Our Values  </b><br /><b>Bold </b>– We challenge conventions and take smart risks  <br /><b>Relentless </b>– We deliver results, no matter what it takes  <br /><b>Connected </b>– We work as One Alorica because we're stronger together  <br /><b>True </b>– We show up as our authentic selves, every single day  <br /> </p><p><b>Ready to Join Us? 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