Warehouse Operations Associate

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Grâce à notre engagement envers l'innovation et l'excellence du service, nous repensons le dernier kilomètre pour mieux servir les clients et l'environnement. Apprenez-en plus sur<a href=\"http://www.gofordelivers.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> www.gofordelivers.com</a>. Ensemble, <span style=\"font-style: italic\">Livrons Mieux™</span>.<br><br></span></p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\"><span style=\"font-weight: bold\">Sommaire général :</span><span style=\"font-weight: bold\"><br></span>L'associé d'entrepôt assure les opérations quotidiennes de l'entrepôt, notamment la réception, le stockage, le tri et l'expédition des appareils électroménagers et autres produits grand format. Ce poste contribue au maintien d'un environnement sûr et organisé, tout en respectant tous les protocoles de sécurité et les procédures opérationnelles normalisées (PON). En étroite collaboration avec les équipes d'entrepôt et de livraison, l'associé contribue à l'exactitude des stocks, aux processus de chargement et de déchargement et au bon déroulement des livraisons en six jours. Il gère les opérations de manière autonome au moins un jour par semaine et peut interagir directement avec les clients ou agir en tant que remplacement de l’équipe de répartition/service client.<br><br></span></p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">Principales tâches et responsabilités :</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Recevoir, trier, stocker et expédier les envois entrants et sortants, assurant une exécution rapide et précise.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Effectuer des décomptes cycliques et utiliser le système de gestion d'entrepôt (WMS) pour suivre, réconcilier et enregistrer les articles retournés ou non livrables dans les 48 heures, en supportant une exactitude d'inventaire de 99 %.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Maintenir un environnement d'entrepôt propre, organisé et conforme en suivant tous les protocoles de sécurité et les normes de manipulation de l'équipement.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Préparer et charger les électroménagers pour la livraison, en assurant une séquence de chargement appropriée (par exemple, le dernier arrêt chargé en premier) en collaboration avec les équipes de livraison et les partenaires logistiques.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Utiliser en toute sécurité l'équipement de manutention tel que les chariots élévateurs, les transpalettes et les gerbeurs.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Sécuriser les électroménagers et les marchandises volumineuses pour le transport à l'aide d'outils appropriés (par exemple, sangles, couvertures, diables, emballages) pour prévenir les dommages.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Soutenir la préparation des véhicules en vérifiant la propreté des camions, en aidant aux inspections et en signalant les besoins d'entretien.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Répondre aux demandes des chauffeurs, aider à résoudre les problèmes sur place et partager les commentaires avec l'équipe du bonheur des chauffeurs.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Agir en tant que remplaçant pour l'équipe de répartition/service à la clientèle au besoin, en assurant une communication professionnelle avec les clients.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Suivre les protocoles de manipulation des matières dangereuses et de recyclage conformément aux réglementations canadiennes.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Signaler les stocks perdus, volés ou endommagés avec une documentation photographique et aider à préparer les documents précis (par exemple, connaissement, preuve de livraison) pour les réclamations de fret.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Respecter les normes de l'entreprise en matière d'apparence, de conduite et d'interactions avec les clients.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Effectuer des tâches supplémentaires et des projets assignés au besoin.<br><br></span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">Qualifications et compétences :</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Minimum 1 an d'expérience en entrepôt ou expérience connexe, avec un dossier de fiabilité et de sécurité prouvé.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Connaissance pratique des systèmes d'inventaire, des processus logistiques et des opérations d'entrepôt.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Expérience avec l'équipement de manutention (par exemple, chariots élévateurs, transpalettes, sangles à cliquet); la certification de chariot élévateur est un atout.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Compréhension de la manipulation des électroménagers et des procédures de sécurité des matières dangereuses.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Capacité à suivre les SOP et à maintenir un environnement de travail sûr et conforme.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Bilingue (anglais et français) avec de solides compétences en communication verbale et écrite.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Professionnel, axé sur l'équipe et fiable avec une solide éthique de travail.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Capable de rester calme sous pression, de résoudre les problèmes sur place et de s'adapter aux demandes changeantes.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Maîtrise de MS Word, Excel, PowerPoint, des outils Adobe et des plateformes de courrier électronique.