Technicien informatique - Niveau 2

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Ce poste est fait pour toi!</span></p>\n<p><br></p>\n<p>En tant que <span style=\"font-weight: bold\">Technicien Informatique Niveau 2</span>, tu seras le point d'escalade privilégié pour nos clients et notre équipe de support. Tu interviendras <span style=\"font-weight: bold\">sur place et à distance</span> pour diagnostiquer et résoudre des problématiques techniques plus complexes, assurer la stabilité et la performance des infrastructures, et garantir une expérience client de qualité.</p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 18pt\">🧭<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">Ton quotidien chez GC Brieau</span></span><br></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">🎧 Offrir une assistance technique de deuxième niveau à nos clients, avec professionnalisme et efficacité (sur site, à distance ou par téléphone).</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">🎫 Gérer les demandes via notre système de billetterie, en assurant un suivi rigoureux et une résolution rapide.</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">🎫 Gérer les demandes d'escalade du niveau 1.</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">🔍 Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions efficaces.</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">📚 Documenter les interventions et maintenir à jour les procédures internes.</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">📚 Prendre en charge différents contrôles de conformité de nos clients.</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">👨‍🏫 Former les utilisateurs sur les outils déployés.</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">🚗 Effectuer des interventions sur site chez les clients, avec un souci du détail et du service.</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">🤝 Collaborer avec les équipes de niveau 1 et 3 ainsi que les équipes projet pour assurer une prise en charge fluide des demandes plus complexes.</span></li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 18pt\">🧰<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">Outils et technologies utilisées</span></span><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\">🖥️<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">Écosystème Microsoft</span></span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Microsoft 365 : Exchange Online, SharePoint, Teams, OneDrive</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Azure Active Directory : gestion des identités, MFA, Conditional Access</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Intune / Endpoint Manager : déploiement, configuration, conformité</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Microsoft Defender for Endpoint &amp; Sentinel : sécurité avancée et SIEM</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">PowerShell &amp; Autopilot : automatisation et déploiement sans contact</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Windows 10/11, Windows Server 2022–2025</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Microsoft Copilot : IA intégrée pour l’assistance et la productivité</span></li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 14pt\">🔐<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">Autres outils</span></span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Sauvegarde : Veeam, Acronis, Datto/Kaseya</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Réseautique : Meraki, Fortinet, SonicWall, WatchGuard</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Plateformes MSP : PSA, RMM, EDR, DMP, SIEM</span></li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 18pt\">🎓<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">Profil recherché</span></span><br></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Formation en informatique (DEP, DEC ou équivalent)</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">3 à 5 ans d’expérience en support TI</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Autonomie, débrouillardise et sens de l’organisation</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Connaissances en matériel informatique (PC, imprimantes, périphériques)</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Maîtrise de Windows et Microsoft 365</span></li>\n<li>Maîtrise des concepts fondamentaux et avancés en réseautique (TCP/IP, VLAN, DNS, DHCP, VPN, pare-feu et gestion des équipements réseau)</li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Permis de conduire valide et véhicule requis</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">L'anglais est un atout.</span><br></li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt; font-weight: bold\">Atouts supplémentaires :</span><br><span style=\"font-size: 12pt\">Certifications Microsoft, expérience avec macOS, Linux, Windows Server, PowerShell</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 18pt\">🎁<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">Ce que nous offrons</span></span><br></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Environnement de travail dynamique et non routinier</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Mandats variés : support, déploiement, cybersécurité, cloud, automatisation</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Formations continues, certifications (Microsoft, Fortinet, etc.) et coaching personnalisé</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Style de gestion ouvert, basé sur la collaboration et la transparence</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Environnement d’entraide et de camaraderie</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Accès aux technologies modernes : Microsoft 365, Azure, Intune, Sentinel, Defender, RMM, EDR</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Assurance collective complète (incluant soins dentaires et compte de gestion santé)</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Régime REER-RPDB</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Programme d’aide aux employés (PAE)</span></li>\n<li><span style=\"font-size: 12pt\">Remboursement des activités de formation et perfectionnement</span></li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 18pt\">🔗<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">Ce poste est pour toi si…</span></span><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">✔️ Tu aimes résoudre des problèmes techniques variés</span><br><span style=\"font-size: 12pt\">✔️ Tu es curieux(se), débrouillard(e) et orienté(e) client</span><br><span style=\"font-size: 12pt\">✔️ Tu veux évoluer dans un environnement stimulant et à la fine pointe de la technologie</span></p>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"font-size: 12pt\">📩<span> </span><span style=\"font-weight: bold\">Intéressé(e)?</span><span> </span>Postule dès maintenant ou contacte-nous pour en discuter!</span></p>",
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