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Flexible quant aux heures de travail, y compris les soirs et les quarts prolongés au besoin.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Solides compétences interpersonnelles et capacité à collaborer avec les collègues, les chauffeurs et les équipes de direction.<br><br></span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">Exigences physiques :</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Capacité à soulever, transporter et manœuvrer des articles lourds tels que de gros électroménagers.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Tâches physiques répétitives comprenant la position debout, la marche, la flexion et la montée d'escaliers.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Utilisation d'outils et d'équipements manuels pendant le chargement/déchargement et l'entreposage.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Physiquement capable de travailler de longues heures dans un environnement rapide.<br><br></span></li>\n</ul>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">Conditions de travail :</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Le travail est effectué sur place dans un environnement d'entrepôt avec des températures fluctuantes.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">L'horaire peut inclure des quarts de jour, de soir et de fin de semaine.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">L'entrepôt fonctionne six jours par semaine (du lundi au samedi), avec un potentiel d'opérations de sept jours selon les besoins de l'entreprise.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Des quarts prolongés ou une couverture de rotation peuvent être nécessaires pendant les périodes de pointe.</span></li>\n</ul>\n<p><br></p>\n<p><span style=\"color: rgb(217, 12, 81); font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">JOB PROFILE</span></p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\"><span style=\"font-weight: bold\">Title:</span> Warehouse Associate </span></p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\"><span style=\"font-weight: bold\">Location:</span> Quebec City <span style=\"font-weight: bold\"><br></span><span style=\"font-weight: bold\">Reporting to: </span>Sr. Manager:<br>Appliance Delivery Operations<br><br></span></p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">About Gofor Delivers Inc.</span></p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Gofor Delivers Inc. is a leading last-mile logistics provider, delivering exceptional appliance and non-appliance services with a focus on care, sustainability, and community impact. With a commitment to innovation and service excellence, we’re rethinking the last mile to better serve both customers and the environment. Learn more at<a href=\"http://www.gofordelivers.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"> www.gofordelivers.com</a>. Let’s <span style=\"font-style: italic\">Deliver Better™</span>, Together.</span></p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\"><span style=\"font-weight: bold\"><br>General Summary:</span><span style=\"font-weight: bold\"><br></span>The Warehouse Associate supports daily warehouse operations, including the receipt, storage, sorting, and dispatch of home appliances and other large-format goods. This role helps maintain a safe and organized environment while following all safety protocols and standard operating procedures (SOPs). Working closely with warehouse and delivery teams, the Associate helps ensure inventory accuracy, assists with load-in/load-out processes, and supports seamless six-day delivery operations. They will independently manage operations at least one day per week and may interact directly with customers or act as a backup to the Dispatcher/Customer Care team.<br><br></span></p>\n<p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt; font-weight: bold\">Primary Duties and Responsibilities:</span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Receive, sort, store, and dispatch inbound and outbound shipments, ensuring timely and accurate fulfillment.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Perform cycle counts and use WMS to track, reconcile, and log returned or undeliverable items within 48 hours, supporting 99% inventory accuracy.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Maintain a clean, organized, and compliant warehouse environment by following all safety protocols and equipment handling standards.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; 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font-weight: bold\">Qualifications &amp; Skills: </span></p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Minimum 1 year of warehouse or related experience, with proven reliability and safety record.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Working knowledge of inventory systems, logistics processes, and warehouse operations.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Experience with material handling equipment (pallet jacks, ratchet straps)</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Understanding of appliance handling and hazardous material safety procedures.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Ability to follow SOPs and maintain a safe, compliant work environment.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 10pt\">Bilingual (English and French) with strong verbal and written communication skills.</span></li>\n<li><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; 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